| 标题 | 基于全面质量管理的高职院校质量保证体系构建 |
| 范文 | 摘 要 在职业教育规模扩张，办学质量下降背景下，高职学院建立全要素、全过程、全员参与内部质量保障体系具有重要意义。高职学院可以通过完善组织体系，培养专业人才;打造 “目标链”和“标准链”;树立质量文化和开展质量考核;建设大数据信息平台等措施完善基于全面质量管理的高职院校质量保证体系。 关键词 全面质量管理 质量文化 质量考核 内部质量保证体系 中图分类号：G710文献标识码：A 1高职院校构建质量保证体系背景及意义 在职业教育规模扩张过程中，职业院校重点思考的问题是如何得到更多生源，从而赢得更多的发展资源。高职院校把大量资金投入到校园基础建设，忽视了师资队伍建设、实训基地等内涵建设。为招收更多学生，在没有足够教育设施和师资力量保障的前提下，也在不断开办热门新专业。在人才培养过程中，忽视学生实践动手能力的培训，压缩人才培养时间，导致学校的人才培养质量得不到社会认可。 2015年教育部发布文件，强调深入推进教育管办评分离，要求高等学校要积极开展教育自我评价。同年，教育部要求职业院校开展教学工作诊断与改进工作，明确人才培养质量保障的主体地位，建立常态化的自主保证人才培养质量机制，全面提升职业院校的办学水平和人才培养质量。 基于此背景下，为切实履行人才培养质量主体责任，提高职业院校的办学质量和水平。探索构建符合自身要求的内部质量保证体系就成为各职业院校急需解决的问题。 2全面质量管理内涵与要求 高职院校的全面质量管理，应是以质量为中心，通过全要素、全过程、全员参与的质量管理以及运用过程控制的方法达到提高人才培养的质量目标，提高学生及家长、用人单位、社会、学校的满意度。 全要素管理。影响职业院校人才培养质量的因素是多方面的，因此内部质量保证体系建设应树立“大质量”理念。职业院校人才培养质量不仅与专业人才培养方案、课程标准、课堂教学设计等教学要素，而且跟学校办学定位、发展目标、教师队伍能力、教学资源支撑、后勤保障等要素相关。只有实现对影响人才培养质量全要素的质量管理，才能为高水平人才培养提供保障。 全过程控制。质量形成于过程，要全面提升人才培养教学质量就必须对培养过程的所有阶段加以控制，包括对招生过程、教学过程、管理过程、学生学习过程、就业等过程进行质量控制。只有加强人才培养全过程中各个环节的管理质量，才能避免管理质量的遗漏与失误。 全员参与保证。构建质量保证体系是系统工程。各决策单位、质量生成单位、保障单位相互配合、相互制约而构成的一个有机整体。所涉及的部门不仅有教务处、教学质量督导等教学质量管理部门，而且应涵盖学校各职能、教辅部门;涉及的人员不仅包括一线教师，而且要涉及到管理人员、学生及后勤人员。各层级单位间应相互协同、相互配合，最终达到整体协调状态。 3构建内部質量保障体系的措施 3.1完善质量保证的组织体系 （1）完善内部质量管理组织。落实“一把手”工作要求，成立学院内部质量管理决策机构，全面领导内部质量保证体系诊改工作。按照决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制五系统将学校部门进行分类归属，明确各部门工作职责与权限，梳理工作职责，编制工作标准。建立学院—部门—科室三级质量保证组织，负责本组织的全面质量管控，制定本组织的质量目标和标准，开展常态化的诊断与改进工作。 （2）打造内部质量管理队伍。在内部质量诊断与改进过程中，需要有一批懂教学、会管理、熟悉学校情况且来自教学与管理一线的专业人才。学校应加强对教职员工进行内部质量管理培训，引入全面质量管理体系理念，培养一支理念先进、思路清晰、方法熟练的内部质量管理专业队伍。 3.2建立质量保证的目标标准 （1）建立完整的目标体系。学校的事业发展规划是质量管理的总目标。事业发展规划确定了办学定位与发展理念，以及未来所要达到的目标。总目标的实现，依赖于及各专项建设规划目标的实现。比如要想实现学校“十三五”规划目标，一定要将这些目标任务落实到专业、师资、课程、实训室、科研、扩大合作与交流等专项规划中，然后把专项规划的目标分解到每一年、每一月的每个部门、每个人身上，这就构成了完整的目标链，形成千金重担众人挑，人人头上有目标的局面。 （2）建立合理的标准体系。质量标准是自己度量自己的尺子。学校应根据自身的发展情况，合理制定学校办学、专业建设、课程建设、教师发展、学生发展的各类标准，并根据学院自身的发展情况合理的调整各类标准。 3.3打造质量保证的信息平台 各高职学院正在运行的应用系统比较多，但这些系统大都是独立运行，没有形成统一的数据接口都是一个个的“信息孤岛”。数据不能得到开放共享，不利于学校准确发现质量管理中存在的问题，也不利于及时解决质量管理中的问题。 建立从源头采集、清洗、交换到综合利用全过程的大数据平台及应用系统。通过对关键过程性数据的即时源头采集和可视化呈现，及时掌握和分析学校质量管理过程状况，通过设置预警值，及时预警质量问题和发展偏差。大数据平台及应用系统建设，为内部质量管理插上信息化翅膀，能提高内部质量保证工作的效率与准确性。 基金项目：本文系重庆市教育委员会2018年重点教改项目“基于全面质量管理的高职院校内部质量保证体系构建与实施研究”（项目编号：182097）阶段性成果。 作者简介：曾升科（1986-），男，重庆财经职业学院讲师，主要研究方向公职业教育质量管理。 参考文献 [1] 李忠华.高职教学诊改要解决好核心问题[N].中国教育报，2018. [2] 石庆贺.新形势下提升高职院校教育质量管理体系效能的策略研究[J].职教论坛，2016. [3] 龙建佑，唐芳.高职院校教学质量管理中的教学督导工作方式创新研究[J]. 教育与职业，2015. |
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