| 标题 | 新时期电子商务环境下企业市场营销模式研究 |
| 范文 | 李萌 摘 要：文章中首先分析了电子商务的含义及市场营销的特征，并对电子商务当前的发展情况做出简要分析，以及讨论了在此环境之下的新型市场营销模式，希望给相关人士一些参考。 关键词：电子商务 ?市场拓展 ?市场营销 一、引言 当今人们所处的时代已经处于信息化的网络时代，电子商务模式在信息化的作用下成为人们生活信息的一部分，这种新型商务模式给人们生活、工作带来了极大的便利，企业市场营销活动方式受到了前所未有的挑战，在此形势之下相关企业应该做出何等应对值得我们深入思考。 二、电子商务的定义与营销特点 电商定义。广义来说，电商通过网络信息手段进行商品或者服务的买卖，是一种现代服务形式的交易方式，电商交易的过程包含了传统交易过程内容，只不过是实现了线上完成，更加简便快捷高效，具体有市场数据获取与分析、上游原料采购、商品或服务销售、线上快捷支付、市场顾客关系沟通等内容。狭义含义即为在互联网作用下实行商品的买卖交换，包括企业对企业、企业对个人和个人对个人的商务内容。 电商营销特点。从其特点来说，电子商务的首要特点就是其商务性质，其能够通过在线购物给消费者提供一个消费场所已，同时企业能够利用电子商务开拓更大的市场。利用基于网络的数据库记录来自消费者的购买和使用体验，完善销售计划，企业也能够利用这些数据，通过借助大数据技术、云计算等或许客户的新的实际需求。消费者能够使用网络突破传统的地域限制，降低自己的产品采购成本，如节约了交通费等，在电子商务作用下企业与上游供应商之间的沟通更为紧密，实现整个供应链条上的高效运作，有利于企业提升自身的竞争优势。 三、企业电子商务发展现状分析 网络科技不断更新换代快速发展以及电商环境的不断完善，全世界的网民数量都在不断的上涨，电子商务的市场范围变的越来越广，就国内来说出现了比如阿里巴巴、京东商城、聚美优品等大型电商集团，国际上还有亚马逊等知名国际电商，这些电商企业都会有相关的物流业务，资本强大的企业能够做到自营配送或者自营和第三方物流企业共同配送，资本能力小的电商企业实现了同三方物流的合作配送，但是合作会带来一些服务欠缺等问题存在。我国在物流配送规范上已经做出相关规定，然而利用网络还存在一些不稳定的非安全的问题，银行、支付宝、微信、京东金融等越来越多形式的金融机构都加强对应的安全管理策略，确保企业的电子商务营销可以处于平稳健康安全的水平。 四、电商环境下企业的市场营销模式 （一）电子商务环境之下的线下营销模式 企业根据客户的需求对自身的所提供的商品进行组合营销，在商品组合方法上电子商务为其添加新内容。第一，产品中要有数字产品，能够丰富产品组合扩大经营范围，提高市场占有率;第二，将组合的产品实行数据信息网络销售，利用线上信息传播效率高的优势实现对商品的认识，利用线上实物商品三维展示更能吸引顾客开拓新市场;第三，借助网络优势进行产品个性化设计，根据用户需求搭配其喜欢的产品样式，让用户提供产品个性设计要求，提高营销的针对性，同时提升其客户感受。 （二）电子商务环境之下的网络市场营销 网络环境要主打网站品牌战略，比如淘宝网、京东商城、美团等，品牌文化有利于吸引人们的注意力，而若想将品牌树立起来，不能够单纯的将注意力集中在网络上，还要注意线下营销。首先要保证网站设计有特点，以知名度比较高的网址为背景，提升企业整体实力。对此，要创建网站品牌必须做好线上线下两手准备。 五、电子商务环境下加强企业市场营销的策略 （一）加强对网络消费者特征的深入分析 线上电商消费相较于实体消费而言，线上消费时顾客没有实体店消费那样理性，越来越多的年轻消费者追求个性化消费服务，网络完全可以轻松满足客户各式各样的服务需求，网络上对同一商品的热爱程度可以通过很多消费者的推荐和评价来吸引顾客对该产品的消费需求，利于更方便地进行顾客口碑营销，口碑营销的效果比企业自身的销售人员推销更好，所以了解消费者的特点，让消费者自身成为产品的营销介质，有助于企业更好地实现营销。 （二）树立电子商务营销理念 企业向现代化营销方式发展就要转变传统的营销思维：其一，消除对渠道销售的代理人的完全依赖，缩短销售渠道的纵向链条，向横向发展，更有利于顾客和企业之间的信息传输，以往的纵向一级级的渠道商对顾客的信息容易发生牛鞭效应，导致信息收集不准确做出营销战略的失误，造成不必要的经济损失。其二，学习线上营销的电商模式营销理论，并对企业员工加以线上营销手段和理念的培训，全面转变营销思维，并将这种思维体现在营销各个环节当中，实现客户更高的满意度，成为网络时代下的现代服务企业。 （三）提高企业信息化水平 信息化对于发展电子商务营销具有极为重要的价值，信息化是连接商流和物流的纽带，唯有信息畅通商流和物流才能有效实现。企业加强信息化建设就要做好电商的信息展示，为顾客提供良好的信息获取感受，同时加强物流信息系统的管理和维护，做好物流信息监测，实现完善的电商服务流程。 （四）加大电子商务人才的培养 电商营销对原有从事营销业务的人员提出了新的任务，加强对营销人员的新的销售形式的培训，使得员工熟悉线上营销的关键点，做好顾客的服务体验。营销人员要学习电商专业营销知识，提升自我能力，使得企业拥有知识型的信息现代化综合素质较高的人才。 （五）建立完善市場营销渠道管理机制 新的线上营销渠道就要配备新的线上营销管理机制，采用高素质的专业电商营销人才进行管理，对于现有销售不足之处要及时发现并改进，对分散的渠道商要统一整合，规范企业渠道经营，集中管理，管理机制中要明确管理的团队和任务，责任明确，才能实现更好的服务。 （六）运用多样化的市场营销方法 多样化的市场营销体现于内部和外部双方的营销手段。对于企业内部的营销整改，主要依靠内部渠道的整个集中，加强渠道控制，缩减渠道级别。对于外部的营销整改，要带领顾客体验全新的消费服务模式，并运用多元化服务从顾客的需求出发提升顾客的满意度，使得顾客习惯为其提供的服务成为企业的忠实客户。另外，还可以结合线上和线下共同营销的新方式，实现顾客免费体验后期可以直接从线上购买，提升顾客的服务感受。 六、结束语 随着网络信息技术的发展和广大消费者的思想多元化，企业的市场营销模式也需要与时俱进的做出一些改变，电子商务的发展能够有效的推动企业业务范围扩大，借助网络平台提升产品流通效率、降低企业交易成本，但是随着市场化的不断深入改革以及多变的网络市场和线下消费市场环境，企业务必要不断的创新自己的市场营销管理模式，促使企业能够不断地发展下去。 参考文献： [1]王槐林， 杨敏才. 电子商务环境下企业市场营销模式的研究[J]. 物流技术， 2002（6）. [2]童德芳. 电子商务环境下的企业营销策略研究[D]. 山东理工大学. |
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