| 标题 | 公立医院绩效考核的现状与应对策略探析 |
| 范文 | 钟克利 摘 要：我国现在的医疗体系已经非常的完善，公立医院是我院的医疗体系重要组成部分，他会利用现在的医疗资源去对人民群众的身体健康和生命安全，最大限度的进行保障，而医院的医疗资源是有限的，医院有效地对绩效进行管理能让医疗资源能够充分的发挥它的作用，对人民群众利益有一个充分的保障。医疗行业随着目前在我国不断的发展，想要让医疗更加完善，就要充分的去调动医务人员的工作积极性，改变他们服务的态度和水平，让医院的竞争力始终能够不断提高，医院的上级领导以及管理者越来越重视医院的绩效管理，本文深刻研究了公立医院绩效考核的现状和主要存在的问题进行分析，并且为改善公立医院绩效考核工作提出一些建议和策略，以此来供相关人士参考交流。 关键词：公立医院;绩效考核;现状;应对策略 只有工作人员的工作效率提高了，有一个良好的绩效考核，才能不断地推动公立医院的可持续发展，也能够不断的提高公立医院的工作效率和水平，因此，要不断的对医院职工人员的积极性和主动性进行提高。但是随着现在社会的发展，很多的公立医院在管理运行部分也出现了很多问题。所以为了适应社会的发展变化，也满足人民群众的日常需求，对公立医院的医疗技术水平和效率全面进行提升，就要不断地对服务能力和核心竞争力进行提高。基于此，对于绩效管理进行一个严格的考核，是现代医院管理的一个重要的手段，越来越多的医院管理层也认识和重视绩效管理，以此来不断的提高医院的健康可持续发展能力。 1 我国公立医院绩效管理的重要意义 公立医院，它的特殊性就是具有公益性，公立医院还分不同的级别和类别，它有不同的责任和服务功能。但是他有着最基本的两种功能：第一种就是最基本的医疗服务功能;第二种就是健康的教育、预防保健、疾病的控制以及医疗教学、医疗科研等等。所以公立医院，它具有特殊性，不能与其他的企业相提并论，对于绩效方面的考核也不能将其他企业的考核制度照搬到公立医院中。公立医院想要对绩效进行考核，就必须综合各种因素，比如运用医疗服务、医疗质量、病人的满意度以及财务指标等等的方面综合进行考核，在人民满意的同时，也要医护人员工作能够发挥积极性和医院的经济可持续发展相同步[1]。 对于绩效的意义，所谓的“绩”就是需要工作医疗者的成绩，而“效”就是要对工作过程中的效率，从2010年1月1日开始，很多的医疗机构就已经明确实行绩效工资制度，自从明确这一制度以来，就表明了国家重视医护人员，也尊重医护人员的社会地位，所以在医院的管理工作中，就必须对医护人员的积极性进行一个充分的调动，也对医护人员的医疗水平和服务水平进一步的提升，将维护人民健康的权益放在首要位置，努力的让群众能够把病看好，更快的改革医院制度，让老百姓们不会出现有病不能医的现象，也让医院的医务人员、患者和国家政府之间都能够和谐相处，保证公立医院的胜利开展。 2 我国公立医院绩效考核的现状，以及存在的一些问题 随着深入的对医疗卫生体制进行改革，很多公立医院开始形成了多元化的管理模式，对医院医疗质量、服务结果、资源利用、病人需求、医院的发展等社会效益和经济效益都做好正确的衡量工作，也要对各个医院的绩效考核指标方法进行一个统一，因为只有对各个医院的经营指标进行效绩考核，才能保证医院的高效性和专业性，例如，有一些医院只会利用一些代表性的指标来进行考核，这样一来。没有统一的考核标准，而且各个医院进行考核的内容大不相同，这样就会使得最后的结果具有差异性和不准确性。 公立医院绩效管理存在的问题，有以下几个方面： 1）有一部分的员工工作积极性不高。最近几年来，对于患者来殴打医务人员的现象发生很多，很多政府也把整件事情推给医院的责任，很多的医疗单位拿着工资闹事，很多的政府部门为了让不法分子能够受到法律的制裁，并制定相关的法律法规[2]。 国家大部分地区的医疗单位要求人床比，但是却严重的缺乏医护人员。随着当前的社会水平和经济能力快速提升发展，人们越来越重视健康意识，国家对于农村的医疗设备和医保也进行了大量的投入，公立医院的病人人数也增加的很快，所以很多的公立医疗单位医务人员跟不上病人数的增长，医务人员并不够，所以她们的工作压力非常大，长期超负荷的进行工作，导致很多技术高超的优秀人才也纷纷的调离公立医院的医疗岗位，所以公立医院的医护人员和医疗机构更应该对他们的人身安全和财产安全进行保障，绩效考核就是其中一个很重要的措施。 2）没有规范的考核指标。很多的公立医院，目前是存在绩效考核，但是他们在考核，却缺乏统一的规定标准，很多的医院考核指示随便的进行，太强的主观意识导致绩效考核并不准确，受到了很多领导个人意见的支配，而且大部分都是以财务和医疗质量来进行考核的，轻视了对病人满意度、职工幸福感、以及医院可持续发展，这些指标来进行考核，使得有一些考核并不能综合各方面意见来反映医院的发展，很多医院在绩效考核方面只是根据医院的领导决策以偏概全，这样一来，导致很多医院的发展并不透明化，让医院的发展受到限制。 3）未建立有效的绩效考核模型。公立医院就是要为人民服务，应该把人民的健康放在首位，并且对于服务的质量和医疗水平都要努力的进行提高，服务范围有所增加，为患者提供更加安全高效的服务，让人民和政府都能够满意，也保证医疗机构的事业能够更加可持续发展，这些就是公立医院最重要的目的和目标。公立医院目前并没有制定出一套科学的绩效考核模型来对整个医院的医疗水平进行评价[3]。 4）各自为营，没有全局意识。很多的医疗机构，各个科室、各个岗位之间并不能密切地进行合作，导致很多的绩效考核标准中并不充分和完整，每个科室都只关注自己的利益，并不能从全局的角度来对整个医院的效益进行关注，这样一来就会导致医院很多医疗资源浪费，也让群众看病的效率低下。 3 对于公立医院绩效考核工作的对策 1）保障好医疗单位的人身安全和财产安全。对于一个医疗机构来说，人身安全和财产安全是两个最重要的部分，所以应该把保障这两方面的内容建立完善相关的法律法规，切实落到实处，对于可能出现的医疗事故以及医疗纠纷、不法分子的打击等等的行为应该给予公平的追究刑事责任，让医护人员能够全身心的投入到为人民服务中去。 2）明确好医院的目標，建立有效的绩效管理制度。医院的目标就是为人民的健康着想，时刻以病人为中心，也不动地满足人民群众的健康需求，所以医院应该建立一些完善的体系来进行考核，才可能达到上述要求。 3）要建立有效的绩效标准。对于考核模型，应该进行统一和规范，让医院对绩效考核有一个根据，也方便，对于各个公立医院资金进行对比，找出各自的优点和缺点，对于公立医院的情况能够真实的进行反应，也能够让医院的管理不断提高。让全医院的人员都能够团结一致，共同朝着好的方向发展[4]。 4 结束语 随着时代的发展和公立医院的不断持续推行，绩效管理也会在不断的实践中进行探索，不动地发现更多新的问题，所以相关的医院管理机构就应该正面去解决属遇到的难题，勇于面对，不断地进行创新，将公立医院发展的更好。 参考文献 [1]杜书伟.公立医院绩效考核与管理研究探析[J].中国卫生经济，2010（03）：77-79. [2]黄莉君.公立医院绩效考核的现状与对策探析[J].中国民商，2019. [3]罗朝英.公立医院绩效考核现状与对策探析[J].纳税，2019，13（03）：245-246. [4]曾晓佳.新医改背景下公立医院绩效考核体系优化路径探析[J].财经界：学术版，2019，508（06）：180. |
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