| 标题 | 医院文化凝聚力提升的相关措施摭谈 |
| 范文 | 谢美君 摘要：本文阐述了医院文化凝聚力的内涵，结合目前医院文化建设面临的困惑，提出了要强化医院制度建设；构建核心价值体系，建立形象识别系统；搭建有效载体，弘扬优秀文化；关爱医院员工，构筑双赢文化；构建合理薪酬体系，激发争先创优热情等提升医院文化凝聚力的有效措施。 关键词：医院 文化凝聚力 提升措施 中图分类号：R 197.32 文献标识码：A 随着现代医疗机制的不断发展，医疗卫生改制工作也进入了新的历史时期。医院与医院之间的竞争已经从以往的设备、技术向着服务、文化方向发展。医院文化是医院实现现代化发展的核心影响力之一，其也得到了越来越多医院管理者的认可与重视，同时，成为了提升医院形象，形成内部凝聚力，推动医院核心竞争力的内在动力和源泉。 一、医院文化凝聚力的内涵 （一）医院文化的基础是“以人为本” 医院的文化建设工作需要围绕着病人的需求存在，并且将医院所有职工的工作活动融入其中，以此来为病人提供切实所需的服务。通过强化人的合作，调动人员的积极性、主动性和创造性。一方面，要树立“以病人为中心”的服务理念，用优质的医疗服务、卓越的医疗技术感动患者、留住患者；另一方面，也要以正确的价值观和精神文化为导向，增强全院职工的责任意识、奉献精神，同时，真正关心、理解和尊重每一位员工，真正意义上让员工成为医院的一部分，使得员工不愿意离开医院。 （二）价值观的一致是医院文化的核心所在 构建一致的文化理念能够让医院职工的日常行为得以更好地符合相关规范与标准。只有形成了共同的文化理念，达成统一的思想认识，每一位职工都明白该做什么，不该做什么，自觉将自身理想和人生规划与医院的发展紧密结合起来，医院各项工作才能顺利开展。 （三）医院文化的重要作用是增强职工凝聚力 加强医院文化建设的过程，就是塑造与建立人本思想、推动员工观念和行动不断创新的过程。从医院特色出发将文化建设工作落实到位，促使每一个员工的价值观认同得以实现，使员工在医院获得归属感、幸福感，进而增强整个医院的凝聚力，实现新时期的新发展。 二、目前医院文化建设面临的困惑 （一）思想认识上存在偏差 当前，仍有一些医院管理者认为文化建设可有可无，片面追求医院规模的扩大和经济效益的增长，一切看指标、看数字说话。还有一些医院领导，把医院文化简单等同于文体活动，单纯认为喊口号、贴标语、办橱窗、搞比赛即是医院文化建设。事实上，医院文化建设不仅仅是形象识别、文体活动、广告宣传等表层文化，更重要的是提炼独特的文化内涵，包括医院自身的核心价值观的提炼和培育，让医院的服务工作得以从文化建设工作出发，体现在医院员工日常行为的自觉履行中。 （二）实践中存在知行不一 一些医院管理者认识到了医院文化建设的重要性，也提炼了医院精神、使命、愿景等核心价值体系，却没有制定切实可行的制度保障实施，使医院文化仅仅停留于口头。也有一些医院，既有高大上的核心价值体系，也有相应的制度保障，但在实践中，管理者只要求员工遵守，却将自己置身事外，特别是当与自身利益发生冲突时，知行不一，缺乏表率作用。 （三）对文化发展过程存在误解与盲目模仿 医院文化的发展过程，是一个逐渐积累，进而成熟的过程，不能一蹴而就，也并非一成不变。医院文化既有对历史的继承，又有对未来的预见；既要有所坚持，更要有所变化。要继承优良的文化传统，摒弃其中的不良成分。由于由于医疗行业的特殊性，当前一些医院仍沿袭着计划经济时期的模式，在管理、组织等方面没能与时俱进。 三、 提升医院文化凝聚力的关键措施 （一） 强化制度建设，建立行为准则 医院的相关制度设计需要更科学严谨。制度是员工在工作中的行为准则和评价其行为的尺度，是维系医疗行为的无形力量，也是医院实行高效管理的重要保证。因此，必须建立一套完整的制度并严格加以落实，使人、财、物的管理更加科学规范。从医院文化角度来讲，明确的制度，严格的纪律，使其既具约束功能，更具激励作用，这是文化建设的根本出发点和基本抓手。医院在制定内部管理制度时应当广泛征求普通员工的建议，并提交职代会讨论通过，以确保制度的有效性、可执行性。 （二） 构建核心价值体系，建立形象识别系统 医院上下要整合医院精神文化，积极构建核心价值体系。可在全院范围内公开征集院训等活动，并将提炼后的医院精神、质量理念、服务理念以及经营模式等与社会大众分享，并随着医院的发展变化，适时进行再挖掘、再提炼和再升华，最终做到对医院健康形象的塑造与美化，让形象识别系统得以有效建立起来。再者，医院的建筑设计、医疗装备、医院设施、内部空间和环境，都要按照自己医院的文化氛围来设置，给病人以信任感和美感，给职工以舒适感和归属感。 （三）搭建有效载体，弘扬优秀文化 弘揚优秀医院文化，内容与形式可以多样。如：以“文明单位”“巾帼文明号”“青年文明号”等各级各类创建活动为载体，有效促进医院各项工作，使创建科室、团队和个人在医院整体建设中发挥领头羊的作用；推出名医名家展、先进人物展，举办道德讲堂、劳模事迹报告会等，用身边的典型事例教育员工爱岗敬业，营造积极向上、争先创优的文化氛围；组织志愿者队伍，利用业余时间开展义务导医、健康宣教、送医下乡、结对义诊等公益活动，提高医院的知名度和美誉度。 （四）关爱医院员工，构筑双赢文化 优秀的医院文化，不仅把患者放在第一位，而且把关心员工成长、关爱员工身心健康放在同等重要的位置。医院的发展要靠人才，而个人的价值实现，也需要借助医院这个平台来完成，因为只有医院的发展，才能给个人的发展提供更大的空间。医院、工会及职能部门的领导，应紧密联系基层，通过定期行政查房、组织座谈会等形式了解、关心员工的工作、生活及思想动态，及时向需要帮扶的员工伸出援助之手，让员工感受医院大家庭的温暖。同时还要根据职工兴趣爱好，组建各种文体社团及协会，定期组织相关活动，丰富职工业余文化生活，提升精神内涵。 （五） 医院管理者身体力行，塑造和维护医院文化 医院管理者是医院文化的引领者和示范者，他们的模范行为无疑是一种无声却又极为有力的号召。反之，管理层和决策者一旦出现知行不一的行为就将为成为反面的范例，并带来极大的负面影响。因此，要塑造和维护医院的共同价值观，管理者更应身体力行，用自己的实际行动带领全体员工自觉遵守法律法规和医院规章制度，使医院价值观具体落实到每个员工的实际行动中去，切实维护制度的严肃性、权威性。 （六）构建合理薪酬体系激发争先创优热情 收入的稳定性能够让员工的工作积极性得以最大程度地被激发。建立公平的收入分配机制是提升与巩固凝聚力的保证。当员工看到付出和回报成正比时，会对医院产生更多的信任与依赖，让信任成为医院增强自身凝聚力的关键是选择合适的薪酬激励体制让员工的工作能力与工作报酬成正比。同时，加大岗位技术含量、责任风险在薪酬分配中的比重，明确“责、权、利”的对等统一。对高层次人才可结合市场薪酬评估和医院需求予以高薪聘用；对于年度工作中表现突出的先进科室和先进个人可分临床、护理、医技、行政后勤等片区分别评选优秀科室、优秀员工等奖项给予物质奖励等间接薪酬，最大限度地激发员工争先创优热情；对全院职工积极实施带薪年休假、组织职工疗休养等，让员工的工作消极情绪得以最小化，进而实现内部矛盾的有效解决。 （七）立足医院实际，探索建立符合院情的文化 由于所处地域、建设背景和人员组成情况不同，每个医院都有不同的发展历史、发展特色和奋斗目标，因而医院文化也不可能千篇一律、照搬照抄。医院在探索建立医院文化体系时，必须立足于自身的历史和现状，充分考虑自身发展的宏观环境和微观环境，包括国家的政治经济环境、社会文化环境、医疗市场环境及医院内部的医疗设备、诊疗技术、人员构成等现实因素，在学习、吸收其他医院的先进管理理念、管理方法和文化体系时，也应结合自身特点，根据实际情况进行调整、补充和完善，建设适合自己的独特的医院文化。 四、结束语 总之，医院想要在激烈的市场竞争中实现可持续发展，需要主动地将医院的文化凝聚力体现出来，以此来让医院具备可持续发展的竞争能力。现代医院不仅是医疗市场的主体，而且是医疗市场的文化主体。医院应当以强烈的紧迫感和深邃的历史洞察力来认识发展医院文化凝聚力的重要性，不断加强医院文化建设，凭借强大的文化形成核心竞争力，在激烈的市场竞争中展示雄风，最终达到医院持续健康发展的目标。 參考文献： [1] 梁时荣，娄元霞，李毓霞等.提升医院文化凝聚力探讨[J].中国医学伦理学，2013，26（3）：383- 384. [2] 梁善堂.加强医院文化建设提升工会凝聚力[J].现代企业文化，2016，（8）：27. [3] 柳萍.医院文化推动核心竞争力[J].中国医药导报，2007，4（24）：130- 131. [4] 徐佳.浅议医院文化建设中存在的问题及对策[J].现代医院管理，2009，4（29）：41- 42. |
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