| 标题 | 志愿者参与公共图书馆全民阅读工作的研究 |
| 范文 | 摘 要：在如今全民阅读的背景下，公共图书馆的建设十分重要。图书馆是阅读的重要场所，志愿者服务工作是公共图书馆建设中重要的一环，本文就志愿者参与公共图书馆全民阅读工作展开探究。 关键词：志愿者;公共图书馆 全民阅读 志愿者工作是无私的，不计较个人得失的。公共图书馆的公益性吸引了无数志愿者加入公共图书馆工作当中来。为了开展“全民阅读”活动，志愿者服务项目也是其中重要的一环，因此有必要进行研究。 1 志愿者工作内容 志愿者联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”，指在不计较个人得失，牺牲个人的时间和精力，不摄取任何利益的参与到公共服务中的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的：“在自身条件许可的情况下，参加相关团体，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，在非本职职责范围内，合理运用社会现有的资源，服务于社会公益事业，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”[1]。在如今国家提倡全民阅读的背景下，公共图书馆的志愿者服务可以说是全民阅读的关键点。 1）志愿者参与图书馆基本服务工作。志愿者志愿服务最多的就是图书馆内的基本服务工作，比如引导馆内读者，管理自习室和阅览室，排列書库内的图书等。这些工作相对简单，经过几次工作人员的培训和实践，就能熟练掌握。 2）志愿者参与图书馆扩展项目。公共图书馆会开展一些扩展项目。这些项目对于志愿者的素质和文化要求比较高，需要志愿者具备相关知识和能力，大部分是来自不同地方的专家和学者。比如下面这个例子：2005-2010期间，图书馆学会组织了近百名专家学者来到欠发达地区，进行针对图书馆管理人员的培训工作，五年到了25个省开展工作。 除此以外，公共图书馆会开展一些公益性的文化活动，比如茶艺、花艺、养生讲堂等，这些都是由志愿者负责。 2 志愿者参与公共图书馆全民阅读工作的意义 志愿者是公共图书馆建设中，必不可少的一部分。在全民阅读的背景下，志愿服务的开展不管对个人还是对社会都具有重大意义。 1）志愿者是公共图书馆服务的补充。自从党的十六大提出建设学习型社会以来，尤其是全民阅读这一举措的开展，广大人民的阅读热情被点燃，开始通过阅读来提升精神世界。公共图书馆的阅读数量与日激增，尤其是休息日或者节假日的时候，人流量更是远超平时。这对于工作人员而言是个巨大考验，既要维持秩序，解决问题，也要解决突发情况。尽管随着科技及社会的发展，大部分图书馆都有了自助设备，客观上起了缓减效果，但是微乎其微。志愿者的加入，缓解了人手紧缺的状况，一定程度上解决了人力资源不足的困境。 2）公共图书馆提供平台。志愿者一般而言都是有时间和精力愿意做一些公共事业来实现价值。公共图书馆为志愿者提供了一个良好的平台，它的工作性质和工作需求正好契合了志愿者想实现社会价值的需求。志愿者在志愿服务中不仅感受到了帮助他人所得到的快乐，还能扩大遭际的知识面，体验不同类型的生活，增加社会阅历，提高社会责任感，实现对自己，对他人，对社会的价值。 3）志愿者是读者和图书馆之间的纽带。志愿者从读者中来，能更好的理解读者的诉求，并将读者的诉求进行反馈。同时，志愿者通过参加志愿活动，参与到图书馆的建设中，更加了解图书馆的工作流程，可以同读者进行沟通，促进读者和图书馆之间的相互理解，成为连接图书馆和读者之间的纽带，有利于营造良好的关系。读者会被志愿者的工作热情所感染，自主的维护馆内秩序，支持图书馆内部工作。工作人员也会更有工作热情，使图书馆内部运转呈良性循环。 3 志愿者工作的建议 在志愿者工作的过程中，难免遇到问题。如何最大发挥志愿者在公共图书馆的作用，这需要集体智慧来进行解决。这里有几种常见的建议来加强对志愿者工作的管理 1）完善管理制度。志愿者服务的管理一直是一个缺口。只有完善且合理志愿者管理制度，让志愿者有法可依，才可以推动志愿者服务的发展。比如某地图书馆建立了《志愿者管理条例》、《志愿者考核办法》、《志愿者奖励办法》、《志愿者招聘录用方法》等[2]。这些条例便于管理志愿者，有助于志愿者工作的开展。 2）给予基本保障。志愿者是志愿服务，但是不能把他们当成廉价劳动力。图书馆应该是为志愿者提供一个志愿活动的平台，而不是把他们当成节约成本的工具。图书馆应该为志愿者提供一切便利条件，比如交通补助，工作餐，休息时间等，合理安排志愿者的时间。还要提供相应的奖励政策，比如为志愿者颁发证书，为他们发布表扬信等。对于工作时间长且表现优异的志愿者，给予奖励。来表示对志愿工作者的肯定，也向社会展示了对志愿者的尊重，吸引更多的优质人才加入到志愿者工作中来。让更多的人得到“志愿者”这一光荣且有意义的称号。 3）激发工作热情。志愿者怀着满腔热血和对社会的热忱来到图书馆进行公共服务。图书馆一定要做到积极保持和激发志愿者的工作积极性。图书馆应该结合个人条件，充分发挥每一个志愿者的专长，让他在适合他的岗位上积极工作。这样不仅能让志愿者热情高涨，积极工作，实现人生和社会价值，也能充分发挥部分的作用让图书馆更加有序的运转，提高工作效率。 图书馆结合个人的情况为志愿者们安排工作。比如一些年轻力壮的小伙子，就可以给他们安排简单反复且需要运送贵重物品的上架工作。对于那些年老且德高望重的老教授，可以让他们去参加公益讲座。这样结合个人自身条件各司其职，可以充分调动志愿者的工作积极性，满足读者的需求，避免优质志愿者的流失。如果反其道而行之，那么百害而无一利。志愿者工作热情减退，造成优质志愿者流失;图书馆内部人才流失，导致各部门运转失调，这样做是不利于公共图书馆的建设和“全民阅读”活动的开展。 4）对志愿者进行培训交流。志愿者虽然是免费为公共场所进行服务，但是也要经过图书馆内部人员的培训。首先，除了对他们的岗位进行培训以外，还要让他们了解图书馆的基本状况。比如：建馆时间、占地面积、部门设置、阅览室自习室数量、藏书量等基本信息。让志愿者对图书馆有一个详细的理解，便于他们更好地为读者提供服务，帮读者解决问题，营造良好的阅读环境。如果志愿者仅仅了解自己的岗位，而对图书馆的内部情况缺乏认知，他们将会无法解决读者的问题。在全民阅读的热潮下，每天有大量的读者进入图书馆，志愿者们面临着读者提出的各种各样的问题，如果不了解图书馆的基本情况就不能很好的解决读者的疑问，这不利于志愿者工作和公共图书馆建设。 志愿者同志愿者以及馆内工作人员之间，需要频繁交流。在大众媒体发达的今天，通讯工具十分发达可以利用微信、QQ等进行交流，对所遇到的问题和困难及时反馈，相互沟通。只有让志愿者对图书馆内部进行充分了解，才能让志愿者更好地开展工作，为大众提供更好的服务，满足读者需求，让志愿服务的价值得到体现。 4 总结 在全民阅读的热潮下，志愿者对于公共服务的重要性是毋庸置疑的。公共图书馆需要志愿者，志愿者也需要公共图书馆。图书馆需要建立合理的规章制度和保障措施，这样才能吸引志愿者投身公共事业。 参考文献 [1]法孜拉·甫拉提.公共图书馆志愿者在读者活动中的作用分析[J].中外企业家，2020（18）：134-135. [2]郑耀颖.公共图书馆志愿者服务管理模式讨论[J].科技风，2020（16）：197. 作者简介 姚远（1987-），男，江苏南京人，党校研究生，馆员，研究方向：图书馆方向。 |
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