| 标题 | 金融方向浅析商业银行在网络环境下的营销策略 |
| 范文 | 摘 要：随着现代网络技术的发展和普及，电子商务开始迅速兴起，近几年已经完全融入到商业银行领域，全国各大商业银行先后推出了各式各样的网络金融产品。部分商业银行为了扩大网络金融业务，方便客户进行网络理财交易，陆续开始自行搭建电子商务平台，如建设银行、交通银行、工商银行等多家大型银行都已经具备专属的电子商务平台。在这种情况下，如何结合移动支付平台与电子商务平台来制定银行营销策略也就此成为了各商业银行的工作重点。本文在简要分析我国商业银行电子商务发展现状之后，从移动支付平台和电子商务平台两个角度，对商业银行在网络环境下的营销策略进行了深入研究。 关键词：商业银行；网络金融；电子商务 电子商务的高速发展，使人们对网络金融服务需求逐渐增多，外加利率市场化给商业银行存贷利率带来的波动影响，行间竞争越来越激烈。大部分商业银行为了在行间竞争中占据有利位置，都开始注重互联网金融的发展，通过搭建电子商务平台、移动支付平台等方式，创造新的零售营销模式、寻求更多的利润增长点。 一、我国电子商务的发展现状 电子商务从引入至今已有十余年，在这十余年的发展历程当中，电子商务不断深入到我们的生产生活当中，丰富生活形式的同时，也为我们提供了很多便利。而为了让电子商务能够持续、稳定的为人们服务，一些规范电子商务运作的法律和政策文件也不断发布，使电子商务在发展过程中有法可依。 1.电子商务规模逐年稳步增长。随着互联网便民度的提升，网络在我国的普及率越来越高，这也一直促进着电子商务在国民经济发展中的推广和应用。在过去几年的发展历程当中，我国电子商务交易规模的增长率一直都保持在很高的水平，由此反映出电子商务行业在未来几年也将呈稳步持续发展的态势。 2.移动电子商务异军突起。移动电子商务指的是用户在移动终端上完成电子商务交易，如智能手机、平板电脑等。该种电子商务交易形式的优点在于移动设备的便捷性，交易双方可以在不同时间、地点完成交易，充分满足现代社会市场庞大的交易量。而近年来，移动电子设备的快速发展也成为了移动电子商务异军突起的主要原因。 二、商业银行在移动支付平台上的营销策略 在移动支付平台的运营方式上，大部分商业银行会选择独立运营。随着移动终端支付在人们日常生活中的快速推广，商业银行开始逐渐重视移动支付平台的构建，并加大了对平台构建的投入力度，推出多种新型移动终端支付途径，如用户可以使用手机登陆网上银行，并自主进行账目管理、理财投资、收款支出等金融交易业务。 1.制定营销方案。在营销方案的制定上，各大商业银行都加制定了专门的内部激励制度，鼓励各银行分支机构大力推广手机银行业务。另外，各银行还应注重移动支付产品的宣传，加大手机银行业务的推广投入。 2.拓宽营销渠道。大多数情况下，国有大型商业银行往往利用其实体营业网点多，覆盖面广的优势，进行业务的交叉推广，在用户开卡的同时推介其开通手机银行业务，因此其手机银行的市场占有率远远高于其他商业银行。而一些中小型商业银行受到经济实力、人力资源等客观因素的限制，无法进行移动支付业务的大范围推广，对于这些中小型商业银行来讲，可以主动向网络运营商寻求战略合作机会，借网络运营商的影响力来拓宽银行自身的营销渠道。 3.加强营销推广。在营销推广上，商业银行可以通过用户免手续费的方式来吸引用户使用移动支付业务，提高移动支付服务产品的知名度，再根据用户所反馈的业务信息不断加以完善，使用户规模能够持续扩张。 三、商业银行在电子商务平台上的营销策略 1.注重银行结构调整，引进培养电商人才。由于大部分商业银行都是刚步入电子商务平台领域，只依靠原来的人力技术资源很难完成平台的协调和运转，为此，银行管理层需要针对电子商务项目建立专属人事部，由人事部开展电商人才引进工作。同时银行管理层还要针对这些刚引进的电商人才积极组织开展相关培训工作，使其明确银行在电子商务平台领域的战略方向，从而使电子商务平台的运营工作能够顺应银行的发展方向。另外，银行还应该对原有的高级员工开展具有针对性的电子商务能力培训，节省人员开支的同时，也能使银行全体员工都能够熟练电子商务平台专业技术。 2.推出特色贷款业务，促进电商平台构建。融资难作为一大经济问题，一直以来都让很多中小型企业感到棘手，这些企业都存在着不同程度的融资需求。针对我国中小企业所面临的融资问题，商业银行可以推出一项能够使企业和自身互利的金融业务，即为有融资需求的企业发放低利率贷款，但前提是让这些中小企业入驻银行电商平台，帮助银行进行电商平台的推广宣传。通过对这些中小企业在电商平台上的长久经营，提高银行对中小企业的信誉度，并以此来作为商业银行为其发放贷款的依据。该项贷款业务与原来严格、繁琐的贷款审批程序有所不同是，中小企业是在得到银行全力支持的前提下获得贷款，更有助于中小企业的发展，这样企业的还贷效率会明显增高，银行也会因此获取更高的收益。 3.根据全面数据分析，推出新型金融产品。在电子商务平台的运营过程中，商业银行必须要做好针对电商平台上所获取交易数据的数据分析工作，及时了解客户的实际需求，并以此作为产品研发的目的核心，不断推出新型互联网金融产品。尤其是对于一些资历较浅的商业银行来讲，更应该注重交易数据的分析，因为只有做好交易数据的分析，才能推出最新型的互联网金融产品，并以此作为与传统电商巨头抗衡的砝码。 四、结束语 在网络环境下，商业银行之间的竞争日趋激烈，如何完成经营模式上的转型决定着银行的未来发展。面对严苛的金融管制以及利率市场化的逐步推行，商业银行应该积极转变过时的经营理念和盈利模式，推出更具人性化、时代化的网络金融服务产品，最终完成商业银行传统经营模式的转型。 参考文献： [1]高春鸣.电子商务环境下我国商业银行发展战略研究[D].华中科技大学，2011. [2]陈元志，陈劲.移动支付产业的商业模式研究[J].企业经济，2012（8）. [3]郑霄鹏，刘文栋.互联网金融对商业银行的冲击及其对策[J].现代管理科学，2014（2）. 作者简介：刘嘉荣，男，新会农村商业银行股份有限公司，柜员，研究方向：银行业经济 |
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