| 标题 | 档案公共服务中媒介运用的障碍及运用策略分析 |
| 范文 | 梅珊 摘 要：档案公共服务是针对于全体社会公众来实现档案信息的传播和利用的活动，档案公共服务的开展，离不开信息传播媒介，依托其传播和扩散功能来实现信息的传播，同时对档案用户信息进行反馈处理，保证档案信息传播的良性循环。媒介作用重要的工具，有效的提高了档案信息传播的质量和传播效果，为档案社会服务服务的实现奠定了良好的基础。文中分析了档案公共服务中媒介运用的障碍，并进一步对档案公共服务中媒体运用策略进行了具体阐述。 关键词：档案公共服务；媒介运用；障碍；运用策略 近年来我国大众媒介取得了较快的发展，并在档案领域开始运用，有效的实现了档案信息的传播扩散，而且随着传播媒介开始向多样化方向发展，这不仅有效的提高了档案综合化服务水平，而且档案公共服务方式也开始向多样化方向拓展。当前档案工作中以档案信息和档案用户之间的关系作为前提来开展档案服务，通过充分的运用传播媒介，有效的提高了档案公共服务的个性化水平，使用户对档案公共服务满意度得以进一步提升，档案信息能够更好的服务于社会，更好的将档案公共服务的社会价值得以体现出来，扩大了档案公共服务的影响力。 1 档案公共服务中的媒介运用障碍 （一）公民难以通过媒介实现档案信息共享 通过开展档案公共服务，能够实现档案价值为全社会公民共享，更好的体现出档案的重要价值。一直以来我国传统档案服务忽视了社会公共共享服务的职能建设，这对档案事业的发展带来了较大的制约，同时也限制了档案公共服务的领域和范围。在档案公共服务中，公共在对档案信息利用过程中通常都处于被动地位，缺乏主动获取信息的有效渠道，档案信息往往借助于原始的档案展览形式来发布少量信息，而且大量存储于各档案部门的档案信息缺乏有效的媒介运用方式，从而导致无法被公众充分利用，这对档案信息的社会化共享的实现带来了较大的影响。 （二）公民难以通过媒介满足个性档案信息需求 在档案公共服务中，公民作为信息的利用者，会对档案信息传播效果带来直接的影响。作为档案用户的公民，由于各方面都存在较大的差异，因此需要针对不同的文化层次、心理特点和信息需求对档案用户进行社会集群划分，而且在获取档案信息过程中，不同个性的社会集群通常都会使用某种特定的媒介来获取自己所需的档案信息，这样就形成了媒介和档案用户之间一定的匹配关系。但在实际档案工作开展过程中，档案部门在信息传递过程中往往对档案用户的不同构成较为忽视，这就导致信息传播媒体运用缺乏针对性，只利用固定的信息传播媒介来进行信息的传递，因此很多公民获取信息的需求得不到满足，这对档案公共服务广泛性带来了较大的影响。 （三）公民难以通过媒介对档案服务进行反馈 信息反馈在信息传播过程中具有不可或缺性，能够有效的体现社会信息传播的双向性和互动性。通过运用信息反馈机制能够使传播者即时获知受众对接收到的信息的反应和回应。在档案信息传播过程中，通过对公众反馈信息的收集，能够有效的掌握一些新变化，从而对信息传播策略进行改时，全面的提升档案公共服务的质量。但当前档案公共服务中普遍缺乏反馈机制，档案公共服务部门与外界沟通缺乏积极性，公民在档案公共服务中处于被动地位，缺乏信息反馈媒介，这就导致当前档案公共服务信息传播处于单向运行状态，不利于档案公共服务质量的全面提升。 （四）公民难以通过媒介获得高效益档案服务 近年来社会经济文化建设等各项事业发展很快，各行各业对国家经费的需求均大幅度上升，国家对档案事业投资不足，档案部门开展档案公共服务的经费有限。在这种情况下，多种媒介的并行使用无疑又会加重档案机构的服务成本，甚至一些地方档案部门事业发展所需经费严重短缺，根本无力开展全方位的档案信息传播利用工作。 2 档案公共服务的媒介运用策略 （一）运用大众式媒介实现档案公共服务社会化 为了能够更好的实现档案公共服务社会化，可以充分的运用大众式媒介平台，将档案信息向社会大众进行传递，实现档案信息资源的共享。目前大众式传播媒介具有多种表现形式。可以利用电视将大量档案信息更直观的呈现在社会大众面前，提高传播效果的直观性和感染力。利用广播、报刊等方式来为社会大众提供档案服务。通过运用大众式媒介能够对档案信息受众带来更强的冲击力和感染力，使档案信息传递的更为深入和广泛，确保档案公共服务社会化的实现。 （二）运用针对式媒介实现档案公共服务个性化 档案公共服务部门应有针对性地运用传播媒介向公众传播档案信息，关注各特定领域公民的信息需求，面向目标群体提供个性化的、深层次的服务，实现档案用户与媒介的匹配，以此来提高档案公共服務内容、档案传播媒介与档案信息利用者间的契合度，从而实现广大公众对档案信息的利用。 （三）运用交互式媒介实现档案公共服务双向化 通过具有交互性的网络传播媒介实现档案公共服务部门与公众之间的互动交流，档案信部门可以及时获取公众的信息反馈，及时了解公众的需求进行信息的二次传播，公众也能随时传达自身的信息反馈需求，使档案公共服务实现传播者与受众的双向信息传播。在交互式的网络平台，公众可以提出自己的想法和疑问，档案部门即可对公众的需求作出迅速及时的反馈。这种开放网络媒介的便利性增强了公民获取档案信息的积极主动性，公民同时也可以成为信息的传递者，主动对信息进行自我传播，从而扩大档案公共服务信息传播范围和影响力。 （四）运用合作式媒介实现档案公共服务效益化 在档案公共服务过程中，为了能够有效的降低档案信息传播成本，实现档案公共服务效益最大化，则需要充分的与各种媒介进行合作，确保以最小的成本来实现档案信息的社会传播。可以通过参与媒介产业价值链、借助媒介对市场的把握，从而与媒体来共同对档案资源进行开发。在具体实施过程中，可以制作多种形式的档案媒介产品，使社会公众能够更好的感受到档案的价值，使档案能够更好地服务于社会。另外，还可以通过成熟的市场运作机制及专业和管理、制作团队，更有效的提高档案公共服务的社会效益和经济效益，为档案信息资源开发奠定良好的基础。运用这种合作式媒体，有利于档案公共服务部门树立良好的社会形象，使公众加深对档案的了解从而获取高效益的档案公共服务。 3 结束语 在当前档案工作中，档案公共服务通过合理运用媒介来提高档案信息传播扩散能力，增强档案信息的利用价值，从而为广大社会公众提供高质量的档案公共服务，实现档案公共服务水平和能力的大幅度提升。 参考文献 [1]张东华，黄晓勤.用户体验视野下档案公共服务探析[J].档案学通讯，2013-05-18. [2]姜晓波.大众传播媒介视角下档案信息服务管理研究[J].吉林工程技术师范学院学报，2015-07-26. [3]谢兰玉.档案文化传播与媒介演变[J].兰台世界，2012-08-12. |
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