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品管圈护理在妇产科中运用对护理人员整体素质及患者知识知晓率的影响

范文

杜亚平

【摘? 要】目的：探讨品管圈护理在妇产科中运用对护理人员整体素质及患者知识知晓率的影响。方法：选择2013年6月-2014年6月在我院妇产科住院的120例患者作为对照组，选择2014年7月-2015年6月在我院妇产科住院的120例患者作为观察组，对照组患者给予妇产科常规护理方法，观察组给予品管圈护理，比较两组护理人员思想品德、职业道德及患者知识知晓率。结果：在品管圈实施后，护理人员爱岗敬业和工作态度评分较品管圈实施前高，差异有统计学意义，P<0.05。實施品管圈护理后，护士行为规范、团队精神、护士礼仪、无私奉献、角色定位方面评分较品管圈实施前高，差异有统计学意义，P<0.05。结论：品管圈护理在可以提高妇产科护理人员的整体素质及患者知识知晓率。

【关键词】品管圈护理;妇产科;护理人员;整体素质;知识知晓率

【中图分类号】R473????? 【文献标识码】A????? 【文章编号】1672-3783（2019）01-0204-01

品管圈（quality control circle，QCC）是近年兴起的一种管理方法，指的是以质量为中心，以全员参与为基础，为解决问题，突破工作绩效，由工作性质相关或相近的工作人员组成的团体[1-3]。本研究旨在探讨品管圈护理在妇产科中运用对护理人员整体素质及患者知识知晓率的影响，现报道如下：

1 对象与方法

1.1 研究对象

选择2013年6月-2014年6月在我院妇产科住院的120例患者作为对照组，其中妊娠类患者61例，非妊娠类患者59例，年龄25-61岁，平均年龄（41.5±6.8）岁，选择2014年7月-2015年6月在我院妇产科住院的120例患者作为观察组，其中妊娠类患者63例，非妊娠类患者57例，年龄25-60岁，平均年龄（40.9±6.8）岁，两组患者年龄、疾病种类方面差异无统计学意义，P>0.05。

1.2 方法

1.2.1对照组护理方法：对照组患者给予妇产科常规护理方法，包括介绍病情、观察病情，及时发现问题，做好交接班等常规护理措施。

1.2.2观察组患者护理方法：观察组患者给予品管圈护理，具体措施如下：

1.2.2.1成立QCC小组，由妇产科护士长担任圈长，由护理骨干形成梯队形品管圈小组，制定圈会相关制度，每周周开圈会1次。

1.2.2.2确定主题：由圈成员集思广益、各抒己见，经过头脑风暴，从不同角度、方位提出多种活动主题，最终结合妇产科护理人员缺陷及患者需求，拟定“提高妇产科护理人员整体素质及患者知识知晓率”为活动主题。

1.2.2.3调查分析现状：所有圈成员查找文献及从自身、患者存在问题出发，分析妇产科护理人员整体素质欠缺及患者知识知晓率低的原因。主要包括以下几个方面：护理人员内在因素包括专业知识匮乏、工作经验不足、护理沟通技巧差，护士主动服务意识差、护理人员对患者所需知识认识不到位，如患者观察重点、专科药物的不良影响等，护理人员未及时完成入院介绍及健康宣教。患者内在因素包括疾病导致其接受能力下降，个别患者文化程度低导致对健康宣教的理解能力弱。

1.3 观察指标

采用相应的评分量表对以下项目进行评分：①护理人员思想品德：包括爱岗敬业、工作态度两项，每项总分为100分。②护理人员职业道德：无私奉献、角色定位、行为规范、团队精神、护士礼仪五项，每项总分为100分。③患者知识知晓率：统计两组患者对责任护士及健康知识基本掌握的例数。

1.4 统计学方法

采用SPSS20.0软件录入数据并进行统计学处理，两组间计量资料采用均数±标准差表示、用t检验分析，按照P<0.05判断差异有统计学意义。

2 结果

2.1品管圈实施前后护理人员思想品德评价

在品管圈实施后，护理人员爱岗敬业和工作态度评分较品管圈实施前高，差异有统计学意义，P<0.05。

2.2品管圈实施前后护理人员职业道德评价

实施品管圈护理后，护士行为规范、团队精神、护士礼仪、无私奉献、角色定位方面评分较品管圈实施前高，差异有统计学意义，P<0.05。

3 讨论

QCC倡导以一线部门为中心，组成共同学习、运用品管手法的质量改善圈，工作人员一起讨论发现工作中存在的问题，形成自上而下高效率的质量改善机制，进而更好的完成工作[4-5]。

本研究实施品管圈护理后，妇产科护理人员可以主动发现科室存在问题，制定切实可行的措施，在实践过程中加以改善，使护理人员素质得以提升，同时激发护理人员责任感、协调性、积极性以及团队精神，使护理水平不断提高。当前医疗行业蓬勃发展，竞争日益增强，护理服务质量是医院的无形财产，是医院竞争的重要软实力[6-8]。

参考文献

[1]?? 邵翠颖，金钰梅，朱胜春等.品管圈在护理质量管理中的实践和成效分析[J].护理与康复，2012，11（4）：381-382.

[2]?? 孙莉，尹安春.品管圈在持续改进护理质量管理中的实践与探索[J].医学与哲学， 2013，34（16）：94-96，

[3]?? 杨蔺，董航筠，程娟等.品管圈在改善急诊生化检验及时率中的应用[J].检验医学， 2016，（1）：61-65.

[4]?? 孙伟燕，吴丽仙，叶丽敏等.品管圈活动对神经内科老年患者服药依从性的影响[J].护士进修杂志，2014，（19）：1759-1761.

[5]?? 赵秋菊，路伟，杨金花等.品管圈对提升急诊优质护理服务水平的效果观察[J].中国实用护理杂志，2015，31（z1）：108-109.DOI：10.3760/j.issn.1672-7088.2015.z1.092.

[6]?? 马巍，袁建军，向生青等.浅析军队门诊部护理人员的管理新思路[J].医疗装备，2014，（9）：69-70.

[7]?? 杨红叶，王志英，傅桂芬等.提高护理人员整体素质是做好健康教育工作的保证[J].护士进修杂志，2000，15（7）：559.

[8]?? 曾俊喜.提高护理人员整体素质之展望[J].海南医学，2009，20（3）：260-262.

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