| 标题 | 空中交通管制员压力分析与行为差错分析 |
| 范文 | 刘强 摘 要：随着生活节奏不断加快，人们对自身要求越来越高，各种压力变得越来越频繁。就空中管制人员来说，他们在工作过程中面临的压力主要有工作压力、心理压力、职业风险压力等等，这其中工作带来的压力显得十分明显。因为管制人员工作具有一定特殊性，他们在工作过程中不能够出现差错，使其长期处于高度紧张的状态，这样就容易导致行为差错状况出现。本文就空中交通管制人员压力与行为差错进行了一些分析研究，希望能够有所帮助。 关键词：空中交通；管制人员；压力分析；行为差错 经济快速发展带动相应民航业的快速发展，促使相应空中交通管制人员面临着十分重工作压力，导致他们的工作量也在不断增加着，并且民航业对安全较为重视，管制人员一定要重视自身发展，使其能够更好地应对较重生活压力，这样的发展无形中增加了民航安全中不稳定因素，致使管制人员在工作中出现差错状况越来越多。所以，有效分析空中交通管制人员面临的压力以及他们行为差错，减轻他们工作负担，保障民航安全有着重要意义。 1 空中交通管制人员面临的压力 （一）来自行业机制带来的压力 每一位空中管制人员在工作过程中都有其固定工作责任，假使出现安全事故，相应管制人员不仅要承担经济法律责任，还需要承受来自社会舆论，这样的工作状态促使相应管制人员长期处于高度紧张状态之中，这样就很容易出现差错行为。另一方面，管制工作存在一定风险，很多不能掌控的状态都将为管制人员的工作带来阻碍。比如发动机突然障碍，空中雷击状况等等。这些突发状况都会为管制人员工作带来沉重压力与负担，继而导致相应管制人员在面对问题的时候出现行为差错。 （二）来自周边环境的压力 环境方面的压力主要源自于社会、家庭以及工作单位等。并且社会属性是人的基本属性，这也就决定了日常生活环境、工作环境中，人只有更好地生活在社会中才能够有效体现出自身价值。家庭环境是管制人员放松心情、休闲的重要场所，家庭环境不和睦一定会影响到工作人员注意力，为工作人员的工作带来相应影响。随着空中管制行业不断发展，对相应管制人员素质要求也将越来越高，继而造成较为严重压力，最终影响生活。 （三）来自管制人员自身压力 自身压力主要包含管制人员自身素质、生活环境以及社会发展水平，这其中最为直接就是个人综合素质，并且再就是社会环境中扮演的各种角色，无论是何种影响因素，当其出现不和谐的时候，都会为相应工作人员带来一定压力，这样就会影响管制工作顺利开展。 2 空中管制人员面临压力以及行为差错之间的关系 事实上，压力与行为差错之间存在相互作用的关系。适当压力能够为管制人员的工作带来动力，使其能够较好完成相应工作，但也会导致管制人员出现行为差错，为其带来较重心理负担。所以正确把握压力与行为差错之间的关系对管制人员工作顺利开展有着十分重要意义。 管制人员一定要具备一定压力，假使其面临的压力较小，容易出现自满情绪，并放松自身警惕，这样就不能够将注意力更好的放到工作中，对可能出现的危险不能够进行有效判断，这样会为管制人员工作带来不能够挽回损失。行为差错的出现将会为管制人员带来很多负面影响，当其出现差错的时候，会更加紧张，面对复杂环境就更需要正确判断，这些都会增加管制人员的工作压力，并且管制人员一定要有效增强自身抗压能力，做好预防工作，对压力源头实施有效控制，这样就能够将工作压力化为工作动力，继而采取较为有效应对措施，减少差错状况出现的可能性。 3 空中交通管制员压力管理措施 （一）针对行业机制方面压力管理 空管部门在人员管理上面一定要有效实现人性化管理，并且管理机制不能够太过僵硬、教条化，需要坚持以人为本管理理念，促使相应管理机制能够更具弹性，并积极有效建立相应的帮助机制，为员工设置相应帮助机制，帮助员工解决他们个人与家庭问题。 （二）针对周围环境方面压力管理 一种是为管制人员创建和谐人际关系，另一种是为管制人员提供较好工作环境。相关实践研究表明，建立和谐人际关系能够有效缓解人员压力。空管人员的工作具有一定特殊性，他们长期处于较为严肃工作状态，久而久之容易出现人际紧张状况。针对这样的发展状况就需要制定一系列交流沟通活动，促使员工之间能够多进行交流沟通，在面对压力的时候能够及时调控，这样就能够保障工作顺利开展。 4 结束语 空中交通管制人员是保障民航安全的重要因素，相应空中管理部门一定要有效强化对管理人员的管理。在实际工作环节中，因为管理人员个人素质、家庭因素以及社会因素影响，促使相应空中交通管理工作不能够更有效进行，当压力过大的时候就会对相应管制工作产生不利影响，导致行为差错状况出现。所以，相应空管管制部门一定要重视人员培训，为其提供较为和谐的生活环境，实施人性化管理，从生活上、工作环境中关心他们，使他们能够正常进行工作。 参考文献： [1]胥昌辰.空中交通管制员压力分析与行为差错的探讨[J].科技风，2013，20：28. [2]刘胜.空中交通管制员压力分析与行为差错的研究[J].科技创新与应用，2013，08：296. [3]邹鲁尘.我国空中交通管制员压力分析与行为差错的研究[J].商品与质量，2011，SC：24-25. |
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