| 标题 | 电力客户用电安全管理评价体系的建立与应用 |
| 范文 | 秦萱 摘要：电力客户的安全可靠用电对供电企业的良性发展起着重要的作用。本文在梳理现状电力客户管理模式的基础上，提出建立电力客户用电安全体系的必要性和可行性，并试图通过明确用电安全评价类别、设置评价指标、确定评价标准、分配指标权重，构建评价体系，以量化电力客户用电安全评估结果，提高电力客户用电安全水平，同时实现供电企业差异化服务，提高服务效率，有效提升客户满意度。 关键词：电力客户 用电安全 评价体系 建立 应用 电力供应是供电企业赖以生存和发展的核心产品，电力供应是否安全、稳定及可靠是评价电力产品质量的重要标准，也是衡量供电企业服务到位与否的重要参数。随着供电企业用电监察职能的取消，供电企业对电力客户所属电气设备的运行维护及用电安全管理日益弱化，电力客户内部用电安全隐患日益成为影响电网安全稳定运行的重要因素。因此，有必要建立有效的用电安全评价体系，有效定位识别电力客户用电安全风险，提高用电安全服务效率，提升客户满意度。 1.现状电力客户管理存在的困难和问题 目前，电力客户分类主要按电压等级划分或重要程度划分，电力客户管理的主要工作是用电安全周期性检查，以判断客户内部是否存在用电安全隐患。但衡量用电安全水平的指标多为定性指标，没有定量标准，存在评价内容不统一，评价标准不一致，评价结果受现场评价人员的专业技能、工作经验的影响较大等问题。因此，各电力客户用电安全评价结果难以进行横向可比，无法对电力客户整体用电安全情况进行统计分析，难以有效识别风险，合理安排资源，并对提高电力客户用电安全水平的提出有效的后续激励措施。 2.电力客户用电安全评价体系的建立与应用 2.1设置评价指标及权重 根据影响用电安全主要因素，可以设置电源情况、设备情况、运行管理情况、应急能力、其它情况五大类评价指标，并按影响程度大小赋值。其中： 2.1.1电源情况。将电源情况细分为电源进线方式、电源进线运行时间、外电源路径安全措施三项指标，具体评价标准如下： 电源进线方式：特级重要客户三路不同方向电缆进线，一级、二级以上重要客户双路不同方向电缆进线，临时重要客户至少配备双路架空进线。 电源进线运行时间：电源进线设备没有老化、超期服役现象（其中电缆进线客户进线电缆定期进行设备试验）。 外电源路径安全措施：工作人员熟悉电源路径并定期巡视，不存在影响外电源路径安全运行的隐患。 2.1.2设备情况。将设备情况细分为主设备运行时间、主变压器负载能力、主设备缺陷及处理情况、高、低压联络方式、设备定值配置情况、保护定值配置情况六项指标，评价标准如下： 主设备运行时间：主设备没有老化、超期服役现象。 主变负载能力：特级重要客户满足N-2要求，一级、二级重要客户满足n-1要求。 主设备缺陷及处理情况：变压器、高压套管、信号盘、避雷器、隔离开关、熔断器、CT、PT、无功补偿、继电保护、直流及其它二次设备无明显缺陷，定期进行设备试验并且试验报告完整。 高、低压联络方式：高、低压自投、互投、闭锁、失压脱扣等机构设置合理，并定期传动。 设备定值配置情况：设备定值与上级设备定值匹配。 保护定值配置情况：定期进行保护校验，保护定值的设定满足要求，各级保护之间时限配置合理（两年）。 2.1.3运行管理情况。将运行管理情况细分为变（配）电室运行管理、防小动物及消防措施、防误操作措施、安全工器具管理、电工管理、工作记录六方面。 变（配）电室运行管理：变、配电室门上标识清晰，如“电工值班室”、“高压开关室”、“低压开关室”、“发电机室”等；变、配电室具备直拨电话或者能打外线的分机，便于一旦发生异常情况时联系；变压器挂位置牌（即1#变压器、2#变压器）加以区分；变压器设围栏，防止发生触电事故；变、配电室开关等设备标明调度号；配备起防护作用的绝缘垫；配备用于模拟操作的模拟图板，且图板与实际设备相符；定期进行设备测温，防止过负荷造成设备损坏；绝缘工器具存放整齐，且取用方便；变、配电室环境整洁，无杂物堆放；构架、基础无严重腐蚀；房屋不漏雨。 防小动物及消防措施：门口设置防小动物挡板，且挡板表面光滑，高度不低于50厘米；放置足够数量的鼠药（鼠药应定期更新）或者防鼠装置；电缆通道、通风口封堵；配备消防器材（灭火器压力在正常范围内） 防误操作措施：在可能发生用户误操作反送电源的开关处张贴警示牌“合此开关时必须确认停电路开关在断开位置”；反事故预案中包含防反送电源措施 安全工器具：配备齐全、试验合格的安全工具（其中：绝缘拉杆试验周期1年；绝缘靴试验周期半年；绝缘手套试验周期半年；验电器试验周期半年）；配备符合规定的地线，且分组编号，存放整齐。；配备常用仪器仪表，且存放整齐，取用方便。 工作记录：建立相应运行管理制度及值班记录，如值班制度、交接班制度、巡视检查制度、设备验收制度、设备缺陷管理制度、运行维护工作制度、运行分析制度、设备预防性试验制度、培训管理制度、值班日志、负荷记录、设备巡视检查记录、设备缺陷记录、设备检修及试验记录、设备和保护装置动作记录、安全日活动记录、运行分析记录、门禁记录等 2.1.4应急能力情况。将应急能力情况细化为自备电源配置、自备电源运行状况、自备电源容量、投入运行时间、自备电源安全措施、事故预案制定情况、重要负荷管理、备品备件情况八项，评价标准如下： 自备电源配置：配备自备电源，并已签订《自备电源协议》。 自备电源运行状况：自备电源运行正常，有可靠闭锁装置。 自备电源容量：自备电源容量满足应急负荷需求。 投入运行时间：自备电源从开机到正常工作满足实际用电要求。 自备电源安全措施：自备电源所在位置合理，有专人管理，并制定相应安全措施和使用规程，发电机燃油储存合理、安全。 应急预案制定情况：已制定应急预案（包括发电机应急预案），并明确系统故障时自备电源投入及退出运行工作流程。 重要负荷管理：重要负荷与一般负荷分离，重要负荷有UPS等应急电源且安装漏电保护，有负荷监测计划。 备品备件情况：有满足事故抢修所需的备品备件。 2.2设置现场情况选项及得分选项 电源进线方式：5分，特级重要客户三路不同方向电缆进线，一级、二级以上重要客户双路不同方向电缆进线，临时重要客户至少配备双路架空进线。现场选项分符合于不符合两种，得分选项5/0。 电源进线运行时间：5分，电源进线设备没有老化、超期服役现象（其中电缆进线客户进线电缆定期进行设备试验）。现场情况选项分：外电源进线无明显老化现象运行时间低于20年定期进行设备试验且试验合格；外电源进线无明显老化现象运行时间低于20年但未定期进行设备试验；外电源进线无明显老化现象定期进行设备实验但运行时间超过20年；外电源进线无明显老化现象但未定期进行设备实验且运行时间超过20年；外电源电缆老化渗油。得分选项5/4/3/1/0。 外电源路径安全措施：5分，工作人员熟悉电源路径并定期巡视，不存在影响外电源路径安全运行的隐患。现场情况选项分：工作人员熟悉路径且无外电源路径安全隐患；工作人员不熟悉路径但无外电源路径安全隐患；工作人员熟悉路径但存在外电源路径安全隐患；工作人员不熟悉路径且存在外电源安全隐患。得分选项5/3/1/0。 2.3电力客户用电安全评价体系的应用 为直观反映电力客户用电安全程度，可将电力客户电源情况、设备情况、运行管理、应急能力、故障情况五个方面的定量评估情况，划分为5个电力客户用电安全等级，有效识别和定位用电安全风险，并为提升用电安全水平打下坚实基础。 3.结论及下一步研究方向 用电安全评价体系是用电安全管理的工具和方法，通过确定评价项目、设定评价指标、明确评价标准、分配指标权重，构建评价体系，量化评估结果，一方面有助于提高用电检查工作效率，另一方面有助于提高电力客户用电安全水平，并提升客户满意度。 为使电力客户用电安全评价体系发挥更大的作用，对于供电企业来说，应考虑整合本公司现有的管理系统，加入电力客户用电安全管理模块，实现查询重要用电信息、评估打分、评估结果统计分析表导出以及生产评估报告等功能。 参考文献： [1]《北京地区电气规程汇编》北京电力行业协会编中国城市出版社 2000年 [2]《用电检查技术标准汇编》电力工业部综合管理司编中国电力出版社2008年 [3]《电力设备异常运行及事故处理手册》陈化刚主编中国水利水电出版社 2009年 [4]《电力供应与使用条例》中华人民共和国国务院令（第196号） [5]《供电营业规则》 中华人民共和国电力工业部令（第8号） [6]《供配电系统设计规范》（GB50052） |
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