| 标题 | 知识型员工未来的命运 |
| 范文 | 赵 欣 现代工厂与传统工厂最重大的区别在于，前者采用自动化器械设备代替人工流水线，一个大型乃至超大型的工厂车间里，只需一两个人就可完成大批量产品生产。这一景象，在不久的未来，将同样会被“复制”到知识型企业里。 知识型企业，为客户提供的是具有很高知识含量的人性化产品与服务，通常被称为方案解决商、文化塑造者、个性化产品与服务定制厂家等等。很多传统行业的霸主已经向知识型企业转型，如以综合服务著称的IBM，以产品设计闻名的耐克，以时尚文化行销全球的可口可乐、以信息管理闻名的沃尔玛等等；一些新兴产业的新贵，也无不是知识型企业的翘楚，如微软、Google、亚马逊网络书店、苹果公司等等。 知识型企业顺应“以客户需求为导向”的商业理念而生。客户的需求变幻莫测、并且越来越趋向于多元化、个性化、精神体验化，这一变化重新定义了企业的行为模块和作业方式，传统意义上的计划、采购、生产、营销等线性发展模式已经过时，而面对客户和市场的沟通能力、洞察能力、设计能力、内外部资源聚集与整合能力、组织实施能力、灵活应变与创新能力等变得至关重要，它们直指企业的情商与智商水平，同人的知识、素养紧密相关，商业价值更多地来自人与人之间的互动、创造、以及经验共享。 市场需求与科技手段的快速演变，正在深刻改变着知识型企业的组织形态。组织外部，互联网技术的高速发展和广泛普及，使信息与知识随时、随处可取，而搜索引擎等网络工具为个性化信息与知识的获取提供了更加便利、快捷的条件，并且几乎是零成本，组织与组织之间在知识资源的掌握上没有很大差异，只有思想见地的不同、应用知识产生价值的工作模式相异；组织内部，信息化水平成为衡量企业现代化程度的重要标尺，企业正从“机械手”向“智能体”演进，人的一部分的脑力工作已经被电脑硬件、软件程序所分担，实质上凡是不需要创新、创意的工作，一切皆可被程序固化、不需要人的重复性劳动，这是对人性的解放，但同时也是对人更高智力水平、生存能力的挑战。 在这样的情景下，知识型员工如果不思进取、不活化思想、不站在企业高端和整体看问题，不主动发掘新的机会、开展创造性的脑力工作，将会与传统工厂的工人一样的命运，被智能化的工具手段所替代。实质上，知识型企业也必将经历一个从“人海战术”到“精兵简政”的瘦身过程，剪掉哪些不能创造效益的泡沫部分，回归商业的本质，且更加看重单位人所控制的资源、所拥有的商业化能力，以及最终实现的产值水平。 信息化时代，组织与组织之间的界限已经逐渐模糊，组织内部门与部门的隔墙也不会长久存在，市场变换要求组织足够灵活，而科学技术又为之创造了可能，工厂最怕的是产品内存积压，知识企业型最怕的是人的思维僵化、视角狭隘、自我封闭，高学历不代表高能力，有知识并不一定能转化为价值，知识型企业要的不是知识型员工脑子里的知识，而是他们获取知识、应用知识创新产品、为客户创造美好体验的能力。 90年代，社会上流行一句名言，“知识改变人的命运”；21世纪，拥有了知识的现代白领，也许更重要的是让自己的知识流动起来，去接受一切来自现实世界的检验，用自己的思想、意识、精神理念活化知识，改变命运。 |
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