| 标题 | 关于档案工作服务创新的思考 |
| 范文 | 王媛嫒 摘要：开展档案工作的最终目的是为了实现档案资源的开发利用，因此需要将档案服务放在重要的位置，档案工作者需要在档案实际工作中不断推进档案服务的创新，全面提高档案服务的水平和质量，更好的满足档案利用者的需求。文中分析了档案服务的发展趋势，并进一步对档案服务创新的策略进行了具体的阐述。 关键词：档案工作；档案服务；服务理念；服务手段；服务领域 在档案服务工作中，主要是通过采用一定的服务模式来将档案资源传递给信息需求者，同时档案利用者通过反馈信息，以此来促进档案服务水平的提升。通过开展档案服务工作，可以实现档案工作社会效益的最大化，有利于推动档案事业的健康持续发展。特别是在当前社会公众信息需求量不断增加的新形势下，需要进一步拓展档案服务领域，加快推动档案信息资源牟共享。同时还要重视现代信息技术手段的庆用，创新档案服务方法，构建完善的档案服务体系，使档案工作能够与时俱进，更好的服务于社会的发展和经济建设。 1档案服务的发展趋势 1.1服务理念的开放化 近年来档案信息开放范围不断扩大，档案事业加快了向社会模式的转变，档案工作开始向服务公众的方向发展。特别是在当前信息化环境下，大数据在档案工作的应用，有效的实现了对档案信息的深度挖掘，能够为公众提供更有价值的档案信息。档案服务理念越来越开放，档案从被动服务加快了向主动服务的发展。 1.2服务方式的多样化 当前各地档案馆都加快了创新的力度，并通过开展多种形式的服务使档案与人民群众更为贴近。在档案服务工作中，充分的利用网站、微博和微信来打造档案服务平台，加强与公众之间的沟通交流，加快推动了档案服务的广泛化和人性化。而且在实际工作中，还通过深入调查用户需求，利用先进的技术手段来为用户提供更加多元化的档案服务。 1.3档案服务对象的具体化 在当前信息化社会，人们对档案信息的需求量不断增加，这也使档案服务对象开始向社会和个人层面扩展，档案工作也更重视集体记忆和个人记忆的保存，档案服务对象的具体化，使档案服务开始向精细化方向发展。 2档案服务创新的策略分析 2.1加快推动档案服务理念的更新 在传统档案管理工作中，对于档案服务缺乏主动性，这已经无法满足信息社会对信息服务的要求。因此在当前档案管理工作中，档案管理人员需要加快服务理念的创新，在实际工作中跟上时代发展步伐，积极接受新思想、新技术和新方法，并树立现代化的服务理念，以创造性的思维来打破传统服务思想的束缚，开拓档案服务的新思路，提高档案服务的质量。 2.2应用现代信息技术来创新档案服务手段 信息化的建设为档案信息服务创新提供了基礎。信息技术与档案管理工作的结合，有效的提高了档案服务的水平。利用信息技术不仅解决了档案信息的存储问题，而且提高了档案信息检索的速度和准确性。特别是在当前网络环境下，档案收集、整理、检索和开发己实现了一体化，档案资源实现了共享。档案管理人员劳动强度得以减轻，有了更多的时间和精力进行档案编著研，为档案服务质量的提高了起到了非常重要的作用。 （1）建立信息资源数据库，方便信息检索这是信息化的基础工作，数据库能有效实现众多电子信息的储存、分类、检索和查询。建立档案信息数据库，如果联接上单位内部网络，不仅仅可以实现电子档案信息的有效和快速归档，也能在很大程度上提高信息利用率。单位内部的员工只需要通过计算机与网络联接，就可以快速轻松地实现档案信息资料的检索、查询和使用。 （2）通过区域联网，服务更多部门。如档案部门之间、档案部门与教育部门、政府机关等相关单位进行区域联网，建立独立的局域网络，实现电子文件信息资源共享。通过这样的联网，能使档案部门的信息资源服务于更多单位，并且满足特定部门的特定信息需求，提高信息的利用效率。 （3）建立档案部门网站，提供公开信息服务。档案部门还可以建立自己的网站，通过网站为社会提供公开信息服务。将部分档案信息以网页的形式发布到互联网上，为社会各单位提供信息服务，从而使得互联网上的任何用户都在任何时间、地点都可以通过访问网站来获取自己所需要的信息，这就是互联网的优势。网站发布信息也是档案信息服务最普遍、应用最为广泛的服务形式，这种形式的有点是服务面积广，信息交流快，其缺点是对于一些限制性或保密性地信息不能公开，无法满足部分部门的特定需求。 2.3加快拓展服务领域 当前信息服务开始向社会化和多主体方面发展。特别是在科学技术快速发展的新形势下，人们的社会实践活动更加复杂，而且在具体活动过程中离不开信息服务。用户已多原来对档案信息的单一需求开始向桉、文件、图书和情报检索资料的综合需求方向发展。当前我们处于知识经济时代，档案工作必然要走信息化道路，即在服务于社会的基础上，还要通过兴力档案服务产业，建立以档案信息为主要内容的服务实体。档案工作者要树立良好的服务意识和产业意识，通过在实践工作中开发科技信息、经济信息、市场信息、法律信息、房地产信息等，从而为各行业提供高质量的档案信息服务。在拓展档案服务领域过程中，还要重视档案资源的整合。因此在当前信息时代，任何文献部门都无法实现对所有知识和信息的全部收集和保存，因此要打破档案、图书、情报等部门各自为政的局面，通过构建完整的社会信息系统，实现对信息的统一管理，更好的发挥资源整合的优势，实现信息资源的共享。这样档案利用者能够更便捷的获得到更多的知识、信息和情报。同时各文献部门还要深入挖掘资源潜力，实现文献资源的互补，全面提高档案信息资源的利用率。在档案信息资源开发利用过程中，还要注重反馈，以便于推动档案信息的深层次开发。通过对档案信息资源开发利用的结果进行反馈，进一步优化档案资源结构，合理确定档案是否公开的标准，真正把涉密档案管住、利民档案放开，以此来提高档案信息资源开发利用科学性和合理性。 3结束语 随着社会信息化进程的加快，信息资源已成为人类经济活动、社会活动的战略资源。档案是一种重要的信息资源，是整个社会信息系统的重要基石。信息技术在档案工作中的应用，为档案信息资源的开发创造了条件，也为档案服务工作的科学管理奠定了基础，为档案服务工作提供了创新的平台。因此在当前档案服务工作中，档案管理者需要积极更新理念，创新档案服务的工作的方式方法，全面的提高档案服务水平，以便更好的发挥档案资源在人们的社会生活与工作中的重大作用。 |
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