| 标题 | 人文关怀下的儿科护理工作心得体会 |
| 范文 | 陈卓 【中图分类号】R47 ?????【文献标识码】A????? 【文章编号】1672-3783（2019）01-0135-01 有人说，天使日复一日的重复着自己的工作，如一张海报，如一部机器，亦如，一张晴雨表，时间长了就会褪色。可是在我们儿科，我们这群白衣天使，用自己的使命和责任在护理和陪伴另一群特殊的天使----患病的孩子，通过我们的优质护理，让他们快速回到家庭、学校中去，我们在守护一个个患病天使、让他们早日康复的同时，也打造了我们儿科的家文化理念，也收获了来自病患及家属的表扬和感谢，期间酸甜苦辣，个中滋味，相信在座的每一位同事都感同身受。 作为一名儿科护士，过硬的专业护理操作技能及专业的护理基础知识是我们所必须具备的，但当我们的专业技能达到一定的程度后，我们还应该怎样提高我们自身的技能素质，使患者更加的满意呢？我科在这两年的工作中，更加关注患儿及其家属作为个体的心理需求。对护士进行了沟通技巧交流的培训，提高护士的语言和非语言沟通技巧，在各种护理操作环节，加入人文关怀理念，我们用微笑，言语和非语言的沟通技巧，给患儿带去温暖，减轻患儿的痛苦，增强病人的信心。我们从患者角度出发考虑问题，大大提高了护患关系和患者满意度。 美国心理学家霍尔也认为，无声语言所显示的意义比有声语言多得多。由此可见非语言沟通的重要性。现在的小患者多是独生子女，一个孩子入院，牵动了四个甚至六个大人，经常是一堆大人围着一个孩子和护士，在那么多双眼睛的注视下，护士唯恐操作失误，语言不当而引起责难，心理越紧张，操作和沟通结果越不理想，我科在2016年对全科护士进行培训，从面部表情、姿势手势、体态、眼神等方面进行讲解、并针对我科和患者存在的矛盾进行场景模拟演练，模拟场景均为和病人发生矛盾冲突时如何化解，要求语言剪短、精炼，尽量用非语言沟通方式。直到科室的28名护理人员全部掌握。我们把小患者放在心中，给病房营造一种家的感觉， 合理地摆放好每一件物品，每天都打扫得干净整洁，我们鼓励家长带患儿喜爱的一两样玩具、书本到病房，减少陪护家属的人数，适当降低对患儿患病的关注度，这些方法可以尽快让患儿适应病房。根据不同年龄段患儿的心理发育特点，采取不同的心理护理。根据年龄段的不同和患儿谈论感兴趣的动画片、漫画人物。在宣教时一边和患儿玩，一边对家长进行宣教，针对不同的疾病和孩子的个体差异采取不同的宣教内容。从内心接纳、关注患儿，鼓励患儿表达需要。鼓励父母的陪伴和支持，鼓励父母满足孩子的合理需求。针对不同心理需求的患儿采取相应的护理措施，减轻患儿的负面情绪，让患兒切实感受到来自护理人员的关心和温暖，消除患儿和家属的紧张焦虑和恐惧心理。满足患儿及家属被尊重的需要，这种无声的关心提高了患儿接受治疗的依从性。再加上护理人员脸上灿烂的笑容，对每位患者无微不至，亲切的话语，就连空气里都充满了温暖的味道。小患者甜甜的“姐姐、阿姨谢谢你”，“姐姐，阿姨你真好”，这些朴实的话语温暖着我们。我们希望每个患儿都能天天开心，早日康复出院。我们的护理，让病人不是只感受到冰冷的液体，痛苦的治疗，而是感受到我们医护人员那一颗炽热的心。现在儿科的护理工作，更加方便和高效，科室气氛和谐，温馨。当护理人员心情平静时，大大提高了护理人员的工作效率，使护理人员的幸福感提升，不再觉得自己的工作单调、枯燥。各种操作进行的有条不紊、大大提高了操作的成功率。而各种操作的成功率是患者满意的第一因素。这种爱的情绪在病房流动，调动了护理人员工作的热情，增加了团队的凝聚力。 孩子是祖国的未来，更是每个家庭的希望和寄托。患病的孩子就像受伤的天使，我们这群白衣天使通过我们的优质护理，和患者就像一家人一样，其乐融融。打造了我们儿科的家文化理念，得到了患者的认可和好评。我科2015、2018被评为先进科室，收到锦旗数面，感谢信数封。我们每天坚守我们的岗位，用我们的爱和责任滋润每一个患儿，照亮他们生命的灯火，并且让我们的海报永不褪色。 |
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