| 标题 | 浅析礼貌原则在高职商务英语信函写作中的应用 |
| 范文 | 纪述 【摘 要】商务英语信函写作是日常商务活动的重要组成部分。礼貌原则在商务英语信函写作中同样适用。本文以利奇的礼貌原则为标准，从人称、否定词、句式和信函结构等方面对高职商务英语信函写作进行探讨。 【关键词】商务英语信函 ? ?礼貌原则 ? ?高职教育 一、前言 商务英语信函是商业交往最主要的书面表达方式之一。随着互联网的广泛应用，人们在商务活动中更多地使用电子邮件、传真等快捷、便利的现代化技术手段，这使商务英语信函写作的应用更加频繁和广泛。规范得体的商务英语信函不仅体现个人的商务英语写作水平，更代表着一个公司或企业的整体形象。这也决定了商业信函中必须注重礼貌策略的表现。 英国著名学者利奇（Leech）对礼貌原则划分为六类。即得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦逊准则、一致准则和同情准则。得体准则头等重要，其具体内容是减少表达有损于他人的观点，尽量多给别人利益;慷慨准则是指说话人要尽量减少表达利己的观点，尽量扩大对自己的损失;赞誉准则的基本表现是减少对他人的贬损，即尽量多赞誉别人;谦虚准则的做法是减少对自己的表扬，多说自己的不是; 一致准则是指谈话者要减少自己与别人在观点上的不一致，多说一些和别人一致的话;同情准则是指减少自己与他人在感情上的对立，尽量缩小自身对对话人的漠然，尽量多地同情对方。 二、结合高职教学特点，浅析礼貌原则在商务英语信函写作中的运用 高职教育的本质特征是培养技术性人才，其教学的原则是：“实用为主”。商务英语信函是高职商务英语专业中一门实用性很强的课程，对提升学生的就业竞争能力起到重要作用。这门课程主要内容围绕国际贸易活动进行开展，重点是将所学的商务英语与专业知识结合起来，并且真正达到和贸易伙伴的沟通目的。以下是本人将礼貌原则应用于高职商务英语信函写作教学的几点粗浅看法。 1.人称运用的选择 在商务英语信函写作时，人称的选择要遵循礼貌原则。由于商务英语信函多公司之间的业务联系，故复数形式的人称we和you出现最为频繁。首先，在信函往来的过程中，第一人称的合理使用会给对方亲切、热情的印象。英语的人称使用的语用原则是：在表达正面、积极的态度、看法或愿望时，一般使用第一人称。其次，在英语商务文化中，无论是商务信函写作还是商务洽谈，尊他性准则的应用十分广泛。尊他性准则是指在写作商务英语信函时，应站在对方的立场看问题，考虑对方的处境，使对方感到自己的重要性受到尊重，从而鼓励对方与我们合作。体现在涉及要求、允诺时，表明自己重视对方，从对方的观点或利益出发，一般使用第二人称。由于受到汉语人称语用规则影响，我们在人称选择时多倾向于使用第一人称。而有时第一人称的使用会产生忽视对方的消极作用，反而使语言失去感染力，难以得到对方热烈的回应。此外，在商务交流中，双方难免会有分歧，为了不因直接话语而冒犯他人和避免不必要的误解和摩擦，建议在商务英文信函写作中适当地使用第三人称。在向对方提出要求时，使用第二人称就比较生硬，像是在命令对方。而将主语转为第三人称则礼貌很多，也不会违背得体原则。 2.否定形式的考虑 在商务活动中，难免会出现双方意见分歧或是事实没能按照计划进行的特殊情况。那么，如何通过商务信函得体礼貌地向对方解释，来化解矛盾或是危机。商业活动要求交易双方具有高度的合作精神，尽量缩小分歧，谋求一致，这和赞同准则是完全一致的。写信人可以通过友好、肯定的表达显示出对读信人的礼貌，进而表达自己对读信人的良好愿望，而这是建立业务往来的良好基础。 3.礼貌用语和固定句式的使用 在英文的商务信函中，一些比较固定的文句逐渐被普遍使用。如经常使用的一些含有积极情感意义的词语如appreciate， pleasure， obliged等。这样能使对方身心愉悦，有利于双方的合作。成功的信件往往都采用肯定的态度或肯定的思维，没有人期待一种否定的观点。因此，拒绝时尤其需要策略，如在写信时可以将否定的观点改为肯定的观点以便缓和语气。在出现不同意见、拒绝对方要求或传递令人失望的消息的时候，可先陈述理由及前提条件，避免唐突，使对方有一定的思想准备去接受信中的负面信息。可以使用以下一些词语，如 regret， unfortunately， we are sorry等。熟练掌握这些表达方式，能够在商务英语信函中委婉地拒绝对方的要求或条件，而又能保持友好的贸易关系。 4. 商务英语信函写作过程中对礼貌原则的整体把握 根据商务英语信函的性质不同，我们在撰写信函时应采取不同的策略和方法。一般来说，传递正面信息时写信人在开头段落就直接切入主题，或是通报有关信息，开门见山，然后再解释细节。传递负面信息或说服信息时要采取迂回策略，就是开始段提及其他，如客气地提到收到来函或就双方关心的热点进行探讨，有意延缓通知坏消息或部分否定的消息，以创造友好气氛，然后说明情况，做出解释，最后表达歉意之情或是拒绝之意。 三、结语 综上所述，商务英语信函写作是一种用途十分广泛的跨文化交际活动，它的语境体现在商务双方人员在平等合作、互利互惠的基础上进行商务活动，其有着平等性、灵活性和说服性等特点。因此，礼貌在商务英语信函中的作用不容忽视。中国作为一个礼仪之邦，有着悠久的文明传承。中国人注重感情和礼仪，在日常的商务活动中，我们更应注意商务英语写作中礼貌原则的运用。 【参考文献】 [1]何自然，冉永平.语用学概论[M].湖南教育出版社，2006. [2]郑敏.商务英语函电与合同[M].清华大学出版社，北京交通大学出版社， 2007. [3]毛忠霞.商务英语信函写作中的礼貌策略探析[J].湖南科技学院学报，2009（11）. |
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