| 标题 | 电费集中核算业务提升研究 |
| 范文 | 候洁 摘要：电力是城市的动力能源，在城市化进程不断推进的过程中，人们对于电力的需求不断加大，而电费核算是电费管理的中枢环节，与电力企业的经济效益息息相关，若是电费核算不准确，不仅会造成电力企业效益流失，同时还会激发供电企业面临的复杂服务群体的不满，引起不必要的客户纠纷，下文我将结合自己的工作经验，对电费集中核算业务提升做出下述研究，诸多不足，还望批评指正。 关键词：电费；集中核算业务；提升研究 在现代城市生活之中，无论是工业生产，还是工作生活，都离不开电力能源的带动支持，而电费核算是电费管理工作的核心环节，同时也是确保营销业务质量的控制关键，在电力改革的新形势背景下，电费集中核算管理改变了传统较为分散的抄核收管理模式，为电费管理工作科学化、规范化发展奠定了基础，为加强电费集中核算业务提升研究至为重要。 1 电费集中核算业务现状分析 随着城市电力需求的不断加大，电费核算也从传统较为分散的抄核收管理模式，过渡到电费集中核算业务管理模式中，这不仅提升了供电企业电费管理工作效率，同时也优化了居民的供电服务，为供电企业的良性发展奠定了基础。但在电费集中核算业务开展过程中，仍存在诸多问题。第一，电费核算用户数量多，核算时间紧，任务重。在城市化不断发展的过程中，城市用电客户逐年递增，而电力企业核算班组人员有限，十几个电费核算人员，核算城市之中上百万用户的用电业务，并且要在一个星期左右的时间内完成，这极大的增加了核算人员的工作压力，因此在高强度的工作状态下，核算差错将难以避免。[1]第二，电费集中核算业务管理模式仍存在不合理问题，如在电费核算时，缺乏有效的管理监督机制，没有注重电费核算过程中的管控，致使电费核算业务工作之中出现了诸多的纰漏，造成供电企业与用户之间不必要的纠纷。第三，核算工作人员业务素质问题，由于营销系统随着需求不断升级，老员工对新系统的接受能力较低，使得核算人员知识更新较慢，无法与时俱进，影响了电费集中核算业务工作效率。 2 电费集中核算业务提升研究 2.1 建立复核台账，重视档案资料核对 在城市经济建设迅速发展的过程中，城市用电客户逐年递增，因此面对庞大的客户群，电费核算工作人员的压力可想而知，为避免核算业务出现差错，能够建立复核台账，逐一对已经归档的客户资料及特殊用户群进行用电数据复核，这是十分重要的，而我电力企业在这一方面已经有所意识，几年前就开始展开此项工作，现下复核台账这块已经基本完成，而今后我们需要做到的就是强核算过程管控，提高专变和大工业计费的准确性。具体而言，今后需要加强对电费核算典型案例的分析，并将这些典型案例装订成册，从而提升电费核算人员对相关类似核算任务的处理能力，从而保障核算计费的准确性。[2]此外还需要加快计算机系统和会计电算化系统的应用，利用现代化的核算工具，加强对电费业务的重新核算，而为了保障核算结果的准确性，电力企业还应该选派专门的审查人员进行数据审查，这样才可以更好的降低人为因素的影响，对出现的异常电量及时纠正处理，努力实现“不落下一个数据，不放过一个问题，不出现一个差错”的“零失误”电费核算工作，从而促进电力市场的规划发展，提高电力企业的市场份额，并赢得广大群众用户对电力企业的信任与支持。 2.2 强化管理制度，完善管理监督机制 电费核算作为电费管理核心环节，牵动着用电客户和电力企業的双重利益，因此电力核算工作必须要保障其精准性。而俗语说“没有规矩不成方圆”，在电费集中核算业务开展过程中，必须要强化制度管理，有完善的监督机制做出支持，这样才能更加精准的核算电费，降低电力企业经营风险，本人对此提出以下几个方面的建议。第一，建立电费差错管控机制，主要是指核算人员在对电费进行复核的过程中，对警告信息提示的电量电费异常用户下发至供电所，供电所负责人不可置之不理，必须要做出相应的差错处理，并派遣相关人员到现场核实，如若情况属实，可在电费发行前走工单进行差错弥补，避免差错出门情况；如若核算员多次下发至供电所，均反映用户与现场一致，无异常，并在核算员发行电费后走退补工单进行纠正处理的，核算管理员需根据相应的《电费差错事件清单》对供电所负责人进行差错通报，实行“谁审核、谁负责、谁考核”的原则，体现了电力企业电费管理的规范性。[3]第二，建立科学的奖惩制度，电力企业可以从市局部门颁发的《关于规范营销系统电费抄核收管理工作的通知》出发，明确各级人员职责，按月对工作质量进行考核，对于认知工作的人员给予一定的奖励，对于工作中存在差错的人员给予通报批评，从而保障电力企业电费管理的规范性。 2.3 重视复核工作，把好各阶段质量关 在电力企业电费管理工作开展中，电费核算的重要性是不言而喻的，因此作为一名电费核算工作人员，必须要明确自身的岗位职责，不断的提升自身的业务能力，而电力企业也应应该认识到核算人员专业成长的重要性，为此本人建议核算班可以采用每月开展“微课堂”培训及考核的方式，帮助核算人员更新知识，同时在培训中引导核算人员更加的重视核算复核工作，把好各阶段的质量关。如在核算复核前要做好准备工作，可从营销管系统中导出已归档的业扩工作单用户明细，对于其中的大工业用户，要认真的核对资料变更信息，如变压器、计量点、电能表等信息。[4]而在实际复核过程中，更要做到严密把关，其中业扩工作单的用户仍是复核的重点，核算工作人员要严密的审查电力营销系统中的计费参数是否与业扩单一致。而在复核后还应该再次进行数据梳理，在这个过程中，核算人员可将本月数据与上月数据进行核算，并将复查结果填表留档，而针对于一些已经停用的大工业用户还是应该建立动态业务表，这样可以避免超期或减容期未满而少计收基本电费的问题发生。 3 总结 电力作为城市发展的动力能源依托，在电力改革的新形势背景下，供电企业的市场竞争日益激烈，而电力核算作为电费管理的中枢环节，与电力企业的经济效益有直接的联系，因此对于电力企业而言，必须要加强电费集中核算业务提升研究，这样才能更好的站稳市场，为电力企业的长远健康发展做出保障，为争创国际一流企业打基础。 参考文献： [1]周妍.电费集中核算业务提升与系统完善[J].中国高新技术企业，2016（34）：216217. [2]张小萍.强化电费集中核算 提高供电经济效益[J].通讯世界，2015（22）：110111. [3]柯海霞.电费集中核算管理模式的探究[J].企业技术开发，2015，32（23）：55+63. [4]王玥超.云浮供电局电费集中核算业务流程的优化研究[D].华南理工大学，2015. |
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