| 标题 | 旅游企业产品差异化经营不足之原因分析 |
| 范文 | 郑秀敏 随着我国经济发展速度的加快，人们的生活水平也在不断的提高，在物质生活得到满足之后，开始追求精神生活的享受，旅游成为了人们的精神消遣的主要方式。而当前，我国的旅游产品较为单一化，对游客的吸引力不足，究其原因是旅游企业的产品差异化经营不足造成的，本文旨在主要分析旅游产品差异化不足原因，并且针对其存在的问题给出了相应的切实可行的建议。 一、引言 随着经济的发展，旅游业成为了人们精神消费的主要方式。旅游企业想要的在激烈的市场竞争中获取优势，价格竞争已经成为其主要的竞争方式。因此，我国的旅游业较之国外有明显的不足，只有竭力的开发我国旅游业的潜力，不断的创新产品，更新理念，才能使我国的旅游业又好又快的发展。 二、我国旅游企业产品差异化经营不足的原因分析 （一）旅游信息不对称 信息不对称最先出现在会计行业，但是渐渐在很多领域都存在信息不对称的问题。其主要指的是在交易双方拥有的信息数量上存在多少的差异，一方信息的掌握量明显的大于另一方。其实在当前的市场上，这种现象是十分普遍的。而在旅游市场上，其信息不对称主要表现为：旅游产品不可移动性、无形性以及生产和消费的同步性，这些都会造成信息的不对称。从供给方面看，一般的旅游产品在物理上都是不可移动的，这就需要消费者需要进行跨区域的活动，而不同地区的风俗习惯、生活方式以及旅游产品的真实情况都是消费者不甚了解的。消费者对于这些信息的了解只能通过介绍或者是书本的知识，了解的真实性有限。旅游企业也很难针对不同的顾客提供不同的产品。从消费的方面看，旅游产品本身的特征决定了消费者的消费方式主要是到目的地进行消费，而且只有消费之后才能了解产品的质量、性能，这些对于消费者来说都是不利的，很难让消费者满意的选择自己需要的产品。 旅游信息不对称的主要原因是因为旅游产品的特殊性造成的，在供需上，旅游企业很难了解所有游客的需要，消费者也很难对旅游产品有真实的了解。因此，旅游企业在位消费者提供差异化产品是很难把握住供需信息，还有可能因为差异化的产品造成竞争的失败。 （二）旅游产品的专利性难以实现 旅游产品也是产品的一种，其开发需要一定的人力、物力，但是其却没有相应的专利保护，这就造成了旅游产品一旦有新的产品出现，立马就出现众多的模仿品。在我国接触到产品中，其产品设计的理念、产品的品牌等都是有一定的专利权，一旦产品获取专利，其就有了法律的保护，其他的企业虽然也可以掌握其制造的技术，但是却无法生产产品，这也是保障企业产品创新的有效手段。但是，旅游产品是一个综合性的产品，其本身的产权就较为模糊，例如：一个自然的山水风景区，其各个产权是属于不同的部门，其不独属于任何一个部门，如何对其产品的产权进行定义就极为困难。其次，旅游产品都是固定的不可储存的，其在出售的过程也是使用的过程，过后其就失去了应有的价值，因此，不存在将产品进行储存待售的情况，如此情况下，产品的专利权就失去了原有的意义。最后，产品其本身具有的文化意义和旅游产品地域上的联系性，使得旅游产品的模仿就有必要性，这样可以有效的形成旅游资源的规模化，对旅游产业的发展有着积极的意义。但是，这也使得旅游产品的创新性减少，模仿者大于创新者的情况屡见不鲜。 （三）旅游需求者消费需求不统一 我国当前的旅游消费者主要可以分为两类，一种是成熟型的消费者，一种是不成熟型的消费者，而不成熟的消费者占有着消费者的多数，其在购买力上不足，关于旅游知识的了解较少，其在旅游消费上选择上也存在不同的差异性，多数是选择一些价格低的小型旅行社，并不追求消费的体验，这些都是其收入水平所限制的，其认为旅游是只要有就好了，质量高低并不是很重要，如此庞大的消费人群，使得那些小型的旅行社发展较快，一些创新性的旅游企业的产品差异化战略反而难以发展。 三、针对旅游企业产品差异化不足的对策分析 （一）把握市场动态，准确进行产品定位 我国当前的旅游产品消费市场可以分为成熟型消费和不成熟型消费，旅游企业可以根据消费者需求的不同，生产不同的旅游产品，将产品分为高端产品和低端产品。在低端产品上，以价格为主导，把握消费者的心态，注重消费者的地域性，在不同的地域中推行不同的产品，并且将可以将不同的旅游产品进行层次分类，保证低端市场可以将消费者都包括进来。在高端产品上，以服务为主导，提供更为优质、差异的服务，甚至可以私人订制，保证高端消费者有着完美的消费体现，这样就可以准确的把握住消费者心理，从而完善产品的差异化经营。 （二）注重营销宣传，增强企业的信息优势 当前是信息化时代，信息的传播方式和范围较之以往都有着巨大的进步，企业可以以此为基础，在市场上不断的丰富产品的种类的同事，对不同地区的消费者消费习惯、消费方式、生活方式等进行收集整理，对消费者进行全面的分析，了解消费者的个性化需求，谋求信息优势地位。 四、结语 旅游业已经成为了国民经济的支柱性产业，其发展的快慢对国民经济有着直接的影响，而当前我国的旅游业因为发展时间较短等原因，在产品上还不具有自我的特色，就其原因主要是因为对市场把握不够、旅游企业本身创新不够等造成的，这些都需要不断根据市场的动态，生产消费者需要的产品，不断的完善自身的产品差异化经营的不足，为消费者提供更好的、优质的服务。从而保证我国旅游业的快速发展。 （作者单位：南京工程高等职业学校） |
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