标题 | 医院绩效管理及评价方法的应用研究 |
范文 | 冯飞 摘 要 绩效管理是医院管理工作中的重点,对医务人员工作积极性提升以及医院的长远发展有积极意义。医院管理人员要明确绩效管理的特点和意义,提出有效的开展措施,并分析如何对其进行评价。 关键词 医院 绩效管理 评价方法 一、引言 新时期,面临新医改深入发展的局势,医院发展遇到更多的挑战和困难。为了在新的形势下增强医院的竞争实力,医院需要借助绩效管理工作的开展,提升管理水平,推动医院的改革和创新,进而推动医院的长远发展,更好地适应新形势的要求。 二、医院绩效管理的特点及意义 对于医院来说,进行绩效管理有其特殊的特点。一是目标性,有了目标才能更好地管理。医院通过绩效管理梳理有效的目標,提倡借助“目标+沟通”的模式进行管理,有了目标,就有了努力和发展的方向。二是系统性。绩效管理是系统化的管理,是针对医院的绩效工作进行的管理,不单纯是绩效考核,还有绩效评价等。三是沟通性。绩效管理的关键在于沟通,目标的实现需要管理人员与医务人员积极沟通,了解他们的实际需求和要求,在此基础上进行管理。 绩效管理在医院的开展,通过对战略目标的建立和分解以及绩效评价的途径,将管理结果应用于医院日常管理活动中,可以激励医务人员持续改进业务能力挖掘自身的潜力,进一步提升业绩,实现医院制定的各个战略目标。而医院管理层通过绩效管理的开展,可以借助绩效考核及其结果的运用,对绩效工作进行优化和改进,最终实现医院绩效的持续发展,也促使医务人员的工作能力不断增强。 三、医院绩效管理的有效措施 (一)制定科学的管理目标 医院进行绩效管理,需要完善绩效管理机制,制定科学的管理目标。管理人员需要联系医院实际情况以及未来的发展方向进行管理,优化绩效管理流程,以为患者提供优质的医疗卫生服务为核心,拓展资金来源途径;制定科学的管理目标,可以是短期目标,也可以是长期目标,推动职工的积极发展,进而促进医院的健康发展。 (二)强化制度建设 医院进行绩效管理需要在规范化的管理制度基础上进行。在新医改形势下,医院需要掌握国际卫生部门最新的标准,并严格按照要求执行,强化自身的制度建设。管理人员需要遵循清晰的目标、量化的管理标准、良好的职业化心态等原则,保证制度建设的可掌控性、可实现性,并逐一分析当前制度中存在的不足,进行优化和完善,随时根据时代的发展进行革新。 (三)完善绩效指标体系 绩效管理的核心在于绩效考核,而绩效考核需要有完善的绩效指标体系。管理人员要重视动态指标的使用,尽量扩大可考核的范围,遵循公平公正的原则,以相关法律法规为依据,进行考核指标的界定。考核指标体系需要能够量化进行,有利于监督部门的监督,可以为管理部门提供准确全面的数据信息,能够真实反映出医院的运营情况。 (四)建立科学的监督制度 医院进行绩效管理,监督工作存在不可替代的作用,所以要建立良好的监督机制。医院需要借助内部审计工作,对绩效指标进行评估,保证其可行性和可操作性。开展内审工作,及时掌握内部管理的不足,进行PDCA循环式改进;坚持对医院职工进行岗位监督,针对各个部门和各个岗位制定不同的职责和行为规范要求,并定期实施绩效考核,将考核结果与工资和福利挂钩,增强职工的积极性。 四、医院绩效管理评价方法 对于医院绩效管理的评价工作,我们建议采取DRGs方法。DRGs即诊断相关分组,属于病例组合管理工具,其应用的出发点在于疾病以及其他约束条件下的费用特性。因此,DRGs存在很明显的组建差异性和组内同质性,并具有良好的聚类性,可明显降低医院的管理成本。 在绩效管理中应用DRGs,主要划分出三大指标体系:医疗服务产出指标(组数、总权重、病例组合指数值)、医疗服务效率指标(时间效率指数、费用效率指数)以及医疗服务质量指标(低风险组死亡率),共计六大指标。 DRGs的应用,有其独特的优势。首先是管理思想科学客观,而且方法成熟,获得的管理和评价结果更加公平和合理。通过各项指标的获取,得到标杆值,可以找出医院存在的问题以及与其他医院的差距。其次是融合性好,可用于绩效考核和评价,不单纯是用来考核医院的服务效率和服务能力。再次是可以推动公益性评价发展,这是新医改的要求,要求医院承担其公益性责任,而DRGs的使用可以为此提供平台进行改进。最后是应用广泛且灵活,通过DRGs,可以对绩效管理、专科评价、医疗质量考核等进行评估,及时发现存在的不足之处,进而思考有效的改进措施。 但是在应用过程中,因为DRGs的内容比较复杂,部分医务人员可能难以接受,所以医院需要对其内容进行精挑细选,选择最适合本医院的内容。在医院内开展内部培训,邀请相关专家进行讲解;在各个科室内部组织学习活动,重点展示DRGs的评价结果,使医务人员对此有个明确的认知,进而认可其应用。 五、结语 随着时代的发展,人们的生活水平逐渐提升,对医院的服务需求和质量要求也日渐升高。在这个形势下,医院需要借助绩效管理工作,推动各项服务的水平提升,为群众提供优质的医疗卫生服务。 参考文献 [1] 李笑堃.医院绩效管理[J].经济研究导刊,2018(8):180-181. [2] 陈莹.医院绩效管理中的DRGs应用[J].财会学习,2019(13):169-170. [3] 傅娟.新医改形势下公立医院绩效管理机制改革浅谈[J].中国卫生产业,2018(36):43-44. |
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