标题 | 员工情绪因素在企业管理中的作用 |
范文 | 李凤琴 摘要:现代企业的管理工作不仅包含了各种制度执行与监管,更重要的还是在人员管理问题上。企业的各环节运作都离不开具体人员,而员工是否在工作环境中始终保持积极心态就成为制约企业管理及运作的关键因素。本文重点谈谈员工情绪因素在企业管理中的作用以及如何更好地实现员工情绪管理,促进企业全面建设及发展。 关键词:企业管理 企业员工 员工情绪 情绪是每个人都会产生的一种心理状态,情绪不仅影响着我们的心理活动,同时也直接影响着我们的日常工作、学习、生活水平与质量。现代企业管理工作不仅是制度管理,更重要的是一种对人的管理,而人员管理中,如何有效掌握及调节员工情绪就成为管理活动中的关键。员工如果一直保持积极健康的工作情绪,不仅工作效率会大大提升,同时也能够更加主动的参与到企业管理活动及各方面的建设活动中,能够产生1+1>2的管理效果。反之,如果员工情绪消极,不仅工作速度上不去,工作质量也会大打折扣,甚至让企业管理活动备受阻碍,直接影响企业的全面运转。所以,如何有效管理员工情绪就应该成为企业管理者所关注的重要问题。 1.员工情绪对企业管理的作用分析 员工如果一直带着消极情绪,给企业带来的影响及负面作用不言而喻,而积极的员工情绪在企业管理活动中的作用应该进行认真分析与讨论,从而指导我们更好的加强管理与控制。 1.1员工情绪影响工作效率 员工情绪不积极,工作必然会受到严重影响。工作,是我们参与社会活动及社会实践所必须肩负的责任,而工作相对于休闲娱乐,必然存在着一定的枯燥、机械甚至在某些时候需要我们拿出毅力与决心才能够完成。员工情绪一旦产生消极变化,许多工作将难以推进,企业管理活动也将受到影响。 1.2员工情绪影响企业人际关系 企业内部的人际关系包括了员工与员工之间的关系、员工与管理者之间的关系、管理者与管理者之间的关系以及企业与客户的关系。员工作为企业经营管理活动的前沿先锋,任何行为都将带动起一系列的人际关系变化。员工如果一直保持积极健康的情绪,能够让员工与员工之间的工作协调、互动更为顺畅,能够让管理者与员工之间的沟通更为有效,能够让管理者与管理者之间更好地进行部门工作衔接与互动,同时也能够让企业在面对客户的时候表现出良好的精神面貌、获得客户的好感与支持,从而提升企业的经营效益与社会影响力与社会影响。 1.3员工情绪影响企业文化 企业文化是现代企业内部构成的一个重要方面,优秀的现代企业不仅要有严格而科学的管理制度,更重要的是她们拥有丰富且积极的企业文化,而现代企业的企业文化最重要的一点就是要富有人情味,也就是人性化。员工状态是是否具有人情味和人性化的最终要体现,员工情绪积极,则能够在工作、学习、生活中更多地表现出相互尊重、相互信任以及相互理解,在轻松愉快的气氛中,人性化及人情味自然而然会得到有效体现。 1.4员工情绪影响员工能力开发 现代企业的人员管理活动不仅仅要将精力与方法研究放在如何更好地利用好现有员工,更重要的是要寻找积极有效的办法挖掘员工的内外潜力,提升企业员工的总体素质与专业技能,从而为他们提供更好地展现自我的平台。这样一方面能够有效开发员工价值,为企业的经营管理创造更多价值与收益,另一方面也能够通过平台的提供,激发员工的工作积极性与主动性,从而降低人员流动速率、减少企业外部人员招聘成本。 2.加强员工情绪管理的措施研究 情绪管理是现代企业人员管理的重要内容,情绪管理说起来虚幻,似乎无法用标准化的管理制度来进行衡量与把关,而且对于飘忽不定的人类情绪,要做到很好的管理却并非易事。 2.1树立科学管理意识 各项管理工作的有序开展都离不开科学正确的管理意识,在人员情绪管理工作上面也是如此,而且由于管理者与被管理者都是具有情绪的社会人,因此在管理意识的树立方面更加需要我们的重视。针对情绪管理的具体要求,首先,作为企业最高领导层与管理层,就应该加强社会心理学、企业员工情绪特点及表现方式等一系列的专门知识学习。同时,还要注意学习内容与企业自身管理及运作特点之间的联系,从而让情绪管理能够真正得到推广与应用,而避免成为糊上墙的制度与空头口号。 2.2合理搭配人员结构 人员结构调整及搭配中,应该注意以外向员工带动内向员工、避免内向型员工形成群落且避免内向型员工从事太多独立性工作的原则,为他们创造更多与人接触、表现自我的机会,从而实现员工之间的个性互补与积极气氛营造,促进消极情绪向积极情绪的有效转化。 2.3打造积极企业文化,提升工作的软硬环境 企业文化的形成与发展受到企业员工的巨大影响,反之,企业文化也能够对企业员工的情绪塑造及培养做出积极的推动。首先,企业文化应该坚持以人为本的核心理念。而以人为本并不能只是一个口号,它必须实实在在的体现在具体行为及工作当中。现代企业的文化建设与制度建设可以说相辅相成,而企业文化的精髓也直接体现在企业制度的建设及管理活动当中。所以,企业文化建设必须以科学积极的企业制度建设为辅助,才能够让员工感受到企业文化所包含的人性化、人情味的东西。要让企业制度彰显企业以人为本的文化内涵,首先在人员管理制度方面就应该推行更为多元化的管理理念,根据不同岗位、层级以及个人特点进行具体管理,同时减少死板僵硬的管理条款,加强对企业员工在工资、福利、待遇方面的改革力度。尤其是福利待遇方面,不仅要体现物质奖励的公平公正,同时还要关注企业职工的具体需要,有针对性的给予不同需要的人群不同奖励,从而提升他们对企业的信任感与拥护。 2.4为提供更多发展机会 企业员工的情绪不仅受到自身个性影响,同时更加受到工作环境及工作内容的影响。许多企业在人员管理方面往往比较在意如何鞭策员工为企业贡献价值却忘记了企业同样具有帮助员工提升自我价值与能力的责任。因此,许多企业员工在高压的缺乏适当调节的工作环境中,情绪日渐低迷,甚至出现厌倦。而情绪的低迷又直接导致工作质量下降,管理人员为此又会加大对员工的管理及压制力度。因此,要改变这一问题,首先企业管理者就要明确员工管理工作需要使用与培养双向结合,要懂得每一个员工都是优秀的,只是需要为他们提供学习的空间与展现自我的平台。因此,企业应该根据自身条件,努力为员工提供更多发展机会、学习机会与交流机会,开拓他们的事业、丰富她们的学识、提升他们的能力,这样员工不仅能够感受到公司对自己的重视,同时所学知识也能够用来提升自己的工作能力与工作效率,从而在企业与员工都不断进步与完善的过程中让员工的情绪得到有效塑造,成为人格更健全、情绪更乐观、能力更优秀的好员工。 2.5加强人员队伍管理 情绪管理是企业人力资源管理的重要内容,然后员工情绪管理工作比制度管理与行为约束更为复杂,因此企业想要切实加强对企业员工的情绪管理、更好的实现提升员工情绪、提升企业职工工作积极性与主动性,就必须从管理队伍的素质提升与建设着手,因为只有管理者的意识清晰、方法正确,才能够确保管理活动能够达到预期成效。在具体建设活动中,首先应该加强专业管理人员的引进。其次,要为管理团队的技能与水平提升提供学习机会,可以利用企业现有资源加强企业间的沟通合作,让管理团队能够学习更多成功案例、吸取失败经验。此外,还要注意管理人员的个人情绪,适当调节,避免他们将个人情绪带到工作当中从而影响到自身行为,给管理工作带来阻碍。 2.6企业管理层要重视企业员工的情绪管理 员工情绪管理的重要性不言而喻,但是如何做好情绪管理却不是一个简单的事情。情绪管理不能够用量化标准来衡量,因此需要管理者更多爱心、耐心以及专业知识。所以加强管理者在这些方面的学习力度,帮助她们更好的了解员工所思所想非常关键,同时企业领导层也应该起到积极的带头作用,让企业员工感受到企业的关怀和用心。 2.7加强对员工的情感关怀 情感关怀是一个比较抽象的名词,但是在员工情绪中的影响确实非常突出。加强员工情感关怀需要树立与员工心连心的指导思想,同时真正深入员工日常工作与生活,从她们切实需要的方面加大沟通、了解力度,管理者更好放下管理者的架子,以心换心,这样才能够让员工感受到关怀,才能够真正实现情感关怀。 3.结束语 情绪管理是一项复杂性的系统工程,但是只要我们不断努力,了解员工、爱护员工、从企业与员工的公共利益出发加强管理的改革与创新,必然能够在今后的管理工作中不断取得更好的管理成效,实现企业与员工的双赢。 |
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