| 标题 | 电力市场拓展及营销管理 |
| 范文 | 李学勇 摘 要：电力营销管理的质量直接影响供电企业的实际经营。随着社会经济和科技水平地提高，各行业逐步突破了传统模式的局限性。此时，提出科学的电力营销管理策略就显得尤为重要。因此，供电企业应在了解自身发展趋势的基础上，深入探索实践中出现的问题，提出有效措施，以达到预期效果。 关键词：电力市场;市场拓展;营销管理 电力营销管理水平的高低将直接影响到企业的经济效益。基于激烈的市场竞争，电力企业需要进一步优化经营环境，提高营销服务水平，赢得消费者和市场。企业应认清电力市场营销的新趋势，为用户提供符合市场需求的优质电力营销策略。 1. 新形势下电力市场拓展的重要意义 对于当前我国电力企业而言，积极拓展电力市场具有重要的战略意义。首先，当前电力行业的市场环境发生了重大变化，也进入了买方市场。在这种情况下，各电力公司应坚持更加主动地服务理念，积极开拓市场，以适应当前的市场环境。其次，是我国许多电力企业在市场环境发展过程中很难获得较好的竞争优势，优质客户的数量和比例也不太高。如果各电力公司能积极拓展电力市场，可以有效提高公司客户群的质量，取得更好的发展成果。最后，在目前的发展进程中，我国大多数电力公司仍然受到计划经济的影响。权力营销活动相对被动，难以提高权力营销的最终效果。电力市场扩张系统启动后，电力公司可在随后的开发过程中积极开展服务创新，提高电力公司的营销服务水平。 2. 新形势下电力市场发展存在的问题 在当前形势下，我国电力市场发展仍存在明显问题，主要表现在四个方面。首先，在新时期的背景下，相当一部分电力企业没有明确的营销服务理念。同时，卖方市场的认知水平明显存在缺陷，难以实现权力营销的整体目标和质量。其次，电力公司内部管理体制也明显不足，内部营销岗位综合指标体系不完善，难以提高电力市场扩张的发展目标。同时，部分电力公司营销人员的综合素质不高。他们不仅没有更多的营销理论知识储备，而且在营销经验和专业技能上也有明显的缺陷。最后，电力市场扩张的创新营销要素存在许多缺陷，难以在新的形势下实现电力营销的转型与发展。 3. 新形势下电力市场拓展的具体策略 3.1积极转变自身营销服务的理念 随着我国市场经济的快速发展，我国电力企业面临着日益激烈的市场竞争，主要是在电力企业对消费者的各种竞争中。对于每个电力公司来说，它出售的货物主要是电能。因此，从商品属性的性质来看，供电公司规模较大，商品本身具有很强的同质性。在这种情况下，供电企业之间的有效竞争在于电力产品的营销服务，竞争的核心要素是服务质量。因此，在新形势下，供电企业应积极转变自身营销服务理念，尽可能提高自身营销服务质量，满足各用电单位的实际需求。以达到电力企业的竞争水平，更好地拓展自身的电力市场。 在这个过程中，各电力公司应该能够理清创新的服务意识和理念，同时，还应引入企业文化和核心精神。对于每一个电力营销人员来说，必须能够根据服务水平进行创新，以客户为服务主体，在提供电力服务中引入情感元素。以每个客户的实际需求作为工作的主要目标要素。这样，我们就可以建立高效、全面的工作流程和内部控制体系，提高不同员工的服务水平，使各类电力营销服务真正满足客户的需求和理念，充分服务于客户。 3.2改善电力公司营销管理的体制 在新的形势下，各电力公司内部管理人员首先要对公司各个岗位进行深入、全面的分析，同时全面调查各岗位的利润情况，做好这方面的信息收集工作。这样，电力公司就可以调整和优化其营销模式。在这个过程中，电力公司可以专门制定各种营销项目和内容，形成以市场扩张为基础的特殊指标体系。结合这个指标系统，更容易找出电力公司在市场扩张和营销活动中存在的问题，并尽量减少这些问题的影响，并最终以最小的成本获得更好的营销结果。 对于各电力公司来说，必须建立比较完善的内部评估管理制度，以更好地约束内部员工，按照各自的工作职责进行工作。在这个过程中，电力公司应该能够加强对每个销售人员的评估，并基于业务水平、服务态度、客户反馈和团队合作等维度进行全面评估。在考核评价中，电力公司还应考虑将考核指标与岗位工作人员绩效水平、工资补贴等联系起来，加强对各岗位考核体系的重视，最终显著提高服务质量。 3.3切实提高营销人员的综合素质 在新形势下，我国电力公司应充分重视营销人员的综合素質水平，同时从多个方面提高营销人员的素质水平。特别是在服务创新方面，必须有高素质的营销人员。这还要求电力公司首先提高自己的招聘营销人员的标准。特别是目前，我国各高校开始实行扩招观念，大学生在社会市场环境中的数量和比例显著提高。这些大学生虽然没有丰富的工作经验，但大部分理论知识储备强，可塑性强。电力公司招聘一些大学生可以更好地弥补自身营销人员整体素质的不足。此外，各电力公司应建立比较完整的内部培训体系。一方面，公司应召开一些高层人员营销会议，改变领导对权力营销的看法，从而显著提高每位员工对营销活动的关注。另一方面，公司应积极开展常规营销技能的教育和培训，促进营销人员快速掌握电力营销技能和市场发展战略，最终实现电力公司的战略发展目标。 3.4在公司内部贯彻创新服务要素 在电力企业市场拓展过程中，还应全面开展各种创新服务要素，使企业员工了解电力客户服务的重要性。在具体的工作过程中，必须考虑每个客户的基本需求，明确公司的整体社会利益和长远利益，最终反映每个公司的竞争力。对于各电力公司的市场扩张，创新的服务理念主要体现在企业盈利能力和评价两个层次上。当电力市场供不应求时，企业在满足用户需求时应考虑规划其业务目标。 在这方面，电力企业要着眼于短期利润目标，还要分析其市场份额、投资收益、潜在客户群等。在此基础上，为电力服务创新提供有效地帮助。 针对每个供电企业，创新电力服务理念，同时以市场为基本导向，构建客户需求和服务需求的子流程体系。并根据这两个维度实现营销服务的创新和发展。 在这个过程中，电力企业的客户服务部要充分发挥其作用，积极收集每个客户的需求信息，同时在客户服务部开展全方位的创新，创新所有的服务活动和业务内容。对于电力公司来说，需要实施多层次的沟通系统，使部门能够快速处理客户需求信息和相关反馈，提高最终客户服务质量。 4结语 总之，电力营销一直是企业经营与管理的核心。加强电力营销管理，不仅可以提高电力服务水平，而且可以优化电力营销环境，提高“用电”指标。这就要求电力企业在更新电力营销服务理念的同时，完善服务体系，优化电力营销环境，充分利用网络平台优势，实现电力营销与互联网的高效融合。 参考文献： [1]曾丽丽.电力体制改革背景下的电力市场开拓策略探讨[J].中国市场，2018（22）：121-122. [2]李勇，祁晓钢.电力营销开拓电力市场的主要问题及对策[J].中外企业家，2019（4）：111. [3]姚亮.供电企业电力营销管理的问题及对策[J].现代营销：创富信息版，2018（12）：161. （句容市供电公司开发区供电所 ? 江苏 ?镇江 ? 212400） |
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