| 标题 | 基于互联网+的电费代收机构统一管理模式的研究 |
| 范文 | 田珂 徐岚 牛晓霞 摘 要：互联网+时代是当今社会主要潮流，所谓互联网+主要是依靠互联网技术实现传统行业的革新发展。将传统行业的经营模式融入现代网络技术管理，以最大程度提高资源的整合与利用，最大程度提高经营效益。因此，本文以互联网+为研究环境，探究互联网+时代下的电费代收机构同一管理问题。 关键词：互联网+；电费代收机构；统一管理 电力的使用与人们的生产生活密切相关，而电费的收取也是涉及百姓日常生活以及社区管理的重要内容。面对我国数量庞多的社区，我国当前的电费收取主要采取代收机构进行管理的模式运行，而这样的运行模式已经无法满足人们对于生活高质量与便捷化的要求，因此，互联网+融入已经成为电费收取改革的主要方向。 一、传统电费代收机构收取的缺陷 （一）人力收取限制性大 传统的电费代收机构主要是采取派管理人员到自己分配的区域，进行整个小区家用户电表抄录的人工模式确定每家每户的具体用电量，再根据该用电量进行用户电卡消费刷卡。而这样传统的管理模式一方面需要工作人员庞大的工作量，另一方面也需要用户在指定的日期内完成电费缴纳问题，并且用户的电卡必须存有余额。或者有些小区才用电卡预缴费的形式，是先进行用电量的购买，再插入到电表中转化为具体的相应用电量进行使用。但是无论哪种管理模式，都需要用户按照代收机构的相关要求进行费用交纳，而这样的方式就迫使用户必须在代收机构规定的时间内完成缴费行为，而工作人员在工作过程中的疏漏也会产生相应的管理问题。因此，这种代收机构依靠人类收取电费的模式，具有很强的限制性，缺少灵活性，深为广大用户不满。 （二）代收管理成本较高 采取代收机构进行电费的收取，也就意味着增加了国家电费收取的成本。无论是工作人员下达到小区进行费用的收取管理，还是预先购买电费的管理模式，都必须要有庞大的人工力量进行管理模式的支撑，特别是采取人地先查表再收费的管理模式更是增加了工作人员的工作量，提高了管理的成本。与此同时个个独立的代收机构存在，也需要建立相应的管理部门，这样也就增加了相应的管理部门成本费用。而这样依靠代理机构收取电费，而非国家直接管理的模式，也不利于用户特殊情况的及时解决，代收机构只是承担了国家与用户之间的高成本中介。 （三）管理模式不规范性明显 由于代收机构之间自身管理模式的差异，以及相关管理规定的不同，就导致了各个代收机构之间存在明显的管理差异性，使得电费代收模式存在明显的不规范行为。特别是有些工作人员在具体工作中不要不合法行为，或是不按照规章进行管理的行为，都直接造成了国家电力部门的相关损失。而这样管理模式的不规范性，也使得国家电力部门难以对其进行统一化管理与制约，无法采取专业的管理方式和监督手段进行监督，也就增加了国家对电力管理的不便。 二、互联网+进行电费代收机构统一管理的优势 （一）实现电费收取便捷化 通过互联网+模式建立电费代收机构的统一管理，可以方便代收机构进行电费交纳的便捷性。这样的管理模式使得距离总负责部门较远的代收购机构可以通过网络交费的方式将所收的费用进行转账，并且可以使代收费七够根据自己的适宜时间，灵活选择交费。这样既避免了代收费机构长距离奔波的不便，也减少了固定时间交费对代收费机构管理的限制，最大程度为代收费机构提供了最大的方便。 （二）减少代收管理高成本 利用互联网+模式进行电费代收机构的统一管理，极大程度地整合了资源，并借助网络的优势与便利，减少了管理的成本。一方便通过计算机网络进行代收机构的统一管理，在相关费用的交纳问题上就可以借助计算机庞大的计算功能完成，不需要借助会计和其他管理人员进行各个区域电费缴纳总数的统计计算，提高了工作的效率，准确性，同时也进一步减少了人力成本费用。另一方面，借助于网络加模式进行代售机构的统一管理，也便捷了人力资源在交费过程中的路途奔波问题，减少了工作人员对于时间的损耗以及不便，提高了管理效率以及有效性。 （三）提高电费收取灵活性 采取网络加模式进行电费代收机构的统一管理，可以充分借助现代计算机智能化管理模式，并结合每个代收地区的实际情况与特点，帮助代收机构制定出最合理的管理方式，以最大程度的帮助代收机构进行该地区费用收取的规范性与高效性。而这样的管理模式也就使得各个代收机构能够根据自己的实际情况进行灵活经营，智能化的总管理机构也可以根据实际情况进行管理的灵活处理，从而避免了人力管理的死板性与制度化要求，更加切合现在电费代收机构管理运营的实际要求。 三、实现互联网+进行电费代收机构统一管理的难点 将互联网+模式融入到现代电费代收机构的统一管理模式中，也存在着许多难点需要克服。首先，互联网+模式的应用针对性广，但模式普及就需要各个代收机构都建立相应的网络设施，并且带收费机构的工作人员都能够有一定程度的网络计算机操作知识与能力，而这是光大或偏远代收费机构所不具备的条件，特别是大收费机构的管理人员普遍年纪较大，计算机操作能力较弱，也就限制了网络家模式的推行。其次，借助网络加技术进行代收费机构的统一管理，也需要建立相应的管理系统，这也就要求该管理系统具有人工智能程度的自动调节能力，能够根据各个大以后的实际情况进行整合，并根据各个地区的变化进行实时的调节与信息更新，以最大程度的一个个贷收费机构管理區域的信息相匹配，确保收费的精准性。其次，互联网+模式不光是要与计算机进行匹配，同时还要能够与移动终端、营业厅、网点进行匹配，能够承担庞大数据的分析与处理，提供相应的个性化服务，甚至对于特殊情况作出预警与判断，这也就对网络家管理模式的应用系统与管理服务提出更高程度的要求，需要庞大而精准的网络技术进行相应支撑。而这一技术也是制约着互联网+在电费代收机构统一管理模式运行中的最大困难。 参考文献： [1]寿杰.互联网+模式下小电量用户电费管理的探讨[J].电力讯息，2017（23）. [2]董会珍，董宝芳.“互联网+电费缴纳”应用模式研究[J].商品与质量，2016（35）. |
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