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推动特色民宿文化迈进“共享圈”

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戴有山

共享经济成为一股推动社会资源融合的力量，它在住房、交通、物流、餐饮等行业发挥了强大效用，影响着人类文明的发展。共享经济经过快速发展调整以后，将进一步在以下几个方面发挥作用：一是共享经济将向全民发展，未来将影响所有的社会人群；二是共享经济向人类社会全过程发展，不仅在生产和消费领域发生作用，也将在分配和流通领域发生作用；三是共享经济将向全行业发展，逐步从传统生产制造的物理行业向精神文化行业延伸，进而推广到各个行业及全领域，特别在国家层面进行文化和旅游融合后，最直接体现就是推动特色民宿文化迈进“共享圈”，从而进一步推动其他领域共享经济的更快发展。

近年来，传统的中国文旅业发生了很多变化，涌现出了旅游综合体、特色小镇等全新的概念，投资规模、表现形式和产业布局也有了很大变化。新时代文旅业的开发重点已从景区投资、大体量重资产转向更好挖掘开发文化、思想、科学、技术、艺术等对文旅业具有促进作用的隐形资产。民宿的兴起是自助游与休闲度假旅游发展的必然结果，本质上是一种个性化与深度游的体验方式，在旅游全域化发展的当下，民宿恰好满足了主题个性化、价格多元化与参与性突出的文化共享体验需求。因此，民宿的发展前景显然也取决于其个性化设计、友好服务、独特与共享并存的文化体验。特色民宿的众创意识正在形成打造共享型文旅生态

民宿的客人不仅是服务的购买者与享受者，也是对一种生活方式的选择者与参与者。民宿是主人与客人的共同场域，在这里，主人是空间的原创者，客人是空间的再造者，他们成为彼此阈限空间的打破者与缔造者，实现对彼此人生的交流与生活的共享。在这种共享生态中，所有人都是民宿创造者，民宿是众创的产物，是南来北往、相遇、相识在这一场所的所有人的家，这样的“家文化”必然也会在众创中不断成长、变化、新生。

如，有家民宿定位于“舒适型”民宿，旨在弥补当下中国短租民宿市场上中高端民宿产品不足的短板。有家民宿拥有国内一流的线上运营与线下服务团队，其中线上运营团队由蚂蚁短租核心团队组成，线下服务管家团队则拥有10年以上锦江、万豪等国内外高星酒店服务经验。为保障入住品质，有家民宿推行“五星级民宿服务标准”，布草“一客一换”，智能门锁“扫脸入住”，专业服务管家“随传随到”。作为途家集团的一员，有家民宿“先天条件”优越，拥有包括携程、艺龙、58赶集、芝麻信用、蚂蚁短租、途家等在内的中国在线民宿市场超70%的客户流量资源。预计2018年全年，有家民宿将在全国50多个城市，为超过 200万人次提供“不同的城市，相同的有家”的优质体验。

为精准定位用户群体，有家民宿也将旗下民宿进行了主题式分类，例如，有家亲子民宿设有儿童房，配置亲子活动区，并提供绘本、玩具、儿童车等亲子设施；有家商旅民宿提供打印机、复印机、扫描仪、胶囊咖啡机、挂烫机等商旅人士常用设备，以满足不同类型用户的住宿需求。在户型上，有家民宿以2居至4居户型的分散式普通民居住宅为主。在功能上，有家民宿的房间内能做饭、会客、洗衣服、聚会小娱，除享受酒店住宿的便利性之外，还拥有充分的空间环境和生活自由，为家庭出游、商旅短居、接待亲友提供了新的住宿选择。特色民宿的专属传播网络正在形成打造共享式营销模式

利用互联网，搭建起民宿行业共享的网络平台是大势所趋。一是通过在旅游网站、知名网络社区的旅游版面，发布民宿相关信息、特色亮点、旅游攻略、民宿体验日志等，扩大民宿的网络传播；二是利用微信、微博等方式，对民宿房间报价、特色餐饮、酒店位置和周边环境等进行展示，扩展民宿与潜在客户间的交流渠道；三是搭建民宿预订平台，为游客提供 24 小时查询和预订服务，满足即时获取与准确入住的需要；四是通过在线交流模块、意见反馈模块、游客交流论坛等完善平台服务。

如以滴滴出行、小猪短租为代表的中国共享经济独角兽企业，在一线城市通过构建适用于共享经济的基础设施、完善信用体系，为共享经济的发展夯实了基础，同时正加速向二三线城市下沉。落户成都的同时，小猪短租同步推出全新业务品牌揽租公社，为房东提供一站式民宿短租经营解决方案，涵盖设计、软装、保洁、商城、物联网设备、智能化管理等环节，为用户创造更丰富的参与共享住宿的方式，并最大限度地降低房东的经营门槛。

依托于小猪短租成熟的平台生态体系，揽租公社所建立的智能化众包服务网络，将开启共享住宿平台的新模式。揽租公社建立了一套闭环式的服务链条，不仅整合了小猪短租的保洁、摄影、智能门锁等优势资源，还将通过物联网设备和数据化管理体系的使用，实现更智能化的房源运营。目前，揽租公社已在全国展开合作招募，并在多个城市建立线下团队，深度服务用户。通过提供更丰富的服务模式，小猪短租希望让更多人能够参与到房屋共享经济之中——无论是个人房东、设计师、保洁人员、智能设备开发者，都有机会享受其红利。特色民宿多样化风格正在形成打造共享式文化体验

民宿文化体验集中体现在房主情怀上，民宿要尊重家庭文化基因，将房主的“情怀”落实到民宿建构的每一处细节上，并被客人认可和接收。民宿共享能够将“平台的集聚性”与“实体的体验参与感”完美融合起来，并且可以通过人文情怀的黏性價值体系推动商业模式的发展，让普通人和小型投资者都能够参与构建自己的“情怀实体”。不仅带动了个人价值观的传播，而且能够获得一个固定的、高黏性的粉丝人群，形成一定的品牌效应。

如在云南丽江市大研古镇城南旧事客栈，院子里石子和瓦片铺地，木质结构的房子古色古香，呈现了丽江民居的风貌。“只要入住客栈，就可以免费喝茶。在这里可以给客人一种来到老朋友家的感觉。除了茶叶，放在客栈公共空间茶几上的零食，游客也可以自行取用。

热爱民宿的旅客不住酒店，主要是想通过民宿这个平台，感受一下当地的风土人情。工作累了出来放松放松，体验一下不同的生活方式已经成为城市工薪阶层文化消费的一种新时尚。重视地方文化特色正成为当前游客们深度游的重要需求之一。“不求最贵，也不求最便宜，只要有特色，只求我喜欢。”在预定民宿时，一般游客更看重建筑风格与装饰特色，是否能够体验到最有特色的地方文化，是否能够带来更多惊喜。

作为共享经济中的重要力量，共享民宿市场的一池春水已经越来越被资本青睐，这一领域两大独角兽企业途家集团和小猪短租先后进行不同的新尝试，期望在共享民宿市场竞争中获得更大的市场占有率。其中，隶属携程系的途家集团的尝试，由其矩阵中企业蚂蚁短租推出，携程领衔投资，创立“舒适型”民宿连锁品牌有家民宿。

随着大文旅格局的形成，特色民宿的发展具有庞大的市场基础，将会成为一面旗帜，在繁荣文化产品创作生产中融入旅游需求导向，在现代文化产业体系建设中注入旅游发展手段，特色民宿必将成为共享经济在文化产业领域最成功的版块，能够更快更好地推进文化产品的创新开发与文化产业的规模化发展。

（责任编辑李秀江）

作者系中央文化管理干部学院博士

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