| 标题 | 基于微信公众平台的高校移动图书馆服务建设分析 |
| 范文 | 摘 要：随着信息网络技术的快速发展，微信在人们日常生产生活中的应用越来越广泛，成为时下最受欢迎的社交媒体，也是高校开展移动图书馆服务建设的平台。高校图书馆在高等教育中发挥着积极的作用，承担行政管理、教学和科研等服务职能，其服务建设会随着时代的变化发展而不断变化，基于微信公众平台的高校移动图书馆服务建设，能够满足师生的实际需求，促进高校图书馆的现代化发展。本文就对基于微信公众平台的高校移动图书馆服务建设进行分析和探讨。 关键词：微信公众平台；高校；移动图书馆；服务建设 微信作为一种即时通讯软件，集中群聊、视频和图片面等信息传递功能于一体，具有互动性和免费性的特征，而微信公众平台可以从用户的实际需求出发，有效开展相关服务、收集和编辑信息，合理组织定制化服务，实现信息和服务的共享[1]。当前高校在开展移动图书馆服务建设时，充分利用微信公众平台，以此保证信息的高效互动与快速传播，降低服务平台建设成本，促进服务便捷性的提升，实现图书馆的信息化和现代化发展。 1 微信公众平台概述 （一）特点 微信公众平台的特点具体表现为两个方面：一是服务功能。在微信使用过程中，公众平台的管理员可以借助一对多的方式推送信息，或者是通过用户群发消息的方式来实现信息知识的传递及多人交流。同时微信公众平台可以和二维码进行有机结合，图书馆的管理员只需在图书上印上二维码，学生通过移动设备进行扫描，即可实现快速获得知识或快速订阅。二是平台特点。当前由于微信具有强大的传播功能，微信用户的使用量已经超过3亿，成为强有力的媒体工具，这些都为微信公众平台的运用提供了有利条件。从传播内容而言，微信公众平台的保密性和私密性较强，可以使双方的交流更为亲密；同时微信公众平台能够传播各种各样的内容，如用户可以发送动态表情、动态图像、声音、图片和文字等，确保传播内容的丰富性与多样性，更好地满足用户实际需求。 （二）优势 在高校移动图书馆中运用微信公众平台，其具有如下几点优势：①形势新颖，便于接受。高校图书馆用户基本为80后和90后群體，喜欢追求时尚和个性，而微信公众平台与其心理特点相符，能够推送多样丰富的内容，如视频、声音等动态元素或静态文字等，可以丰富图书馆和用户之间的沟通方式。另外，微信公众平台能构建语言讨论组，让用户在群聊中充分表达自己的见解与观点，满足用户个性化需求和自我表达欲望。总之，微信公众平台是高校图书馆信息推送的一种重要工具。 ②推送的信息高效精准。由于微信公众账号每天最多可发送三条信息，信息发送至用户端后会有语音提示，因此高校移动图书馆需要选择具有推送价值的信息[2]。一般而言，高校图书馆微信账号的关注人群多是具有相应服务需求的人，因此信息推送可结合这类人群的需求，加强信息推动的针对性和精确性。目前微信公众平台可以实现一对多通信与一对一通信，前者多用于品牌推广活动和信息传递；后者则是公众平台与用户的信息交流，用户发送信息请求后由平台管理员进行语音或文字回复。 ③低廉的信息服务成本。微信可以免费让用户使用，只需花费一定量的流量费用，并且在WIFI的条件下可免费发送语音、文字和图片等。通话和短信等其他的信息推送往往需要支付较高的费用，因此用户可以关注高校图书馆的微信公众账号来获得免费的推送信息，有效降低图书馆信息服务等费用。 ④生态链强大。微信是腾讯旗下的产品，而腾讯公司至少拥有10亿的注册用户，其中微信用户总人数已经突破6亿，是我国用户人数最大的即时通讯软件[3]。微信公众账号可以和QQ与手机通讯录同步关联，高校学生基本都有属于自己的微信账号，因此可以利用微信公众平台来加强与学生之间的联系，为高校移动图书馆的建设打下良好的基础。 2 基于微信公众平台的高校移动图书馆服务建设 （一）建设内容 基于微信公众平台的高校移动图书馆服务建设内容包括公共信息查询、日常信息推送、连接wap服务、操作指南信息等方面。首先，公共信息查询。通常微信平台提供公共信息查询的功能时，基本是以“关键字自动回复”的内容为依据，对用户发送内容的关键字进行检索，然后将相关内容回复给用户，如：图书馆布局信息、图书馆管理员的联系方式、新到书籍目录、放假闭关通知等。这类信息的查询不需复杂的编程，能够长时间保持稳定，有效满足用户的多样化需求；同时不局限于文字，管理员可以利用图片的方式来发送新到书籍目录，将关键字设置为“新到书籍目录”，这样用户输入关键字时，可以通过语音消息发送信息，便于用户的查询与使用。其次，日常信息推送。如果用户成功关注高校图书馆的微型公众账号后，可以接收到类似欢迎语的内容，这是管理员利用“被添加自动回复”规则发送的内容，主要针对第一次关注平台的用户。再次，连接wap服务。微信公众平台账号提供的信息服务相对有限，不能完全替代wap服务，因此管理员需要将平台和wap进行链接，让用户通过平台发送的链接跳转到指定的wap网站，为用户提供优质高效的服务[4]。最后，操作指南信息。新用户最开始使用微信公众平台时往往会不知所措，而平台中的相关内容都有对应的关键字，如书籍查询对应图书馆馆藏信息查询、个人对应个人信息查询等，可以引导用户进行正确使用，如提前推送关键字对应的服务内容时，图书馆管理员可以设置“消息自动回复”内容，如果用户发送的关键字无法匹配或错误时，平台可以发送相关操作指南信息给用户，提示相关关键字。 （二）创新服务 微信公众平台作为一种网络虚拟平台资源，不仅可以发布常规信息，还能通过后台设置将师生个人信息和微信平台加以绑定，打破传统图书借阅卡的局限，便于师生借阅图书。将微信内容直接绑定学生借阅卡，这样学生可以利用手机微信进行扫码，达到借阅图书的目的；或者是绑定微信号来查询个人图书借阅信息，促进图书借阅服务便捷性的提升。基于微信公众平台的高校移动图书馆服务建设，可以改变以往的有形信息查询，利用微信平台全面掌握个人图书情况，为学生科学安排图书借阅活动提供有利条件。另外，利用微信公众平台组织相关的征文活动，让学生结合实际来分享文章，为师生的交流互动提供展示平台，保证信息编辑来源的多元性和丰富性。同时高校图书馆可以加强与网络书籍购买平台的合作，利用微信平台设置图书购买渠道，为学生提供书籍购买服务，风险资源信息，提高图书购买的实惠性及针对性，促进图书馆服务内容的拓展。 3 结束语 微信作为一种新媒体，其不仅为高校移动图书馆的服务创新和信息交流提供了重要契机，还能为用户提供更加优势精准的服务。随着时代的发展和社会的进步，用户对高校图书馆的服务需求提出了更新更高的要求，而基于微信公众平台的高校移动图书馆可以有效适应移动网络环境，利用新颖的移动模式来为用户提供丰富的信息和优质的服务，进一步推动高校图书馆的长远发展。 参考文献 [1]蔡洪齐. 微信公众平台下高校移动图书馆信息服务创新[J]. 图书馆学刊，2016，02：78-80. [2]卢建松. 基于微信公众平台的高校移动图书馆的服务探讨[J]. 现代营销（下旬刊），2016，03：144. [3]李亦凡. 基于微信公众平台的高校移动图书馆服务[J]. 才智，2016，13：60. [4]刘芬. 微信公众平台在高校图书馆移动服务中的应用[J]. 图书馆学刊，2016，05：111-113. 作者简介 马海峰（1971-），女，回族，宁夏固原人，本科，馆员，研究方向图书馆学。 |
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