| 标题 | 广西中小企业电子商务发展分析研究 |
| 范文 | 钟明 摘要：一方面，广西的中小企业电子商务应用落后；一方面，广西近年加大力度发展企业电子商务，复制本土电商企业；另一方面，广西地处中国——东盟自贸区和北部湾经济区的核心区域，中小型企业电子商务发展面临机遇和挑战。本文主要探讨广西中小型企业电子商务发展的策略。 关键词：广西中小企业 电子商务 发展策略 1. 前言 2009年，广西三类产业结构比例为18.9%，43.9%，37.2%。第一产业比重仍然偏大，但发展落后，农业基础脆弱，且内部结构明显不合理，第二产业中工业比重偏低，总量不足，素质不高，基础工业与基础设施落后于加工业，第三产业总量不足，新型服务业落后于传统行业。广西企业规模小而分散，生产集中度和专业化水平低，致使企业成本高，经营管理水平低，经济效益下滑，许多企业亏损。[1]而到了2013年，广西三类产业结构比例为16.67%，33.33%，50%。[2]。短短几年的发展，广西的第三产业由2010年的3383.11亿元增长为2013年的5171.39亿元，比重占据地区生产总值的一半，而第一产业和第二产业的比重则相应下降。由这些数据我们可以看出，这几年广西的产业结构正在进一步优化和调整。 在广西工业中，中小企业行业分布主要以传统行业和劳动密集型行业为主，主要涉及非金属矿物制造业、食品制造业、工艺美术等其他制造业、化学原料及制造业、木材加工等制品业、金属制品业等传统劳动密集型行业。这些企业主要集中在南宁、柳州、桂林三个城市，占广西中小企业数量的50%还多，其次才是北海、梧州等城市。[3]电子商务作为新兴的服务产业，更容易成为中小工业企业的另一条发展捷径，在全民电商的浪潮之下，广西的大型企业和中小企业以及传统行业，纷纷投入电商的怀抱。 2. 广西中小企业电子商务发展分析 2.1 发展现状 2.1.1 电商发展较早，但发展较落后 早在1999年10月，广西食糖中心批发市场就开通了我国食糖行业第一个电子交易中心，广西剑麻集团、小鹏旅游资讯公司等一批中小企业相继进行网络贸易。2006年3月，中国—东盟贸易门户网站：南博网正式开通，该网站是经贸信息交流、交易服务和营销服务的平台，是中国—东盟双边贸易的平台，为广西中小企业打开东盟市场增加了大量的商机。相比其他省市，我区的电子商务发展起步较早，糖业作为试水电商的领头行业，率先进入电商行业。直到今天，广西糖网依然是我国最大的糖业网站，并在国内的糖类行业具有举足轻重的地位。然而据广西电子商务协会公布的数据：2013年广西网上消费能力相对较强，现有网民人数近1200万人，网购用户近300万人，广西的网购量在全国省市自治区中排名第16位，消费总额占全国的1.78%，同比增长了68.4%。但广西企业应用电子商务的只有8325家，占全区企业比重的1.5%，在全国省市自治区排名第28位。广西电子商务呈现购多销少的局面，且反映出广西电子商务整体发展比较落后。[4]广西的电子商务发展依然任重而道远。 2.1.2 企业逐步电子商务化，电商产业集群化建设成果显著 2013年，广西精心打造了产业集群的电子商务平台和信息交流平台，重点推进中小企业中的商贸、物流、食用菌、茶叶、土特产等行业的电子商务平台建设，搭建网上虚拟社区，比如建立广西旅游网、广西糖网、广西经济信息网、广西农业信息网、广西科技信息网等，通过网络打造企业形象展示、网上交易、产品宣传、信息服务与交流学习为一体的综合服务平台。[5]这一系列平台的搭建和集中展示，带动了广西以地方特色和龙头产业为主的中小企业的电子商务集群式发展，为广西的优势产业带来了新的增长点。 2.1.3 政府大力扶持，企业多点开花，打造依托地方特色的广西电商 2008年10月，广西成立了电子商务协会，协会将在提出行业发展和立法的意见建议、制定行业职业道德规范、提供咨询服务、资质培训、参与行业推广、开展对外交流等方面开展业务。广西电商协会的成立标志着广西的电子商务发展进入了一个崭新的阶段。2008年12月，广西启动工业企业电子商务千万工程，政府给予中小企业资金和政策上的扶持，建立阿里巴巴“广西电子商务专区”，引导中小企业开展电子商务，并打造广西综合性的电商平台，并免费开展“百场万企”电子商务培训活动。2011年11月，南宁市获“国家电子商务示范城市”，2012年4月，南宁高新区获“国家电子商务示范基地”。经过几年发展，仅南宁地区就有一半以上企业可以通过第三方电商平台或企业门户网站了解贸易信息，开展商务交流、网上订单等业务，广西网、广西时空网、南宁众品网、红豆社区、试客联盟网等具有地方特色、东盟特色的网站在区内具有极高人气和知名度。在北海高新区80%以上的企业已涉足电子商务，实践证明，采购成本和销售成本明显降低，出现了北海在线（商家宝）、北海265团购网、2000e网、南珠商城等区域性的电商平台。 2.2 广西中小企业电商发展面临的问题 虽然近年广西电子商务发展取得了可喜成绩，但广西比起北上广及江苏、浙江等信息产业发达省份城市还有巨大差距，具体表现在以下几个方面。 2.2.1 企业电商意识模糊，电商应用较肤浅，普及率较低 多数广西中小企业很早就意识到电商的广阔前景和发展机遇，并早早就注册了域名，设立了网站，可是几年过去，网站内容老旧缺乏更新，没有人气，网站无人维护，所谓的网络门户如一潭死水，更不可能有任何效益产出。由此反映出企业重实体经营，轻网络渠道，电子商务运作缺乏经验，投入资金少等状况。在近两年的电商发展中，随着微博、微信等新型营销手段的兴起，多数企业重拾对电商的信心，但由于缺乏电商运作的经验，真正的佼佼者寥寥无几。2013年，在广西规模以上企业中，工业、建筑、批零、住宿和餐饮、服务业等企业只有2.9%的企业开展电子商务应用，低于全国7.3%（2012年数）的平均水平。从规模看，中小企业比重占97.4%，只有2.7%的企业运用电子商务销售或采购，远低于全国中小企业6.6%（2012年数）的电子商务运用水平。从行业看，信息传输软件和信息技术服务业为20.5%，开展电子商务应用普及程度最高，其次是住宿餐饮企业为12.8%。[6] 2.2.2 电子商务人才缺乏，高级人才流失严重 高校一直是人才培养的基地和原发地。广西开设电子商务专业的高校有很多，而且开设的时间也很早，但由于广西总体电商发展较为落后，电商环境不成熟，企业不重视等原因，加上高校的电商人才培养模式与企业人才需求存在一定差异，使得真正懂运营懂操作懂策划的专业电商人才缺乏，而多数毕业生只能在电商运作的低端层面徘徊。同时，企业电商投入资金少，总体水平低的现状又加剧了精英人才向北上广和江浙等电商发达地区的流失。高端人才缺乏，中低端人才又难以肩扛重任，形成人才的断层和恶性循环，更进一步加剧了广西电子商务行业发展缓慢的现状。 2.2.3 广西物流水平较低，配套设施缺乏制约企业电商发展 企业电商的运营并非只靠门户网站的开放，而要靠整个电子商务生态环境的经营。广西中小企业电商发展所依托的仓储、物流、通信等基础设施建设落后，与之相配套的客户服务、网络推广、信用体系、支付系统、专用软件等服务系统严重缺失或水平较低，无法承载更大流量更高级别的电商企业运营。同时，广西地处边疆，地形复杂多变，基础道路建设和物流体系不完善，缺乏广西本地龙头物流企业带动，物流配送水平效率低下、物流企业管理水平落后，物流成本过高，使得企业电子商务运营总体成本升高。此外本地物流企业规模小，实力弱，而广西并非国内中大型第三方物流企业的区域战略重点地区，在广西投资不足，也使得广西的总体物流行业水平发展较低。 3. 广西中小企业电子商务发展策略 3.1 政府加强行业领头和行业监管作用 在电商的总体大环境上应加强政府主导和行业监管作用。应健全电子商务在信用认证、隐私权及消费者权益保护、网络企业商业秘密保护、电子合同、电子数据、网络市场主体管理与服务、网络市场信息管理与服务、网络信用信息管理与服务等方面的相关地方性法律法规或管理办法[7]。同时，政府应主导加快建设完善的社会信用体系，加强行业自律和监管监督条例，呼吁中小企业诚信经营，营造良好电子商务交易环境，保障买卖双方的合法权益。 3.2 发展依托中国（广西）—东盟的跨境电商产业 中国—东盟自由贸易区自2010年1月建成后，双边90%以上的产品实行零关税。东盟博览会永久落户南宁，自贸区的建成和优惠的政策条件，无疑给广西的中小企业带来了历史性的机遇。面对众多的优势和巨大的机遇，广西中小企业应大力发展基于中国—东盟的跨境电商产业。一方面搭建和完善中国—东盟跨境电子商务交易平台（如中国商务网），一方面政府应主导加强相关企业的业务培训，熟悉东盟十国的各项贸易规定和相关政策法律法规，避免在交易过程中因为政策的不熟悉而导致业务的失败；一方面积极调整广西出口东盟的产品结构，优化广西特色产品如农产品和轻工业制品等；另一方面加大电商相配套的服务系统、物流产业的发展，为面向东盟的电子商务产业打好坚实基础。 3.3 加快电子商务配套设施和服务建设，促进传统产业集群电子商务化发展 广西经过多年努力，已初步形成了电子商务产业集群。但传统行业中绝大多数企业都还未开展企业电子商务应用，以建筑企业开展电子商务应用普及程度最低，仅有0.7%。政府应大力宣传和建立电子商务保障机制。同时大力发展广西物流行业发展，依托北部湾经济区和钦州港、防城港和北海港等港口式现代化物流，大力发展现代化物流技术、完善物流设施、建设完备的物流通道，打造广西壮族自治区内外、广西同东盟各国的全方位式物流通路体系；优化电子商务各项服务环境，制定相应优惠政策，吸引和指导传统产业开展电子商务应用，保障企业核心利益，重点扶持优势产业，形成一批广西区内具有代表性的优秀电商企业和重点产业集群协同式发展。 3.4 大力发展移动电商模式 从2012年起，我国移动互联网进入了飞速发展时期，借助于更先进的计算机技术和网络技术以及终端设备，移动电商逐步走进千家万户，也使精准营销更具有说服力。在微博营销、微信营销、微店微商的大环境下，广西中小企业可以更加低廉的成本、更加丰富的手段从事电子商务，特别是O2O的业务。腾讯微信推出的企业公众平台、移动支付，阿里巴巴推出的手机淘宝、支付宝钱包等APP或工具都完善了移动商务的生态环境。企业可以根据自身需求利用这些平台向用户推送内容，分享企业文化，表达观点，介绍产品和优惠活动等，最重要的是可以通过这样的平台实现和观众互动沟通。无论是本地服务电商还是区域性电商，都可以通过这个平台表现，小小的手机屏幕，承载了无数中小企业特别是地区性服务型企业的电商梦想。 3.5 建立全方位电子商务人才培养体系 电子商务人才的培养不能只靠广西高校的课堂式努力，更应该由政府或其他相关组织机构牵头，由高校和企业建立深度校企合作联合培养。同时，企业应完善员工职业提升计划，建立企业内部员工培训计划，逐步培养企业自主人才。另外，企业应加大电子商务投资，吸引和接纳电商发达地区的优秀人才及本土人才回归，为广西中小企业的电子商务可持续发展打下坚实的基础。 参考文献： [1]广西年鉴.南宁.广西年鉴社，2009. [2]广西年鉴.南宁. 广西统计局，2014. [3] 广西年鉴.南宁 .广西统计局，2014 . [4]南宁新闻网. http：//www.nnnews.net， 2014， 3. [5] 谭小燕.广西中小企业电子商务发展策略. 商场现代化，2014（2）. [6]数据来源：广西电子商务研究 . 广西统计局，2015，1. [7]广西电子商务研究.广西统计局，2015，1. [8] 梁海跃.面向东盟的广西中小企业电子商务攻略. 东南亚纵横，2011，8. |
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