| 标题 | 我国博物馆自主经营现状及建议研究 |
| 范文 | 刘佳 摘要：对于我国广大博物馆来说，在社会主义市场经济条件下，应当将博物馆作为一种产业去经营，把推广营销等市场运作的理念贯穿其中。只有这样，才能顺应社会发展的潮流，逐渐摸索出一条真正适合自己的道路。 关键词：博物馆自主经营 现状 建议 一、调研设计与数据处理 （一）调研执行情况 本次调研采用定性研究（二手资料研究、深层访谈）和定量研究（街头拦截式访问）相结合的方法，二手资料研究及深层访谈贯穿于整个定量研究过程。 根据统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，本次调研共发出问卷200份，其中威海市68份，济南市67份、北京市65份。采取定点随机抽样的调查方法，调研范围是威海市博物馆、山东省博物馆、北京故宫博物院及山东大学、山东师范大学、哈工大威海分校，被访问对象主要是去这些博物馆的游客及学校的学生。 此次调研历时2个月（2015年2月-3月），共发出200份问卷，实际回收193份，其中有效问卷184份，有效率为92%，数据基本符合正态分布，可以进行数据处理。数据的处理、分析及相关图、表的制作主要使用Spas19.0和Excel2013等软件进行。 （二）样本概况 在184个有效样本中，男、女性别比例为1：1，具有足够的代表性。整个样本基本涵盖了少年、青年、中年、老年等各个人群，其中年龄在18-39岁之间的青年为主要年龄段（75%）。本次调研对象具有较高的学历，文化素质较高，本科和研究生学历占到了总数的54.9%。 二、我国博物馆经营现状 在对调研数据进行整理分析的基础上，结合所查阅的相关文献，得出以下现状： （一）我国博物馆遭“冷落”，公众对博物馆不“感冒” 在184份有效问卷中，有54.3%的被访者表示很少去博物馆，回答“多次（多于3次）”的只有20.1%（图表1）。而且参观时间也较短，“不足1小时”的有37.5%。 究其原因，在调查过程中许多被访者表示，在他们印象中，博物馆多是枯燥的、冷冰冰的，馆内展品经年不变而且数量较少，有些展品的展出方式不便于参观，文字介绍简单且过于专业，有的博物馆门票价格过高，更有甚者表示有些博物馆年代久远失修，进去后感觉很不安全。 （二）我国博物馆的形象宣传和人员服务不到位 在“您对所参观的博物馆较为满意的方面”一题中，有2/3的被访者表示对博物馆的“文物和藏品”比较满意，最不满意的地方是“人员服务”（13.6%）和“形象宣传”（9.8%）。在问及被访者“通过何种渠道获得博物馆展览活动的信息”时，有近一半（45.1%）的被访者是通过“朋友推荐”了解到的，而“报刊”、“电视”这样传播范围广且时效性强的媒介只占到了20.7%和22.8%。 （三）博物馆商品种类单一，缺乏鲜明特色和品牌，质量一般 调研数据显示，观众最喜欢的博物馆商品是“旅游纪念品”（40.2%）和“书籍画册”（40.8%）。对所购买的博物馆商品评价较低，大多数的人选择了“一般”（69.6%）。 这说明我国博物馆商品经营缺乏特色鲜明的品牌和科学、长期的营销策划。博物馆要想做出细致、雅致的产品，赢得消费者的青睐，就要舍得投入，进行经营咨询和策划，集中全部资源塑造形象，打造品牌。 三、对我国博物馆自主经营的建议 （一）组织机构与人力资源 调研数据显示，有71.2%的被访者表示需要专业讲解员的讲解，而且有40.2%的人选择去博物馆的目的是“获取知识”，由此可见博物馆讲解员的重要性。针对这种情况，有以下建议： 重点加强对讲解员的选择和培训，提高他们的文化修养和服务水平; 邀请专家对管理人员进行专门的市场营销、公共关系等的培训; 部门的设立和调整要跟上经营管理的需要，建立科学的员工考核和激励机制。 （二）形象设计与宣传 调研数据显示，公众希望博物馆可以推出实用性较强的讲座和贴近生活的展览。例如选择博物馆“文物、艺术品鉴赏”讲座的最多（38.0%），最受欢迎的展览则是“地方特色展”（33.7%）和“现代生活展”（23.9%）。针对这一块，可以采取以下措施： 博物馆可以向会员、志愿者、学校、民间文艺团体免费寄送设计印制精美的馆讯、通讯、商品目录等，有条件的博物馆还可以制作专题片、举办专题讲座、组织大型活动等。 持续进行观众意见调查，充分了解观众的类别与需求，提供其满意的服务，为有志趣、有资格参与博物馆某项工作的公民提供志愿服务的机会。数据显示：有81%的被访者表示“愿意”去博物馆做志愿者。 （三）经营与销售 博物馆的开发价值在于它不仅自身有消费价值，而且通过馆容馆貌、馆内文物、藏品可衍生开发许多产品和配套产业。 博物馆可将部分空间出租给品牌公司、餐饮企业等，向参观者提供有特色的商店、银行等配套设施，通过与商业公司的合作，获取更大的经营空间和利益收入。 在调研过程中，当问到被访者“博物馆还需要增加哪些配套设施”时，选择“书店”的最多（47.2%），其次是“餐饮店”（27.3%）和商店（22.9%），在“其他”一项中，被访者还希望能增加ATM机、订票处、旅行社等。 可以开办收费教育项目。如面向中小学生的假期绘画班，既能让学生在幽雅的环境中学到一些美术基本技巧，又能使家长安心工作，博物馆还增加了一定的经济收益。 可以通过参与会展业和旅游业而获得一定的经济收益。同会展业的合作主要体现在场馆出租、承办或主办专业展和公众展;同旅游业的联系主要表现在成为旅游线路中的参观景点，以及旅游商品的出售等。 （四）网络和数字化建设 在线的博物馆网站可以为参观者提供博物馆介绍、开馆时间等信息，而且通过各种数字化技术，参观者还可以在虚拟博物馆中在线参观展品。还可以通过建立稳定完善的商品邮购系统来开通博物馆网上购物系统，馆内商品可以通过Internet进行经营和销售。 此外，博物馆行业之间要加强合作，可以筹组博物馆家族或策略联盟，集体营销，实现博物馆之间展品、场馆的互借互租、信息交流及互相参观。国家也要对博物馆的布局和规划进行调整，加速博物馆法立法，从法律上扶持博物馆的自主化经营。 四、结语 博物馆是一个民族历史和文明的载体，是一座城市乃至一个国家的名片，对公众具有较为深远的传播意义。国际博物馆界早在半个世纪前就已开始了博物馆走市场化经营之路的探索和实践。对于我国广大博物馆来说，在社会主义市场经济条件下，应当将博物馆作为一种产业去经营，把推广营销等市场运作的理念贯穿其中，只有这样，才能顺应社会发展的潮流，逐渐摸索出一条真正适合自己的道路。 参考文献： [1] 曹兵武.记忆现场与文华殿堂—我们时代的博物馆[M].北京：学苑出版社，2005， ?9. [2] 吴建昌.博物馆与当代社会若干问题的研究 [M].上海：上海辞书出版社，2005， 12. [3] 王继春.博物馆市场化运营模式的思考[J].科技信息，2012（24）. [4] 沈孝泉. 法国卢浮宫运营之道[J].沪港经济， 2005（2）. |
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