《战略性绩效管理研究综述》-管理学论文，管理论文-论文范文参考-科学狗论文网

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战略性绩效管理研究综述

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周宇霞龙腾张勇波

[摘要]20世纪90年代初，西方管理学家开发出了包含平衡计分卡在内的一系列员工工作绩效评价方法，使绩效管理正式进入战略性管理阶段。与此同时，由于我国的相关研究起步较晚，有关理论无法统一，导致国内在战略性绩效管理方面的研究相对匮乏，研究成果较少。本文从文献检索角度，对战略性绩效管理的定义、战略性绩效评价系统的定义、战略性绩效管理工具等问题进行综述，并在此基础上整合战略性绩效管理的模型。

[关键词]战略性绩效管理;战略性绩效评价;战略性绩效评价

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.18.058

[中图分类号]F272[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2019）18-0-02

0? ? ?引言

现代社会方方面面的运行都离不开管理，在各种组织机构中，有效的管理让组织机构得以高效运转，进而影响整个社会发展。其中，对于管理的科学性和高效性而言，“绩效管理”起着重要的促进作用。在西方发达国家，对绩效管理的研究日趋成熟，并且在医疗机构、政府组织等都有十分广泛的应用。然而，在很长的一段时间内，国内研究人员对绩效管理的研究相对较少，研究结果不够突出，导致在管理实践中无法有效应用绩效管理，并且在实践中绩效管理表现出诸多不足之处。

1? ? ?战略性绩效管理的起源

战略性绩效管理拥有与绩效管理一致的起源，即都是基于战略性绩效评价的基础上，不断开发新的方法并将其应用在管理实践中，最终产生战略性绩效管理。当企业组织的外部环境不断变化时，需要在传统绩效评价工具的基础上，改变单一的评价指标，进而产生新的评价工具。此研究结论在今天被证明是十分正确的。这种结论与平衡计分卡都一再强调了战略和绩效评价超强的关联。并且通过实践，这种关联被有效证明。

2? ? ?战略性绩效管理

“平衡计分卡”的创制，让绩效管理实现了从一般性财务指标评价向着全面财务指标评价的方向发展，最终进入“战略性绩效管理”阶段。在战略性绩效管理中，管理人员必须进行全方位考量，除一般财务指标外，还包括对员工进行培训，提高员工的工作能力以及业务素质;提高公司的工作效率，完善公司内部的流程;提升客户的价值，充分利用客户的资源促进公司发展等多个方面。张国忠从管理目标上对战略性绩效管理加以论述：战略性绩效管理围绕的是与利益相关者有关的目标和信仰。

通过以上的研究可知，国内外的学者在研究战略性绩效管理时，虽然都有自己的研究方向，侧重点也不一样，但是他们在研究战略性绩效管理的作用方面都有一致的看法：通过战略性绩效管理，可以实现组织的长期战略目标，并在此基础上提高组织绩效财务和非财务的管理水平，最终达到提升组织整体绩效的目的。

3? ? ?战略性绩效评价

战略性绩效管理的核心是战略性绩效评价。在战略性绩效评价的相关理论中，正是由于存在战略性绩效评价，才能通过该环节实现战略细化，通过战略性绩效评价为组织管理人员提供财务或非财务的全面指标，最终获得可以实践操作的绩效评价方法。当然，在具体运作时，不同学派对战略性绩效评价有不同的看法，大致分为以下3种。

第一种，从特征方面对战略性绩效评价进行了相关研究，并提出4个特征，分别是主要目标、次要目标、投入产出以及评价手段。其中，主要目标是指成立组织的最终目标，其主体是组织的发起人，在发起目标时，发起人要制订一个周全的计划，指导目标完成的整个过程。次要目标是指在发展过程中加入利益相关人员各自追求的个人目标，当他们加入时，因为个人的目标不一样，所以在参与的过程中，个人的行為也会有所不同。投入产出是指为了实现主要目标和次要目标所使用的组织战略，在实施组织战略时，要区分好主要目标与次要目标的不同目标，并且要处理好两者之间的关系。评价手段是指利益相关人员在主要目标和次要目标实现过程中的作用，在评价时要针对不同相关人员的主要目标和次要目标实施分层评价，从而体现评价手段在实现各个目标中的作用。

第二种，就绩效管理系统以及战略性绩效评价进行了相关研究，并最终提出了绩效管理系统的4个部分，分别是指导、管理、考核以及发展。其中，指导是对绩效管理计划进行指导，是制定并建立战略绩效评价体系;管理是对战略绩效评价提供支持，是为管理人员提供监督绩效实施情况的必要帮助;考核是对战略绩效进行评估，是对组成基层员工的绩效评价;发展是对战略绩效评价进行奖励，是依据考核结果所提供的奖励。

第三种，基于战略性绩效评价基础上提出的“三维四层”评价体系，具体包括3个维度：管理框架、KPI技法以及BSC方法。每个维度共计4层，分别是：管理框架的目标管理、既定战略、员工绩效管理和评价衡量标准;KPI技法的层层分解、个体绩效、组织绩效以及战略目标;BSC方法的4个方面，即财务面、客户面、内部营运面、学习与成长面。

时至今日，国内外专家学者对战略性绩效评价的研究日趋统一，总的来说现阶段对战略性绩效评价的研究有两个趋势。第一，以实现企业战略为目标的具有操作性的绩效评价指标。该指标是对企业战略进行层层分解，是对战略性绩效评价的纵向分析。第二，以BSC方法为代表的绩效评价体系。该体系是在战略性绩效管理工具中加入了管理创新、内部流程、组织学习等更多维度的全面绩效评价，是对战略性绩效评价的横向分析。

4? ? ?战略性绩效管理系统

战略性绩效管理系统以整合绩效管理系统为支持，以战略性绩效评价为核心，通过战略目标、部门目标以及个人目标的有机联系，将企业远景目标和公司战略结合起来，从而发挥企业战略绩效管理的最大优势。以组织绩效和个人绩效的评价为依托，实现企业利益相关人的利益实现。具体模型如图1所示。

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