| 标题 | 基于“一带一路”战略下途牛网旅游线路优化创新研究 |
| 范文 | 肖香 蒋澜澜 卢玉 宋宇 邓文 摘要：通过对途牛网进行全面的研究，在现有市场环境下，结合国务院对海南特有的优惠政策，针对途牛存在的一系列问题，在已有的东南亚热门牛人专线基础上，设计了以“一带一路”为背景，内容更为丰富的“JiA6”计划。 关键词：途牛网;JiA6;“一带一路”;王牌专线 中图分类号：F2文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.006 我国国内在线旅游行业处于成长期，再加上移动科技、经济的飞速发展，行业的竞争虽日益激烈，但发展前景十分可观。同时，从国家“一带一路”战略的提出到相关政策的不断完善，“陆上丝绸之路”与“海上丝绸之路”相结合的模式，更是能够给旅游业带来了无限生机。 1途牛网公司分析 途牛旅游网2006年10月创立于南京，于2014年5月在美国纳斯达克上市，业务涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等。然而这么多年的发展过程中，途牛也是存在以下的问题： 随着网络技术的不断发展，越来越多的人通过网络获取信息和进行商务交易，途牛网作为旅行社电子商务行业中新崛起的力量，也可以借助网络这个平台不断的进行电子商务行为。而较早进入该行业的企业有携程、艺龙，并形成了一定的品牌效应，在信誉、知名度、顾客服务、顾客忠诚度等方面具有优势。随着我国GDP和人均国民收入稳步提高，而旅游业是增长速度最快的行业之一，旅游业的市场前景大好。来自国家旅游局的数据显示，2017年，我国人均出游已达3.7次，我国旅游业已从小众旅游向大众旅游转变，成为人民幸福生活的刚需。 根据图1可看出，中国在线旅游度假市场份额相对稳定，途牛、携程、同程占据前三的位置，分别占比为20.3%，19.9%，10.2%。从途牛网个体来看，2017年途牛网在线旅游市场份额快速增长，服务出游人次增速较快，主要得益于途牛网部分细分产品线的扩充以及途牛专线产品不断转型、优化和升级。 根据图2可看出，途牛的海外市场份额占比为24%，比例最高。这说明途牛正在逐步的打开国际市场。途牛的品牌知名度也逐渐被国外接受，走向国际化，另一方面也说明的中国旅客的消费水平的提高。 目前线上旅游业的竞争非常激烈，途牛在经营管理方面存在着一些问题，比如途牛的收入模式单一，若仅作为中间商赚取差价，其销售毛利率薄，无法保持与其他竞争对手的核心竞争力，因此途牛需要不断优化产品结构，丰富公司的收入来源。同时途牛的宣传目前仅局限于网络、电视广告等方面，宣傳力度不够，其广告效应也不够深入人心，传统的营销模式不仅耗资巨大，导致成本过高;且由于其广告投入量过大，致企业成本逐年增加，资金不能及时回笼，同时后期资金供应不足，从而影响其后期开拓发展。 因此，探索途牛网的商业模式，通过对旅游线路的优化创新来减低成本，提高企业知名度就显得尤为重要了。 2探索途牛网旅游线路优化创新的方法 2.1从“牛人专线”到“王牌专线” “牛人专线”作为途牛网倾心打造的独家品牌，致力于全面提升游客的游览体验，线路产品设计的出发点立足于游客体验，价格定位面向大众，对比等价位其他线路，“牛人专线”拥有全面的优势，行程轻松不累，细节透明，品质保证。在已有的基础上，完善服务，落实细节，同时，借助国家大力推进“一带一路”战略的实施、国家对海南特有的优惠政策以及海南岛独特的地理优势和文化背景之势，打造新型王牌主题专线，使其内容更为丰富、更具情怀;也使途牛在节约成本的同时，弘扬中华传统文化，更好地拓宽国际市场。 2.2打造旅游王牌专线——“JiA6”热门路线的深化 途牛网可以在现有的旅游产品以及独具特色的“牛人专线”的基础之上，继续开发自己的“王牌专线”即“JiA6一带一路”旅游专线，在现有的基础之上，提升旅游线路与服务质量，使得这条旅游王牌线路，由大做强，从而提升口碑。 2.2.1“JiA6”设计理念——“让途牛成为安心的港湾” 途牛王牌专线设计灵感来自于人们日益增长的对高品质生活的需求，它将舒适与优惠融合，汲取途牛企业理念的精华和各线上旅游品牌的先进经验，创造出独特别致的“一带一路”王牌专线。同时，采用近乎完美的旅行规划与快捷标准化的经营模式相结合，并且价位适中，使“JiA”专线的服务品质得到明显提升。 2.2.2“JiA6”专线的 LOGO 设计 LOGO红色的背景，使得整个LOGO更加的醒目，牛的轮廓呼应了该专线是途牛网的独家产品，同时牛的四肢构成了一个“房子”，代表着途牛网给您“家”的温馨感受。下方的“JiA6”包含“线路佳、政策佳、模式佳、品质佳、服务佳、价格佳”六个方面。“JiA6”旨在让您在JiA（假）期中JiA（加）入我们，给您以JiA（家）的感受，让您有绝JiA（佳）的消费体验，此外数字“6”更体现了途牛牛人专线的个性化（如图3所示）。 2.2.3“JiA6”王牌专线选址计划 为打造“JiA6”王牌专线战略，同时结合国家“一带一路”顶层战略，以及大量的市场调研与数据分析。我们根据实际情况，特制定了两条“一带一路”王牌专线，包含：一带一路海上路线（三亚→河内→吉隆坡）以及一带一路陆上线路（西安→青海→敦煌）。 2.2.4“JiA6”市场定位 “JiA6”作为途牛的特别专线代表，将秉承途牛“简单，分享，极致”的核心价值观，给消费者营造一种高格调的温馨家庭气氛。我们对旅游市场进行了细致的调查发现，中产阶层需要一个舒适、轻松的旅行计划，他们在社会的竞争中没有多余的时间和精力去放松身心，需要一个可信赖的旅行网站。因此，我们将中产阶层作为重要的目标客户群。“JiA6”既可以提供多样化的旅行路线，又可以减少顾客的预算费用，提供家一般的优质服务。 2.2.5“JiA6”经营模式 在当前热门的“一带一路”战略实施的背景之下，结合途牛网自身现有的旅游线路资源，利用各方资源，将此路线打造成为途牛的王牌路线，充分诠释其核心价值观，其中“JiA”有着：假（JiA）期、家（JiA）庭、加（JiA）入、绝佳（JiA）等多方面的含义。数字“6”则代表途牛致力于在线路、政策、模式、品质、服务、价格六个方面打造绝佳的品质与服务。 2.2.6“JiA6”产品策略 产品定位：在产品升级中，“JiA6”将秉承客户第一的宗旨，为消费者提供舒适与安心的旅途。我们要将此产品打造成高品质的王牌路线，做到客户满意度达99%，为企业打响社会知名度，使大众对途牛有一个全新的认识。 2.3完善营销策略来开拓市场 2.3.1“VR+AR”相结合，开发“途牛线上旅游” 通过与软件公司合作开发“途牛线上旅游”+ AR全景+VR新体验的等系列产品，顾客可以在途牛官网进行免费尝鲜，从而吸引更多喜欢新鲜事物、喜欢追求刺激感的消费者，从而提升途牛网的市场份额，形成自己独特的竞争力。 2.3.2与新兴手机视频APP进行事件营销，花小钱办大事 与抖音、快手、火山小视频等手机APP合作方合作，举办话题活动，开展事件营销，扩大公司的品牌价值，将品牌宣传化为无形，花小钱办大事，从而达到四两拨千斤的广告效应。 2.3.3微信小程序“一带一路行走记”，开拓产品营销新局面 在小程序内开发一款主题为：“一带一路”行走记，看看谁是最强大脑的小程序游戏，同时在小程序内推广新产品积攒转发，免费“尝鲜”的活动，来开拓营销新局面。 3结合 “一带一路”的大背景，旅游企业向国际化不断发展，途牛网顺应国家发展建设之势，通过完善公司机制，优化營销方案，提高服务质量等多方位途径来打造王牌专线。途牛网“一带一路”“JiA6”王牌专线的打造，弘扬中华传统文化的同时，也赋予旅游除休闲舒适外更多深刻意义。 参考文献 [1]郭佳祺.移动互联网时代途牛网的商业模式创新研究[D].苏州：苏州大学，2015. [2]Alexander Osterwaldere.商业模式新生代[M].北京：机械工业出版社，2012. |
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