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建筑业企业社会责任指标体系的构建

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摘要：在建筑行业，企业社会责任（CSR）越来越受到重视，这将有助于企业的可持续发展。建筑企业通过发布企业社会责任报告以保持积极的企业形象。同时，也有越来越多的研究考虑到企业社会责任的有效性。但是，建筑企业往往并不了解企业社会责任对他们意味着什么，以及在项目中如何实际地履行。因此，构建建筑业企业社会责任指标体系十分必要，可以作为企业社会责任绩效评价的有效工具。本文确定了建筑行业企业社会责任的利益相关者，基于利益相关者理论，讨论与每个利益相关者相关的绩效问题，以显示建筑企业社会责任绩效的关键因素。本文的研究为今后提取包含性能问题的关键指标打下了基础，完整的指标体系可以为建筑企业社会责任的实施提供指导，使建筑企业能够科学地评估企业社会责任的绩效，有助于实现企业的可持续发展。

关键词：建筑行业;企业社会责任;利益相关者;可持续发展

中图分类号：F272 文献标识码：A

1 研究背景

随着市场竞争的逐渐加剧，企业社会责任（CSR）受到越来越多企业的重视，也吸引了很多学者的研究兴趣。在许多国家，建筑业（CI）是一个对国民经济做出重要贡献的行业，涉及一系列业务，包括建筑师、客户、材料生产商、专业服务和建筑企业等。建筑企业正在不断地发展壮大，然而也面临着一系列的可持续发展挑战，涉及各种经济、环境和社会问题。在可持续发展目标驱动下产生了新的社会需求，建筑企业越来越成为政府和环保主义者进行管理的目標。这些问题促使建筑公司参与可持续发展建设，开始制定管理策略，重视企业的社会责任履行，以应对政府和公众的关注。

然而，目前建筑业企业社会责任绩效评价没有一个统一有效的评价体系。对于建筑企业来说，不能准确地知道自已的企业社会责任还有哪方面欠缺和不足;对于政府和公众来说，也无法对相关企业进行准确的评价和监督。因此，本文旨在根据利益相关者理论，确定建筑行业企业社会责任的利益相关者，讨论与每个利益相关者相关的绩效问题，为今后构建完整的建筑业企业社会责任指标体系框架打下基础，为建筑企业社会责任的实施提供指导，促进建筑企业乃至整个社会可持续发展目标的实现。

2 企业社会责任

目前，对于企业社会责任，没有一个普遍认同的定义，关于企业社会责任与哪些因素相关，也没有一个普遍接受的解释（Van der Heijden et al.，2010）。企业社会责任被一些国际组织定义如下。

ISO 26000将CSR定义为“组织对于它的决定和活动对社会和环境的影响的责任，可以通过透明的、道德的行为来履行”（ISO，2010）。BSR将CSR定义为“企业的运营在道德、法律、商业和公共领域达到或超过工业和商业机构的社会期望”（BSR，2008）。欧盟委员会在他们的绿皮书《促进欧洲企业社会责任框架》种将CSR定义为“在商业活动中，以及在自愿的基础上联系利益相关者时，股东将社会和环境因素考虑进来”（EC，2001）。世界商业可持续发展委员会（WBCSD）使用的CSR的定义是“企业致力于促进经济的可持续发展，提高员工及其家人、当地社区、整个社会的生活质量”（WBCSD，2000）.CSR包括法律责任、经济责任、道德责任、文化责任和公共福利责任（Wang andYou 2008）。

总的来说，企业社会责任的基本理念是研究企业如何整合利益相关者的利益，以及整个社会的价值最大化，讨论组织与社会之间的联系。也就是说，CSR考虑组织自身的经济、社会和环境绩效。基于以上考虑，本文采用的CSR定义为“公司对于超出狭隘的经济、技术和法律要求的问题的考虑和回应，除了传统的经济效益，公司还要实现社会和环境效益，极大地平衡各利益相关者的需求和关注，这些利益相关者或影响公司，或受到公司的影响，或对公司的行为和绩效有合法权益”（Davis，1973）。

作为企业绩效的新的组成部分，企业社会责任（CSR），包括企业可持续发展和企业持续运营，逐渐成为不同行业的很多企业都感兴趣的议题（Lehtonen，2004;OConnor andSpangenberg，2008）。现有的研究表明，计划和实施CSR的潜在好处包括增强品牌形象和改善财务绩效，在这个过程中需要企业的组织承诺。强大的企业文化，结合某些对社会和道德的承诺，可以吸引并维持最优质的员工，提高生产力和避免法律纠纷，降低相关成本，获得更好的财务绩效（Moneva eta1.，2007）。许多消费者喜欢从那些关心环境和保持良好公民行为的公司购买产品，这也是投资者倾向于投资这类组织的原因（Ciliberti et al.，2008a）。公司的产品和服务拥有庞大的、不断增长的市场，也被认为是对社会负责的行为（Royand Alam，2007）。高企业社会责任与高财务绩效的边界条件之间，有着明显的联系（Orlitzky et al.，2003）。另一个动机是企业声誉和社会形象的潜在变化。在大多数学者看来，一家被认为对社会负责的公司，可以通过提高在公众的声誉和在商业界的声誉来获益，同时也能增强企业吸引资金和交易伙伴的能力。

因此，企业不论出于财务绩效，还是公司声誉的考虑，都需要重视并且积极地履行企业社会责任。

3 建筑业企业社会责任

目前，在建筑行业出现了很多社会责任问题。建筑企业因为对环境缺乏关注、与顾客对立、对社会漠不关心而遭受广泛垢病（Barthorpe，2010）。建筑行业通常与大量的资源和能源消耗密切相关。研究表明，超过50%来自自然界的原材料被用来建造各种类型的建筑物及其辅助设施设备，在建造和施工过程中，这些建筑会消耗全球40%以卜的能源（WBCSD，2009）。建筑活动会给环境带来严重的负面影响，包括灰尘和气体排放、噪音污染、废料产生、水资源的滥用、土地的滥用和污染，这些影响已被广泛报道（Tam et al.，2002，2006;Wu，2008）。

显然，对于环境问题的忧虑是值得被考虑的，很多组织已经实施国际环境管理标准（EMS）ISO 14000来改善自身的环境绩效，然而很多建筑企业却没有开始行动（Tam et al.，2006;Turk，2009）。资源浪费在建筑过程中一直很常见，而且发展中国家的资源利用效率相对较低。在中国，建筑用水量比发达国家高出30%，钢材用量高出10%至25%，水泥用量平均每立方米80公斤（Wu，2008）。建筑行业造成了中国总资源浪费量的40%，2010年达到3亿吨（Wang et al.，2010）。在中国，现有建筑库存占总能源消耗的30%和温室气体排放的25%（CCIA，2010：CHI，2010）。

世界商业可持续发展委员会预测激烈的建筑能源将用于两个方面，即发展中国家高速的经济发展和和人口增长，发达国家低效的建筑存量（WBCSD，2009）。他们还强调了在建筑领域进行最前沿的节能创新实践（WBCSD，2009）。因此，如何在建筑行业实现可持续发展是研究学者和建筑企业的关注的热点（Myers，2005;Tam，2009;Sakr etal.，2010）。

建筑行业企业社会责任的因素包括以下几个方面：一个组织成为一个好公民并做正确的事情的道德义务;可持续性或不考虑后代人只满足当前的需求;一种证明主动履行企业社会责任改进公司形象的声誉（Porter and Kramer，2006）。成为一个好公民并做正确的事情的活动贯穿于组织的愿景和使命（Hilland Jones，2007）。可持续性可以通过利益相关者对公司的看法进行研究，包括ISO 14001环境管理系统（EMS）规定的健康工作环境（HWE）。为了充分发展他们的企业社会责任，成为一个良好的企业公民，建筑企业应该应用考虑到工作环境问题的公司治理结构，建立阐明企业社会责任发展趋势的组织文化，考虑利益相关者对健康工作环境的看法，实施健康工作环境相关措施，与所有利益相关者沟通组织价值观（Petrovic-Lazarevic，2008）。

从社会角度来看，建筑业是劳动力市场的重要组成部分，可以创造大量的工作，虽然这些工作被认为具有很高的风险性。根据数据统计显示，建筑行业工人致命事故通常比其他行业高得多，从高处跌落和管理运输是造成死亡的主要原因（Jones et al.，2006）。此外，建筑项目中也存在质量问题，很多建筑公司对企业社会责任都普遍缺乏认识。

以上是對建筑企业在履行企业社会责任过程中出现的大量问题的简要概述，为下文的进一步分析提供了基础。

4 建筑业企业社会责任的利益相关者

Freeman（1984）所发展的利益相关者理论使用初级和次级和关系作为识别利益相关者的手段（Clarkson，1995）。利益相关者分析为决策提供了有用的输入，优先考虑不同利益相关者的短期和长期利益，随后再做出决策（Carroll，1991）。如下表所示，确定的利益相关者可以总结为11大类：员工、客户、般东、债权人、供应商、合作伙伴、环境和资源机构、当地社区、政府、竞争对手和非政府组织（NGO）。根据表格，大多数企业拥有一些共同的利益相关者，如员工、客户、股东、当地等社区和供应商（例如Clarkson，1995;Maignan and Ralston，2002）。竞争对手可能会影响组织行为和业务运营，并且被其影响，因此需要被视为利益相关者（例如，Xin，2008）。此外，可以使用权力、合法性和紧迫性三个主要属性对利益相关者进行分组（Mitchell et al.，1997）。因此，企业通常会更加关注这三个属性水平更高的利益相关者。这三个属性的价值可能随着时间而变化，也会根据地理条件而有所不同。例如，许多亚洲国家的政府会比西方国家的政府权力更大。对建筑公司来说，如果发生相关事故或者遵循职业健康和安全事件，员工和工会将变得更加紧迫，见表1。

根据建筑企业的特殊性，可以将建筑业企业社会责任的利益相关者划分为项目和公司两个层面。

4.1 项目层面的利益相关者

总的来说，建筑项目通过以下阶段进行：投资决策阶段，建设准备阶段，侦察设计阶段，建设阶段，以及最后的验收和维护阶段。在项目的启动阶段，要进行投资意向研究，机会研究和项目批准。在这个阶段，客户需要讨论项目的必要性，建设条件的可行性和利润的可能性，它对周围环境的影响，项目的技术可行性和经济支持。在设计阶段，工程设计会受到客户要求、总投资限额、项目进度安排、建筑稳定性、安全性、节能环保标准的很大影响。关于建造商，在施工准备阶段（包括征地、拆迁、招标投标、监理公司选择），项目的招标过程中应该考虑到对环境的影响和公平竞争。因此，在规划和投标阶段，与之相关的利益相关者是客户，当地社区和竞争对手。在施工阶段，建筑公司必须确保项目质量，时间，成本和安全，以及环保目标。在这个过程中，员工，供应商，合作伙伴，消费者（包括客户和未来用户），环境和当地社区都会参与。最后，在项目验收和保修阶段，则主要是对客户负责。

4.2 公司层面的利益相关者

除了与项目相关的企业社会责任指标以外，还有很多与企业层面相关的指标。根据上文对企业社会责任的定义，企业必须履行的社会责任包括法律责任，经济责任和道德责任。这些义务是为了满足与整个公司密切相关的员工、客户、股东和政府的要求。例如，经济责任意味着企业要保证在盈利的基础上持续运营，以持续地向股东分红，偿还债权人的债务，并支付员工的薪酬。经济责任也有公益福利部分，例如参与慈善活动以支持社区，赞助社会公共活动，发展帮助残疾人的组织（Wang and You，2008）。企业社会责任的利益相关者与整个组织有关，不仅包括有直接经济利益或商业利益的股东，员工，债权人等，也包括与公司绩效有间接利益关系的当地社区，政府和地方当局，非政府组织等。

5 结论与总结

对于建筑企业来说，社会责任变得越来越重要。建筑企业通过发布企业社会责任报告以保持积极的企业形象。同时，也有越来越多的研究考虑到企业社会责任的有效性。为了使建筑企业能够对重大的企业社会责任挑战及时做出响应，必须发展更强大的企业社会责任指标体系。然而，迄今为止，几乎没有普遍适用的企业社会责任指标框架，仅有一些在特定时间和地点適用于特定司法管辖区需要的规范。

本文的研究根据目前的指标框架和报告举措，嵌入利益相关者理论，对建筑企业的利益相关者进行了明确界定和划分，为今后建立一个完整的建筑业企业社会责任指标体系打下了基础。相对于概念性框架的关键利益相关者的确定，提供了一种新的方法来组织企业社会责任的属性。这种方法也帮助我们认识企业社会责任及其指标之间的联系。

建筑企业的利益相关者很多，本文通过广泛查阅资料，结合相关文献的界定，找出了一组与企业社会责任密切相关的利益相关者。已经确定的十一组利益相关者是员工，客户，股东，债权人，供应商，合作伙伴，环境和资源机构，当地社区，政府，竞争对手，非政府组织。考虑到建筑企业是通过项目和非项目的方式来运营的，因此本文按照项目和公司层面涉及的活动来对涉及的利益相关者进行划分。

本文对建筑业企业社会责任利益相关者的研究，特别是应用利益相关者理论，对建筑业企业社会责任涉及的利益相关者进行了明确界定和划分，为今后提取包含性能问题的关键指标打下了基础，为未来开发完整的建筑业企业社会责任指标体系提供了有用的参考。

6 未来研究方向

未来的研究可以考虑全球企业社会责任倡议中与这些利益相关方群体相关的问题，进而提取相关的性能问题，选择企业社会责任的绩效指标。可以通过分析建筑企业在环境，健康与安全，人力资源，供应链管理，客户和社区，公司治理和道德等方面的表现来提取出性能问题，按照利益相关者进行分类，建立完整的建筑业企业社会责任指标体系。应该考虑经济变量和非经济变量，结合可持续发展的理念，开发透明的权重，对建筑业企业社会责任绩效进行全面有效的评估。建筑企业需要提高对企业社会责任履行的重视，将企业社会责任问题纳入战略。同时，未来的研究也可以考虑到背景环境的作用，讨论利益相关者之间的影响。

未来完整的建筑业企业社会责任指标体系可以为企业提供社会责任管理的参考。指标体系的应用，不仅能让建筑公司更清楚地了解影响企业社会责任绩效的影响因素，为建筑公司企业社会责任的实施提供指导，使建筑企业能够有效地履行自身的企业社会责任，同时也能培养建筑公司的竞争优势，提供促进其可持续发展的方法，有助于实现建筑企业乃至整个社会的可持续发展。

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作者简介：杨雯雯（1999-），女，籍贯：安徽桐城，学历：本科生，研究方向：工商管理。

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