《高血压护理工作中应用护患沟通技巧对提升护理工作质量的效果分析》-理学论文，医学论文范文-论文范文参考-科学狗论文网

标题

高血压护理工作中应用护患沟通技巧对提升护理工作质量的效果分析

范文

王瑾懿

【摘要】目的：探讨护患沟通技巧提升高血压护理工作质量的效果。方法：将我院120例高血压患者随机均分为对照组（给予常规护理）与沟通组（合理应用护患沟通技巧），比较两组护理工作质量。结果：沟通组的各项护理工作质量评分均显著高于对照组，P<0.05。结论：对高血压患者在常规护理时合理应用护患沟通技巧，有助于提高护理整体工作质量。

【关键词】高血压;护患沟通技巧;护理工作质量

Abstract：Objective To explore the effect of communication skills between nurses and patients on the improvement of nursing quality of hypertension.Methods：120 patients with hypertension in our hospital were randomly divided into two groups： the control group （given routine nursing） and the communication group （reasonable application of nurse patient communication skills）.The quality of nursing work was compared between the two groups.Results：The scores of nursing quality in the communication group were significantly higher than that in the control group，P<0.05.Conclusion：The reasonable application of nurse patient communication skills in routine nursing of hypertension patients is helpful to improve the overall quality of nursing work.

Key words： Hypertension;Nurse patient communication skills;Nursing quality

高血压是一种常见心脑血管疾病，临床特征表现为体循环动脉血压持续增高，病程较长，患者长期受疾病折磨其心理状态往往不容乐观，容易产生急躁心理，增加护理难度[1]。护患沟通是护理工作中非常重要的一个环节，护患沟通不良不但会影响治疗效果，同时还会加大护患纠纷的发生，降低医院整体护理服务水平[2]。因此，不断强化护理人员的沟通技能，合理应用沟通技巧，确保护患沟通的和谐至关重要。本次研究对我院60例高血压患者在护理工作中合理应用沟通技巧，效果满意，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取我院2018年2月～2020年接收的120例高血压患者。入选标准：符合高血压的临床诊断标准;均经验室检查确诊;认知功能正常;自愿参与此次研究。排除标准：严重心脑血管并发症;存在重大器官障碍;精神疾病史。120例患者男62例，女58例;年龄49～89岁，平均（69.52±5.28）岁;病程3～17年，平均（9.28±1.41）年。将120例患者随机均分为对照组与沟通组，两组的临床资料相类似，P>0.05。

1.2 方法

对照组给予常规高血压护理，根据血压水平给予药物降压，合理安排患者饮食，定期监测血压变化。沟通组则在此基础上又合理应用护患沟通技巧，具体如下：

1.2.1 语言沟通技巧

患者入院后责任护士热情接待，积极向其介绍医院环境及相关医护人员，帮助患者尽快熟悉并适应环境，并根据患者的理解能力耐心向患者解释高血压发生机制、坚持用药重要性及日常生活注意事项，告诉患者只要遵医嘱治疗，并养成良好生活方式，能够有效控制血压水平，缓解患者烦躁焦虑心理。对部分年龄较大，听力较差的老年人，可反复表达，并尽量放大声音，直至其完全掌握，对部分普通话理解能力较差者，可选用方言与其沟通，以便患者理解并掌握，对部分病情危重者，可给予积极心理暗示，并尽量使用委婉语言，以免对其造成不良心理刺激。此外，与患者沟通时需注意语气温和，吐字清晰。

1.2.2 非语言沟通技巧

与患者进行沟通时需要合理使用非语言沟通技巧，如眼神交流、面部表情、肢体动作等，对表现较佳的患者及时通过眼神交流肯定其行为，面对患者时始终保持面带微笑，通过握手、抚触等安抚患者心理，此外，与患者沟通时需保持目光平视，认真倾听患者主诉，并适时点头，以示对其尊重。

1.3 观察指标

观察两组的护理工作质量，包含疾病宣教、沟通技巧、护患关系、患者满意度等4个项目，每个项目25分，分值越高表示护理质量越佳。

1.4 统计学方法

利用SPSS22.0软件处理，护理工作质量评分通过（）表示，行t检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

3 讨论

高血压的发生机制较复杂，目前临床上针对此病多以降压药物治疗为主，但病情反复发作，极易降低患者治療配合度，影响护理工作顺利开展[3]。护患沟通是构建和谐护患关系的有效纽带，也是确保护理工作顺利开展的关键。本次研究对沟通组给予合理应用沟通技巧后，沟通组的各项护理工作质量评分均显著高于对照组，P<0.05。研究中我们充分应用语言沟通技巧，加强对患者的高血压相关知识教育，有效满足患者疾病知情权，使其以良好心态配合治疗;充分应用非语言沟通技巧，通过眼神交流、肢体安抚等稳定患者情绪，赢得患者信赖，有效构建和谐护患关系，提高患者满意度。

综上所述，对高血压患者在常规护理时合理应用护患沟通技巧，有助于提高护理整体工作质量，值得推广。

参考文献

刘芳.护患沟通在高血压护理中的临床效果分析[J].心理月刊，2019，14（18）：105-106.

刘畅，卢雪琴.探究护患沟通在高血压护理中的临床效果[J].当代护士（下旬刊），2018，25（05）：64-66.

司蕾.护患沟通在高血压护理过程中的作用与影响[J].中国医药指南，2019，17（17）：196.

随便看

科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。