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雷海波：平台将设计服务转化为可量化、模块化的互联网产品

范文

雷海波，太火鸟科技创始人/CEO，A股上市公司视觉中国（股票代码000681）设计师社区创始人及战略顾问。中国工业设计协会常务理事，北京工业设计促进会副秘书长，光华设计基金会理事。资深视觉创意设计媒体人、策展人、社会活动者及跨界合作推手，中国设计贡献奖之年度风云人物，中国工业设计十大杰出推广人物。曾被《互联网周刊》评论为“创意的鼓吹者”，以及《新周刊》评选为“改变中国创意的10个右脑”。2014年获得美国著名商业杂志《FastCompany》中文版“2014中国商业年度最具创意人物100”称号。

雷海波于2014年3月创办的“太火乌”堪称中国最火爆的智能硬件和创新产品孵化加速平台，建立了中国首支专注投资设计科技行业的“DFF设计创始人基金”，致力于推动中国创新设计品牌孵化和创新产品交易。太火乌科技先后投资孵化了30多个设计驱动的创新项目，项目总估值超过30亿人民币，项目后续融资额近10亿人民币。2018年，太火乌推出全新的B2B模式设计交易与产品创新SaaS服务平台，平台汇集了数干家国内外顶级的专业设计公司，依托行业领先的人工智能设计交易引擎和设计生产力工具，为制造业企业及品牌方等提供工业设计、产品设计、结构设计、产品策略、平面设计、logo设计、品牌设计、包装设计、UI设计、用户体验、插画设计等设计交易撮合、设计成果转化、产品创新企业级服务，以及包括投资孵化、全渠道分发、知识产权保护等增值服务。

《设计》雷海波

《设计》：创办于2014年的“太火鸟”被称为“中国首家社会化创意电商和创新产品孵化加速器”，致力于推动中国创新设计品牌孵化和产品交易。请您谈谈由一位媒体人转身成为创业者的初心和历程。

雷海波：在创立了视觉中国设计师社区十几年后，2014年我创立了“太火鸟”智能硬件孵化平台，希望帮助更多有创意的设计师团队做出优秀的智能硬件产品。当时的太火乌除了面向设计师创业的硬件产品之外，也面向那些缺乏设计基因，但认同设计重要性的技术主导的硬件团队。但我作为设计师出身，还是将设计师创业创队作为太火鸟“优先关注”的对象。在“视觉中国”超过十年的经历，我们都充分意识到设计和设计师在国内没有受到足够的尊重。即便是互联网科技行业或这些公司自身，也都低估了设计的重要性。但是像Airbnb，三个联合创始人里有两个是设计师。在这种面向中产阶级的产品或者服务中，设计的重要性必然会越来越凸显。

前几年国内大部分互联网科技产品或服务都在依靠巨大的人口红利获得用户，而所谓的“屌丝群体”对设计并不敏感。但在这之后的几年呢？我们发现能够依靠人口红利轻松获取大量用户的阶段已经过去，更多互联网科技产品将会面向中产阶级，而中产阶级对设计感的追求要高得多。

2014年创立太火乌时我们联合了几位行业内的设计师，包括阿里巴巴十八罗汉中的两位，他们都是设计师出身，一起做了一个DFF设计创始人基金，投了30多个设计驱动的创新项目。早期太火鸟做分享时，我一直分享“这是设计师创业的很好时代”的理念，当然这个设计师创业主要是指智能硬件的创新创业。当时那一波投的30多家公司现在有很多都已经崭露头角，但我们早期投的一些项目陆续上市之后，他们发现不知道到哪找渠道，到哪找供应链，所以我们建立了两个渠道品牌，这是太火鸟创立之初的几年做的事情。

在这个过程中我们还发现了一个新的趋势：当第一波设计师创业的公司被我们投得差不多的时候，包括小米同時也在投，我们再也找不到特别心动的创新项目了。反过来，我们发现，其实应该从更源头开始培养。什么叫源头呢？这要说起对设计公司的关注。有些设计公司做自有产品已经非常成功了，已经快转型为产品公司了，但还是要保留一个设计公司，这是因为通过这个设计公司可以发现大量的技术，包括技术转化，包括甲方最新的需求，包括其中有很多创业团队。技术出身的创业团队要做硬件，做消费品的时候，都需要找到设计公司。也是因此才创建了现在的B2B设计交易平台，其实就是通过平台可以发现大量的创新项目，所以我们围绕这个交易平台，在太火乌原来的智能硬件社区加上最近这两年研发的SaaS工具，形成了现在的一套系统。

《设计》：在太火鸟诞生之前，“孵化器”在国内已经存在了颇长的一段时间，太火鸟有哪些模式创新？

雷海波：普通孵化器首先是具有物理空间的孵化，并为在孵团队提供相应的服务。而太火鸟看重的是项目的线上孵化。太火乌看项目和团队主要看三个方面，称之为三角模型，包括：技术创新、设计创新和商业模式创新。其中技术创新和设计创新分别各占一个角，最下面的角则是“商业模式创新”。

在太火乌关注的团队中，工程师思维主导和设计师思维主导是截然不同的创业模式。工程师主导但缺乏设计思维的硬件团队，很可能会做出功能大而全，但缺乏设计感、美感，对用户真正需求把握不准的硬件产品;而设计师思维主导的团队，则可能会对用户的情感层面需求把握得更准确，但缺乏技术的话又很难将美好的设计实现。另外，供应链、商业策划、线上线下销售渠道等都是问题。通常情况是“工程师有办法没想法，设计师有想法没办法”，而这正是太火乌的价值所在，也是太火乌在过去几年里能够孵化出30个成功案例的原因。对设计师主导的创业团队，太火鸟可以在技术资源、供应链上提供帮助;对工程师主导的项目，比如有一个很好的技术准备应用，太火乌则可以帮助它完善设计、对接资源;如果设计思维和技术门槛都有了，也许商业模式是弱项，太火鸟则可以帮助它完善商业策划，产品上市后还可以帮助它进行营销推广和渠道分发。

《设计》：作为产品创新SaaS平台，太火鸟与平台上的设计公司是怎样一种关系？您认为现在的设计公司最需要哪些方面的支撑？

雷海波：目前太火鸟平台上已拥有上千家设计公司，这里包括中国头部的Topl0设计公司，也包括众多的中小型设计公司。今年初我们进行了—下统计，平台上的设计公司主要分为几大类，一类是我们所认为的“明星企业”，他们当中有一些是中国工业设计协会理事单位、各地方省级/市级设计创新中心、获得国内外设计大奖无数，他们当中的一部分已经不再只是为企业提供设计服务的“乙方”，已成为拥有自主产品的创新驱动型公司，我们会更多地在理念和商业模式上交流;另外一大类就是我们所说的传统的“设计服务”型公司，平台会为他们提供商机，帮助他们完成商机对接，撮合交易;还有一部分公司，具有在某些领域非常专业的设计能力、水准、供应链能力，我们已与他们建立了更深层的合作关系，通过我们落地在各地的线下基地，比如位于浙江丽水的“京东智联云，丽水智能设计创新中心”和位于广东顺德的“太火鸟DesTech设计科技联合加速基地”，在本地形成围绕本地产业升级，以设计创新驱动当地发展的更加紧密的合作关系。

设计公司根据不同的类型会有不同的需求，其中最显性的需求就是商机需求。今年年初突然爆发的疫情让很多设计公司在2-3月份都接不到订单，全国大约有70%的设计公司面临着生存问题。在工业和信息化部工业文化发展中心的大力支持下，2月13日我们联合中国工业设计协会、光华设计基金会等全国50余家设计机构共同发起了“打赢疫情防控阻击战助力设计企业获客及数字化转型特别行动”，在疫情防控期间，平台已为全国数百家设计公司免费提供展示机会，推广了2000余个设计案例，提供了1000余次派单。

和显性需求相对的是隐性需求。我们发现，设计公司在发展的过程中还面临很多其他的问题。这些问题虽然不如订单来得直接，却影响了公司的长期发展，比如公司管理、项目管理、营销能力、商务谈判能力、供应链对接等。以项目管理一项举例，在我们接触的设计公司当中，绝大多数设计公司在管理客户时还使用非常传统的方式，对接项目使用微信、QQ，管理项目使用最初级的excel功能等。这些都制约了设计公司的发展。我们也因此开发了专门针对设计公司的产品创新SaaS协作系统，来帮助设计公司做提升和数字化转型。在疫情防控期间，有200多家设计公司通过我们的系统实现了数字化管理，上千名设计公司员工在线推进项目执行，促成了一批新的设计服务订单签订。

《设计》：您在2015年的“中国智能硬件蛋年创新大会”上综合各平台的销售、投资和创新数据发布了一份智能硬件趋势报告，其中有一条总结为“‘智能红利渐行渐远，产品回归品质和体验”，5年后的今天，智能硬件现状如何？消费者站什么样的智能产品？

雷海波：我们能够看到智能硬件越来越成熟了，这不是简单说产品更多了，能够有个语音或者手势互动就可以称为智能化产品了，而是其发展更加趋于理性和细分。如同5年前所说，“产品回归品质和体验”，一是我们发现越来越多产品进入了更加细分的领域，越早嗅到某个赛道并且加以深入研究的企业，现在都开始收获红利了。

举个例子，去年烟台世界工业设计大会上太火乌主办的论坛上，卢刚亮分享过卡蛙的成功案例，这也是我们孵化的一个典型案例。现在的产品是在存量中寻找细分和增量的部分，这是作为设计师要去把握的一个点，比如做同一个产品，与其更好不如不同;第二就是非计划性的购物频次显著提升，这是目前最大的消费群体的显著特征，消费者更加青睐个性化产品，这是传统制造业做不了的，这就需要设计师;还有一点就是家庭的小型化，4人以下叫小型化，2人、丁克、单身就是微型化。小型化和微型化的家庭不再需要大型家庭所需要的产品，1升的电饭煲、一次烧开1杯的水壶就够了;再有一点就是“体验”，2015年版的《科技中的设计》最触动我的就是“摩尔定律不再是满足消费者的快乐唯一路径”，4核、8核以及未来更快的机器，未必能让用户获得快乐，技术已不是满足消费者快乐的唯一指标，更好的设计、更好的用户体验，才真正能让消费者快乐。不管是产品迭代、工作方法、业务流程、跨部门合作、设计师的职能，均以此为标准判断与决策。只要一家公司由衷地认同“用户导向”理念，自然会走上设计驱动型品牌的道路，并用设计思维来引导企业的成长与发展，同时又高度重视和科技的结合。

《设计》：太火鸟对“孵化”产品的选择是否有一套标准？请介绍几款經平台孵化成功的“爆品”的研发及“引爆”过程。

雷海波：如前面所说，太火鸟看项目和团队主要看三个方面：技术创新、设计创新和商业模式创新，三个要素缺一不可。

2016-2018年连续三年斩获美国CES大奖的“FiFish'飞行鱼”就是一个很典型的例子。这个产品能够获得众多大奖，主要是在关键技术和外观流体力学设计的创新和领先优势以及交互体验的设计，这款水下机器人姿态的控制、1寸大靶面光学镜头的出色4k实时视频效果一亮相就惊艳全场。这条很特别的“飞行鱼”还搭载了鳍源自主研发的多个先进核心部件：水下推进系统、水下摄像和照明系统、控制系统、水下遥控电子通信装置和水上实时显示系统等，可以实时传输来自水下的高清影像，通过搭载VR，可以体验水下失重的全新沉浸感。

除了技术和设计的创新，我们也看好这个蓝海市场，FiFish是第一款消费级的水下机器人，它瞄准的是千亿级别的海洋应用领域。不仅在关键技术上和国内外领先的机构组织合作，还结合虚拟现实、直播和社区平台，通过互联网+运营打造海洋内容社交平台，这是一个非常广阔的应用推进和更具有深意的颠覆。因此，鳍源获得了太火鸟旗下中国首支科技美学孵化基金的投资，后来又相继获得了小米联合创始人黎万强、创新工场李开复、AC天使基金及彩虹鱼千万级人民币的天使投资。2019年1月8日在美国拉斯维加斯举行的“2019 CES国际消费电子展”上以全系列新品类方式集体亮相，第四度成为媒体、观众关注的焦点，如今，月外销已超过500台。

另一个非常典型的案例就是素士。素士科技初创时我们看重的就是它的设计师主导、拥有自己的技术，同时拥有相当的商业格局。素士的创始人孟凡迪是前华为设计师，也是拿设计大奖拿到手软的那种设计师。他在公司里可以说担任着“CEO+CDO”的双重角色，身为设计师的CEO可以为品牌注入很强的设计驱动力量，这也是我们看好这个品牌的重要原因。2019年2月，素士宣布完成2亿元的C轮融资，是国内个护家电领域中最大的单笔融资。

我们看重素士有一个非常重要的原因就是素土产品的技术含量。素士在和行业巨头飞利浦的专利战中全部胜诉。现在素士已经申请了超过180个发明及实用新型专利（不合外观专利）。而且它还研发出很多之前一直被国外大品牌封锁且价格特别高昂的零部件与工艺，比如磁悬浮超声波马达、无锈无金属的刷毛种植技术等。素士2019年的研发费用大概是4000-5000万，占营收比位居行业前列。素士重视技术创新是在我们选择对它投资时的重要考量因素。

另一个层面，就是商业。素士定位在中端市场，2019年全年出售超过250万支电动牙刷，在百元以上价位带的中国品牌中位居第一。它有非常清晰的市场逻辑：相比于传统大家电，小家电更能满足消费者的细分需求，并且拥有更新换代速度快、产品价格较低、渗透率较低、未来增长空间大等特点。未来头部效应将越来越明显，虽然个护家电领域是一个大的赛道，最后会存在很多玩家，但素士在技术壁垒、产品品质、工业设计、渠道铺设和品牌宣传方面都更具有优势。

《设计》：太火乌于201 8年提出了“DesTech”的概念，指利用技术和数据实现设计创新目标的举措和工具，强调以科技赋能设计。请您阐释—下您所理解的设计与科技的关系。

雷海波：2018年12月在广东顺德，我们举办了“DTech国际科技设计大会”，这是我们第—次正式提出一个新的定义。“DesTech设计科技”就是设计和科技二者结合，指的是利用数字技术实现设计创新目标的系列举措和工具，并对设计创新流程中的产品定义、创新设计、生产制造等关键要素及环节进行数字化、网络化和智能化，从而赋能企业在设计创新活动中提升效率、降低成本、增加收入、提升竞争力、创造新模式。其实它的本质就是通过科技的方式来赋能设计产业，用设计的手段、技术和大数据的方式来提升设计效率的一整套系统，帮助设计公司增加收入、降低成本的一整套工具。这就是我们这几年一直在打造的“中国工业设计的底层操作系统”。

太火鸟平台将设计服务转化为可量化、模块化的互联网产品，基于人工智能、大数据算法应用开发了Al-D精准匹配工具。经过机器深度学习，将项目需求、预算、产品定位、设计服务能力等六大维度进行精准匹配，以便需求方迅速获得多家设计公司信息并进行沟通，提升供需对接效率。同时，由于量化了设计公司规模、擅长领域、获奖情况、经典案例等模块，使人为因素的交易判断失误率大大降低。

另外我们还自主研发了“Al-T”生产力促进工具，整合客户管理和项目管理，打通设计交易和项目管理全流程，使项目从一条商机线索到合同签订到项目完成实现全流程数字化。“Al-T”工具可帮助设计公司建立商机线索分类、客户档案及销售漏斗，结合客户留存、信息提醒、流程审批、文档存储和共享等功能，为设计公司保留资源并促进增长;改变通过Excel进行非标信息存储和分类，及邮件、微信群沟通难以完整留存等弊端;实现管理在线化标准化，经营数据可视化。使用工具后，设计公司项目规划和设计周期可缩短35%，远程协作管理可减少纸张浪费达55%，运营效率和质量提高23%，沟通记录和会议纪要实现可同步和追踪，使可追溯率达到90%;客户管理系统为公司提供广告投放渠道成本数据、客户跟进效率、商务人员人均成单率等数据分析。现在，这个系统不仅获得了中国工业设计协会的TIA大奖、中国设计智造大奖等奖项，同时还在疫情防控期间，被工业和信息化部中国工业技术软件化产业联盟推荐为“应对疫情的优秀信息化应用解决方案”和教育部工业设计专业教学指导分委员会“在线教学资源指定工业设计专业管理工具”。

《设计》：人工智能在诸多方面能够取代人力，这在带来便利的同时也给一些行业带来了危机，这其中甚至包括了艺术和设计，您如何看待这个趋势？太火鸟也于去年上线了多款人工智能设计工具，在这样的大趋势下，您认为设计师应该具备怎样的素质和能力以应对当今瞬息万变的商业需求，更好地发展？

雷海波：人工智能确实改变了很多行业，但是这正是未来发展的大势。我们目前正在和浙江大学、京东Al进行联合研发，就是一个基于人工智能的产品设计系统。这个系统从需求方发布设计需求开始就是进入了人工智能系统，你可以语音说出“我想设计一个杯子”的需求，我们的Al智能产品定义引擎就会根据你说的产品基本属性、因素分析、用户关注点、上市节点等为你进行精准的产品定义，并且很快生成一张草图，甚至建模。这将大大改变设计行业的工作模式，但是设计师的价值也就在于将不再只是一个“美工”或是生产线上完成画图任务的人，他必须向前端延伸，从产品、产业链前端深入研究消费者的行为以及未来产品的走向，从而成为指导消费市场的一个角色，这就是5282C（供应链到商家到消费者）反向定制的模式。

今年两会的《政府工作报告》中指出，“要推动制造业升级和新兴产业发展，发展工业互联网，推进智能制造，全面推进‘互联网+，打造数字经济新优势”。这正是设计师可以利用互联网技术发展的重要时机，同时也对设计师提出了更高的要求，不只是满足于完成需求方的某一个产品设计任务，而是要更深刻地了解消费者、用户体验、个体对产品的需求以及相关的商业知识。设计师要在有深入扎实的技术功底的前提下，拥有更广阔的视野和更丰富的知识储备。

《设计>：中国智造在5G时代要实现对国外的赶超，现在人们看到的更多是科技的力量，设计的价值如何体现？

雷海波：从前我们更关注技术，以可见的硬件发展作为科技力量强大的标志，但是十九大提出的“民对美好生活的向往”让我们看到，除了可见的硬实力，还需要看不见的软实力，而设计正是软实力的体现。比如我们社会中还有很多病患、老年人、儿童等弱势群体，如何将已经研发出来的技术转化成为能够为他们提供合宜的产品和服务体系，正是设计可以大大发挥作用的地方。正如上一个问题所说，设计师不应该再被称为“美工”，或是为产品做“涂脂抹粉”的工作。一些低技术含量的工作可以交由人工智能去完成，設计师要将自己前置到产品研发的起初去考虑用户的需求，将先进的技术转化为能够提升人民生活品质、改变人生活方式的产品和服务体系，这样才是设计真正的价值所在。

《设计》：作为一个连续创业成功的“创客”，请您给设计创业者们提点儿建议。

雷海波：坚持。信念。

《设计》：您给太火鸟设置的下一个“小目标”是什么？

雷海波：“一起做更好的设计”，这是太火鸟的口号。我们希望能够通过自己搭建的平台和全中国的设计公司、设计师一起做更好的设计，为大家提供实用、好用的底层操作平台。

编辑Edit 李杰李叶

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