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标题 甘来智能微超：源于传统终于智能
范文 廖陆春

甘来智能微超系统通过综合看所有经营者行为和不同商品的经营情况，可以向经营者推荐更好经营的商品。
甘来智能微超（智能微型超市）取名的灵感来源于电影《阿甘正传》，寓意致敬阿甘精神。甘来的团队坚信，只有像阿甘那样埋头苦干、踏踏实实、一直坚持、持之以恒，像阿甘那样持续投入，像阿甘那样专注沉着，像阿甘那样坚守信念，才有可能成功。
“我们公司于2014年开始做调研和分析，大概于2015年4月注册成立。经过2年多的发展，已经有接近2000台的终端点位在实地运营，覆盖了全国20个城市。这些运营的数据和运营效果，目前都得到了很好的验证。”广州甘来信息科技有限公司CTO、联合创始人曹文斌如是说。
零售行业的大趋势是去人化
2014年创立甘来时，曹文斌和铉伟英一起关注到零售业。因为铉伟英是做传统零售业出身的，所以她了解很多零售业的痛点，比如人员的管理难度、高昂的人力成本。他们思考着：用人贵，还是用其他可替代人工的解决方案贵？
“我们相信，零售行业的大趋势一定是去人化的，比如亚马逊的无人商店就是一个形态。”曹文斌回忆说。所以，他们努力围绕着去人化标准寻找解决办法。但是，他们也看到一个创业企业如果直接采用这样的技术路线，在中国当前环境里是很难做成的。
因此，他们就从传统的售货机做切入，因为传统的售货机本身就是起去人化的作用，可以去掉前端零售的店员。如果传统售货机能够更进一步地代替更多人力劳动，就可以为零售业提供这样的解决方案。
甘来智能微超和传统的售货机有很多共性，它们要建立在传统的产能基础上，载体是传统的售货机，不能脱离传统的售货机。如果脱离，初创公司没有办法控制产能和成本。同时，甘来智能微超也做了很多创新，创新核心点是把传统售货改成智能售货。曹文斌对智能售货总结了如下三点：
第一个点是数字化。传统的售货机数字化程度不足。很多的东西，比如商品的价格、缺不缺货，如果这些不能变成数字，所有的互联网技术和新时期的技术都没有办法应用。所以，数字化是其中一个很重要的改进点。
第二个点是物联网化。很多传统售货机都是单机系统的，单机系统缺少网络效应，也就缺少了可以大规模地去应用数据智能的可能性。所以，甘来智能微超在这个上面做物联网化的研发。
第三个点是线上线下融合。传统的售货机是单纯的线下，而现在随着电商的发展，线上和线下应该完美融合，这也是未来新零售的大趋势。这种融合会突破线上和线下的边界，也是我们所看到的一个应用方向。另外，在经营形态上，智能微超点、站、店的组合，可以最大化地优化单个点位上单平米方的硬件投入成本，提升单点位的商品数量，满足消费者的需求。
为全行业提供解决方案
“在实际运营中，我们的运营模式分成两类。”曹文斌陈述道：
第一类，高频的快消品是消费者的刚需。所以，对于这一块的商品形态，甘来采用类似7-11的加盟方式，邀请广大的加盟者利用甘来智能微超去经营。
甘来会通过三个阶段帮助经营者降低成本。第一阶段，因为甘来有整个数字化体系。比如选址，通过一些数字化的评估手段，帮助经营者在数字化层面做一些提前的预判。根据所在的位置，统计客流量的情况，判断适不适合用甘来智能微超的形态开这个店。第二阶段，甘来智能微超有主机和辅机的组合形态，用最小化的一个主机来试这个位置，看看真实效果如何。第三阶段，把更多的设备做一些拼接组合，以便充分发挥这个点位的价值。
同时，甘来给经营者做线上的服务。甘来智能微超以触摸屏为交互方式，可以很好地进行线上线下融合。除了能卖这种实物商品以外，还能卖电商类的商品，也可以卖流量、虚拟商品等，例如电影票、会员卡、折扣券。这些能力是传统经营者不具备的，甘来智能微超可以把这些能力再反向输出给经营者，给经营者带来额外收入。
另一类是定制化的解决方案。“甘来智能微超为整个行业提供解决方案，可以为泛零售行业比如医药、电子产品、盒饭、奶制品、生鲜等细分领域，以及品牌商、渠道商、商业实体从业者等角色提供软硬件一体化的整体解决方案，从而为客户带来标准化扩张、渠道拓展和控制、品牌塑造、新媒体营销等众多新的业务形态。”曹文斌说。
AI应用的三大方向：识别 推荐 预测
当谈到智能问题，曹文斌很耐心地介绍了甘来智能微超利用的AI技术方向，具体而言，曹文斌透露了AI的三个细分领域：
第一个领域，是识别。曹文斌说：“我们在甘来智能微超终端设备里面，通过摄像头和声音交互可以为消费者提供更好的体验。对消费者以及消费者的个性识别，都通过计算机视觉来完成。”
第二个领域，是推荐。首先是对消费者个人做一些个性化的商品推荐，同时还能做一些关联商品推荐。比如，套餐购买，可以在甘来智能微超上同时买两件或三件商品形成套餐销售，这一点也是传统售货机没有的。
其次是对经营者的。一个经营者在自己的范围里经营这些机器。但是用什么经营办法来提升收入、减少成本、降低风险呢？甘来智能微超系统通过综合看所有经营者行为和不同商品的经营情况，可以给经营者推荐更好经营的商品。
比如，推荐哪些商品要快速淘汰，推荐哪些商品要增加铺货量，推荐怎么去做临期的管理，这些都是推荐价值，它是利用数据的规则，把其他相关的数据通过运算，特定推荐到应用环节里。
第三个领域，是预测。“我们熟悉的AlphaGo，每一个事件发生，它都要预测将来有多少种可能性，哪种可能性有多大的概率，核心都是预测。如果想对供应链或者行业做效率提升，根本的提升点在于预测的准确度如何，以及预测的提前量。
如果能尽早去预测一个即将发生的事情，就有更多的時间去应对这个事情的发生，效率就从这里发生了变化。比如，智能微超对缺货的预测，在这套系统里目前也是有实际应用的。”曹文斌说。
据曹文斌透露，在甘来的智能微超系统里面，当一个商品即将缺货时，系统会及时地把这个预测结果通知给这台设备的管理员，直接通知到他的手机里面，告诉他这个商品大概还有多久可能卖光。管理员就可以及时地去应对、去补货或者去调整。不管是商品缺货，还是设备发生故障，还是临期商品都可以预测。
微软加速器獲取更多技术资源
作为微软加速器·北京第九期入选企业，从技术创新、行业落地、市场潜力三方面，甘来获得了微软加速器的认同。
在微软加速器·北京第九期创业服务过程中，加速器除了提供投融资对接、技术产品咨询、品牌公关等“经典”服务，还将重心聚焦在微软为核心的创新创业生态体系资源，持续为入选的企业对接微软大客户，提供市场的全方位帮扶，促进基于微软Azure云的行业解决方案应用落地，实现客户和业务量的大幅增长，估值快速翻倍。面向融资偏后阶段企业，也将更利于回馈微软云平台资源的开放对接，构建微软合作伙伴生态圈。
“加入微软加速器，微软加速器会提供三年300万元的微软Azure云服务资源。这是免费的技术资源。”曹文斌透露。
另外，曹文斌谈到，在投融资资源对接方面，微软加速器有很好的对接，比如后端投资资源推荐。进入加速器以来，甘来已经和大概数十家投资机构做了密集投融资接洽。
“同时，微软所有的销售部门都可以和我们一起打包解决方案，去帮助客户解决问题，对经营是一个巨大的帮助。我们知道微软客户资源，有全球500强企业等，在这样的大型客户领域，如果作为初创企业我们去和这些大型企业谈解决方案销售，肯定会有很多壁垒。但是，我们和微软一起来打包这样的方案，其实对我们业务、对我们的销售都有非常巨大的价值。”曹文斌说。
谈及选择甘来智能微超这样的智能售货机与传统终端的差异时，曹文斌认为对加盟商有很多具体的好处。
第一，硬件成本，这个大家可以很直接地比较出来。
第二，用了甘来智能微超设备，额外增加线上利润，我们可以对接线上资源，不光是广告资源，还有电商资源。这些资源对接完之后，可以利用甘来智能微超的设备屏幕去应用，甘来会把一部分利润让利给加盟者。
第三，甘来解决方案可以带来人力成本大幅节约，甘来的核心目标是去人化，这也是甘来智能微超的创业初衷。去人化对于连锁从业者来讲，第一块是去前端店面的人；第二块是去后端总部管理人员，把这一块儿人员省去了可以节约人力成本。
传统售货终于“苦尽甘来”，在甘来智能微超的引领下，售货行业在智能化这条道路上定会越走越远、越走越精彩。
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更新时间：2024/12/23 6:52:04