| 标题 | 我国互联网医疗存在的问题及对策 |
| 范文 | 张姗姗 摘要：近些年来，随着我国互联网和医疗产业的不断进步，互联网医疗行业发展迅猛，取得了一定的成果。但是就目前来看，我国的互联网医疗仍然存在很多急需解决的问题，可以说是既面临难得机遇，又存在巨大挑战。该文从互联网医疗的服务模式、应用模式、存在问题和解决对策四个方面进行讨论，旨在希望能够令我国的互联网医疗行业健康稳定地发展下去。 关键词：互联网医疗；存在问题；解决对策 互联网医疗是互联网行业与传统医疗行业之间的跨界融合，为我国的医疗行业带来了新的发展机遇，但是在发展过程中也存在着法律法规不健全，缺乏有效监督、用药安全和隐私保护存在漏洞、专业型人才缺乏等现象，长此以往必将阻碍我国互联网医疗事业的快速发展。因此，我们要针对这些问题提出相应的解决对策，为互联网医疗的发展注入新的活力。 1互联网医疗的服务模式 1.1B2C模式 B2C模式主要指的是医疗企业或机构对患者的服务系统，该模式可以分为线上和线下两种。线上模式指的是患者借助网络平台从虚拟医院处进行自行诊断、寻医问药、院外查询和健康管理等。线下指的患者通过医疗实体（医院、药店等医疗健康服务机构）来接受检查、诊断、治疗、院内康复和药物供给等方面服务。 1.2H2C模式 H2C模式指的是医院对患者的信息服务系统，该系统主要包括临床信息系统、健康管理系统和患者服务系统。临床信息系统主要包括电子病历系统、合理用药系统等。健康管理系统主要包括健康体检系统、疾病监测与预警系统和健康管理系统等。而患者服务系统所包含的类别较多，如门户网站、微信、手机APP等都属于该系统内，为患者提供相应的预约服务、院内服务、自助查询和提醒等服务。 1.3D2C模式 D2C模式指的是医生对患者的信息服务系统，该系统成功地搭建了医生与患者之间的桥梁。该系统令患者足不出户就可以享受到健康咨询和门诊等服务。虽然这种模式方便快捷，但是仅仅局限于“轻问诊”层面，对于情况较为严重的患者不宜采用这种方式，应该采用传统方法去医院进行一系列的相关检查。 1.4B2H模式 B2H模式是为医院提供服务的各类系统，提供如物流配送、影像传输、故障检测和数据分析等一系列的服务，保障医院能够平稳的运行。 1.5H2H模式 H2H模式指的是不同医院之间的信息交互系统，主要作用是联合不同价医院对病患进行远程医疗、协同医疗、联合会诊等一系列活动。该模式有利于区域医疗的建成和发展。 1.6H2G模式 H2G模式主要是医院向政府相关主管部门提供资料的信息服务系统，主要为各种资料和数据的汇报。如死因报告、药物过敏原因、医疗事件等问题的汇报和统计。 1.7H2D模式 H2D指的是医院对医生的信息服务系统，主要包括办公室自动化办公、绩效考核、知识培训等一系列问题，同时也为协调医院同事之间、医生与医患之间、医患家属之间的关系起到重要的作用。 2我国互联网医疗应用模式 2.1医药电商模式 医药电商模式主要指的是医疗机构、医药公司或医药生产商等医疗市场经济主体通过网络信息技术进行药品的出售或提供相关的服务以求谋取实际利益的行为。医药电商模式的运营方式主要以B2C为主，优势明显，深受患者认同和喜爱。医药电商模式方便快捷，患者可以在药店的网上商城咨询病情、针对性的购买药品，享受到足不出户购置药品所带来的方便、快捷。而且由于当前医药市场“以药养医”现象严重，该现象如不加以制止和管理，必将影响我国医疗医药行业的发展。医药电商模式使得所有的药品在电商平台上的价格和来源均信息透明、对称，患者可以更加准确地了解到相关药品信息，对于加快破除“以药养医”局面起到重要的作用。 2.2在线问诊及预约模式 在线问诊模式主要指的是互联网公司与各地区医院的医生建立合作关系，使得患者可以通过互联网直接与专业医生进行沟通和交流的过程。通过在线问诊模式可以令患者初步了解到自己的病情和相关的解决对策，该模式的特点为效率高、流程化问题少、资源丰富，有效地平衡了我国的医疗资源配置，近些年来发展迅猛。 预约模式指的是当前为了缓解挂号难看病难的问题，很多医院已经自主建立了互联网预约挂号系统，令患者可以在家中提前预约看病时间，大大减少候诊时间，减少医院拥挤现象，使患者有效分流，改善医疗环境，减少医患矛盾。 2.3“可穿戴”设备健康监测模式 “可穿戴”设備健康监测模式是近些年新的研发成果，它是将传感器与多媒体技术相结合，对人们的日常穿戴如手表、眼镜、腕带、跑鞋等设备进行智能化开发，使其可以对穿戴人群进行健康数据采集并反馈给系统传达给用户。有了这种健康穿戴设备，用户可以加强对于自身健康的管理，对于预防疾病，发现自身不良生活习惯并加以改正起到重要作用。 2.4远程医疗模式 远程医疗模式指的是以互联网和多媒体技术为基础，发挥大医院和专科医院中先进的技术水平和设备优势，对于医疗环境较差的偏远地区患者或伤员进行远程的咨询、诊断和治疗。解决由于地理位置偏远和经济落后劣势所带来的看病慢、看病难的难题，对于患者的需求做到及时快速响应，为患者提供良好的就医条件。 3互联网医疗存在的问题 3.1相关法律法规尚不健全，缺乏有效监督 由于互联网医疗属于新兴行业，目前仍然存在着相关法律法规不健全的问题，并且相关部门缺乏有效的监督。当前很多互联网医疗平台上的医师并不具备相应的从业资格，只是由于网络医疗平台上的准入门槛低、监管不力而浑水摸鱼的进入其中，他们所开具的检测报告的权威性有待考察，而且一旦产生医疗纠纷后由于患者是从网络平台就医，往往会发生医生不知去向的事件。甚至在网络医药平台上经常会出现假冒伪劣的药物，这是对患者的生命财产安全极其不负责任的行为。诸如以上的此类问题还有很多，而我国对于互联网医疗这一方面的立法尚不完善，相关执法部门也缺乏应有的执法力度，这类问题如不加以快速解决的话，必将严重阻碍我国互联网医疗的健康有序发展。 3.2患者用药安全和隐私保护存在漏洞 互联网医疗对于患者的用药安全和隐私保护上存在巨大漏洞，我们都知道传统的医疗模式下，医生为患者开具的处方单都会经过层层审核，而且医院有着严格严肃的患者隐私保密制度，一旦发现有医师恶意暴露患者隐私必将立即给予严肃处分。但是互联网医疗不同，很多网上就医的患者收到医生开具的电子处方是没有经过审核程序的，也就无法保证患者的用药安全。除此之外，电子处方单据在网络传输的过程中很容易被泄露出去，使得患者的隐私公之于众，严重地侵犯了患者的隐私权。而且电子病历很容易被人恶意修改后在网上流传，前不久很多公众人物的网络病历都在互联网上疯传，且不论这些病历真实性与否，都给患者造成了不小的心灵伤害。 3.3缺乏专业型人才 由于医疗行业的特殊性，无论是传统医疗还是互联网医疗，医生的水平、技术仍旧是该行业至关重要的核心所在。近些年来我国的优秀医生资源在不断增长，技术水平也在不断提高。可虽然我国的公立医院中优秀医生人数众多，但是他们本身的业务已经十分繁忙，导致没有闲暇时间应对网上的需求，所以这些公立医院的优秀医生很少会选择与互联网医疗平台合作。这就使得互联网医疗平台上的更多合作的医疗单位主要以民营医院和一些医药集团为主，使得医生的职业素质、水平和资格都难以保证。 3.4互联网医疗公信度较低、患者更多依赖传统医疗 目前我国的互联网医疗平台所合作的主要医疗机构均为民营医院、医药集团这样的小规模企业，而像一些口碑好、实力强的公立医院参与度很低，加上网络信息真假难辨，平台的权威性和真实性也无法得到有效保障，而且患者无法与医生进行当面交流，这些都使得当前的互联网医疗公信度较低。 而且目前大多数的民众由于受传统思维的影响，基本已经习惯了直接去实体医院进行会诊、就医。尤其是患病多发年龄层的一些老人，他们对新生事物接受较慢，传统医疗服务模式早已根深蒂固，再加上他们很多不会使用互联网，这些都成为了互联网医疗发展的一个潜在阻力。 4互联网医疗存在问题的解决对策 4.1建立健全相关法律法规，加强有效监督 建立相关的法律法规并加强有效的监督是我国互联网医疗发展的重中之重，要加快相关问题的立法速度，对已有的法律法规和监管机制要加以完善，尽快解决当前互联网医疗市场法规滞后，监管缺失的问题。要令这个新兴行业做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。同时也要加强互联网医疗的行业准入、资质鉴定、隐私保护、服务范围以及消费维权等方面的监管，明确各大医疗企业和互联网企业的职责和义务，对医生的从业资格要进行严格审查。只有这样才能够维护患者的合法权益，使得患者能够更加优质、安全、高效的进行互联网医疗。 4.2培养和引进专业人才 由于互联网医疗特殊的专业性，因此对于互联网医疗的从业人员往往提出较高的要求，而目前这样的人才较少，因此国家和政府应该加大力度培养和吸引专业人才来从事相关工作。首先应该加强高校互联网医疗复合型人才培养计划，在各大高校设立相关专业，为我国源源不断的输送相关人才。另一方面还要加强国外相关先进人才的引进，学习外国先进的技术和思路理念，整体提高我国互联网医疗的抓呢水平、服务质量和公信力。 4.3加强政策扶持，转变传统健康观念 互聯网医疗想要发展一定离不开我国政府的扶持和领导，国家应该跳出传统医疗行业的观念，明确互联网医疗未来发展方向，改善医疗行业经营思路，允许医疗机构医生多点执业，开放医院的服务价格，加强处方药对药品电商的开放力度，以好的政策引导互联网医疗向健康的方向发展。除此之外，国民的健康观念也需要进一步转变，加强对互联网医疗行业的信任。 5结论 总而言之，我国的互联网医疗为我国的医疗事业带来了全新的发展机遇，也为我国的国民健康水平起到了重要的促进作用。诚然，近些年我国的互联网医疗行业取得了一定的成绩，但是就目前来看，仍然存在很多急需解决的问题。因此我国政府和医疗企业乃至个人要共同努力，建立健全相关法律法规，加强有效监督、培养和引进专业人才、加强政策扶持，转变传统健康观念，为我国互联网医疗提供全新的思路，在国家和政府的带领下，我国的互联网医疗必将发展迅猛、做大做强。 |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。