| 标题 | 浅析医院全面人力资源管理系统的构建 |
| 范文 | 许斐 宋晓洪 陈德刚 摘要：人力资源是医院的核心管理资源，随着医院规模不断扩大，多院区、集团化、医共体模式的出现，使得当前医院以手工管理方式为主的传统人事管理模式已经严重滞后于医院向更高层次发展的需要，构建面向医疗、统一的、以人为本、多部门协同、贯穿每个员工生命周期的科学全面的人力资源管理系统势在必行。该文针对当前人力资源管理中存在的问题，如何进行构建全面、全人、全程闭环的人力资源管理系统提出建议，以提升各医疗机构的人力资源科学化管理水平。 关键词：医院管理;人事管理系统;人力资源 中图分类号：TP393? ? ? 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2020）23-0082-02 现代医院要想在激烈的市场竞争中保持领先地位就必须树立“以人为本”的管理理念，提高其人力资源的价值。实践证明，要使一个单位生存发展，人事管理制度的改革是个重要环节。没有切实可行的激励机制、竞争机制和奖惩措施，最终可能产生无法生存的后果。[1] 人力资源一直是医院管理的重要组成部分，随着人们对健康日益增长的需求，医院规模逐渐扩大、员工数量不断增加，医疗机构多院区、集团化，医共体模式的出现，人力资源管理更加动态化、多元化，复杂化，传统的人事系统已经不能满足现代医院管理的需要，构建科学、规范、全面、系统、动态的人力资源管理系统势在必行。 1 目前存在问题 1）现有医院人事系统仅限科室局部应用，没有统一组织规范化管理，人员信息无法共享。医院人员编制和岗位类别繁多，人员覆盖范围广且杂乱。其中党政办、纪检监察室、组织人事部、科研部、教学部、医务部、护理部、工会等职能科室各自独立维护人员基础信息，时常造成工作效率低下和人员信息不统一的问题发生。 2）各职能科室之间通过手工方式进行数据传递，信息系统的数据更新往往滞后于实际人员变动。由于人员科室变更不及时且无自动多方提醒，往往影响临床业务系统授权及使用。 3）未建立涵盖全员、全面的人事档案管理系统。没有针对医院人员从招聘、入职、院内工作、离退休全过程化规范化信息管理，人员信息系统没有涵盖在编、合同、临时、返聘、实习、进修等所有人员。人员信息中对于人事档案、薪资档案、科研档案、教学档案、培训档案、专业技术档案、临床工作情况、医疗资质、绩效考核、年度考评等没有进行规范管理。 4）对于员工出勤和临床工作情况无法进行清晰的了解和掌握，科室员工出勤情况无法快捷上报到组织人事部，组织人事部对于员工出勤情况无法准确核实，从而影响财务工资核算。由于人事系统与临床业务系统相对独立，形成信息“孤岛”，从而导致组织人事部对于临床医疗人员每天工作饱和度无法做出准备评估，人员调配失衡。最终无法体现多劳多得，优劳优得，影响临床一线员工工作积极性。 5）缺乏基于有效的工作流程的员工绩效评价体系和人力资源生态系统建设。现阶段医院的绩效考核主要以经济核算为核心，无法做到针对不同岗位人员和科室性质建立全方位、可量化考核指标，考核体系综合经济指标、综合管理指标、岗位责任、技术含量、风险程度、工作量、技能指标等进行量化考核。 针对以上存在的问题，以协同、共享、精细化管理为目标，構建智能化全面人力资源管理系统，融合现代化管理理念，以人员为主线实现多院区、多部门的协同管理，能从根本上解决人员信息数据不统一、多部门相互独立管理，以及临床业务和管理脱节等诸多问题。 全面人力资源管理系统能提供从组织架构管理、岗位管理、招聘管理、人事档案、证照管理、劳动合同、培训管理、人事异动、排班考勤、奖惩管理、薪酬管理、年度考核、人才管理、绩效管理、移动应用等各项功能，实现人力资源管理手段的信息化，促进人力资源高效管理。有助于医院构建组织统一、以人为本、多部门协同、贯穿整个员工生命周期的科学人力资源管理体系。 2系统建设内容 2.1档案管理 对医院的组织架构（核算体系）进行顶层设计和统一规划，首先建立全院统一的人员编码规则，使每位员工拥有唯一的工号。并以此为根本，构建集中且统一的人员档案体系。利用集成平台实现组织架构及人员信息的开放共享。 实现全院人员的全过程、全范围的动态信息管理，主要包括定岗定编、医院人员信息管理、院外人员管理（研究生/进修生/实习生管理等）、专业技术档案、医疗资质管理、医疗权限管理、出入境证件管理、合同管理、人事提醒（短信、钉钉、微信）、统计分析、年度国统套表、干部目录管理。 医疗权限管理用于实现对医疗人员各类医疗权限的规范化管理。包括医疗权限模板管理、医疗权限个人申报、医疗权限科室审批、医疗权限医务科审批。医务科对所有科主任审批完成的医疗权限进行审批归档，分拒绝授予，有条件授予（需填写授予条件）和准许授予三种。可根据不同权限和不同人员进行医疗权限授予情况进行统计。 实习生管理包括实习生轮转、排班、与带教老师双向评价、入科评估、出科评价、操作考核记录、整体考评小结。 2.2员工360度全景档案视图 符合等级医院评审要求，360度展示员工完整的人力资源档案全景视图。档案信息包括且不限于人员基本信息、工作经历、院内调动、职称变动、职务变动、学历变动、学位变动、科研成果、奖惩情况、资质证书、岗位职责、考核评价（新员工考核评价、年度考核评价、岗位胜任力考核评价）、成绩登记（理论考、操作考）。根据个人成长的时间轴推移，系统可以用多彩图表样式呈现历史变化趋势。 2.3 排班管理 建立全院科室网上排班系统，支持同一员工设置多个工作科室的功能，并可以根据实际工作科室进行排班，满足医院人员成本精细化核算管理的要求。 2.4 考勤管理 建立全院在线考勤管理系统，系统支持根据排班情况实时生成考勤结果，实现排班与考勤的自动关联，减轻人事科手工处理月度考勤及汇总的工作量。考勤支持使用人脸识别硬件设备，进行员工非接触式考勤，防疫期间更加安全。也支持移动端钉钉签到打卡，方便多院区管理。系统能根据考勤结果自动生成每月的误餐费、保健津贴、夜班费等相关数据核算结果。 2.5人才招聘 人力资源管理部门汇总科室人才岗位需求，通过基于互联网模式下的招聘平台发布需要招聘的岗位的相关信息。无论校招或社招，有意向应聘的人员，均可通过网站在线注册个人账号，维护简历信息，对意向入职的岗位提交申请。通过笔试、面试、体检等双向选择，最终被录用的员工，可从储备人才信息库直接将其人事信息自动转档进入医院人员档案库。 2.6员工自助 员工用移动设备对自己的各项基本人事数据进行自行维护，支持拍照上传凭证，并由科室和人事科进行审批并最终归档更新，所有操作系统保留修改痕迹，大大减轻人事科室对人员信息维护的工作量，从而保证档案库的动态实时性、完整性、准确性。人事业务包括科室招聘需求收集、新员工入职、转正、员工请假、调动、国内进修、外出学习、出国、离职、退休、返聘、职工收入查询等一系列申请与审批流程。 2.7岗位管理 支持多岗位体系的设置，可与组织机构进行关联。岗位职责主要包括以下内容：工作概要;上下级关系;工作职责;工作标准;对员工在教育、技能、经验和体能等方面的要求。[2] 岗位说明书由岗位数据维护、岗位说明书模板维护和岗位说明书表单组成，可完成岗位的设置，岗位说明书模板的管理及岗位说明书的审批工作。根据岗位说明书要求按月度/年度工作表现进行岗位胜任力评估总结。 2.8人才培养 高级人才培养： 医院可根据需要建立高级人才库，员工根据自身的情况（任职荣誉、业务情况、成果奖励、科研立项、发表论文、授权专利等）进行申报，由组织人事部科进行专门人才专门审批与管理。 职业规划管理： 通过填写员工在职情况与几年内规划情况表格，进行员工的短期、中期或长期的规划情况比较与统计。实现组织发展目标与个人发展目标的相互协调和相互适应，实现组织与人员的共同成长、共同受益。 2.9薪酬福利 针对不同人员灵活设置不同的薪酬类别，满足对不同岗位和人员类别的薪酬方案设计。实现员工薪酬和福利的规范化管理，满足组织人事部日常薪酬信息化管理的需求。实现定薪、调薪审批及生效并且自动记录到员工的薪酬档案，支持对不同性质的员工进行分类管理。 2.10职称晋升 医疗体制改革给医院职称晋升带来越来越激烈的市场竞争压力，职称晋升是医院人才管理中十分重要的管理内容，其对医院人才管理和发展都有着很大的现实意义。 系统支持在线职称申报，功能主要包括职称申报报名、职称申报医疗评估、职称申报教学评估、职称申报科研评估、职称申报论文评估、其他成果表相关评估、异议处理和材料展示。 系统根据不同的人员类别评选不同的职称级别，自定义审批流程。员工填报职称晋升报名表及医疗、论文、科研、教学业绩评估表，经过上级主管和相关职能科室审核，材料展示、二次审核汇总于组织人事处。符合条件的候选人最后经相关的职称评定委员会投票产生结果。 2.11医德医风 医德医风档案强化日常医德医风的考核，注重日常考核资料的积累，作为医院年终的评先选优、职称晋升、干部任用等的重要依据，能够有效地激励、约束医务人员医德医风行为。医德医风档案是医务人员在医疗实践活动中的客观记录，如实反映了每位医务工作人员的发展轨迹。通过历年自评、科评、院评，系统为每个医务人员建立医德医风档案，实行医德医风档案的动态化管理。医德医风考评、加分、扣分项与人事医德医风档案关联。 2.12党员管理 主要包括支部名称、政治面貌、入党团时间、入党申请状态（入党申请人、入党积极分子、培养对象、发展对象、预备党员、正式党员）、档案号、档案管理单位、联系方式、关系转接、主题党日活动登记等。 2.13培训考试 通过系统实现在线知识库和培训学习的规范化管理，为一线员工和中层领导提供良好学习培训管理渠道。实现在线考试管理。具体包括：题库管理、试卷管理、试题管理、在线考试、考试成绩管理、在线学习管理以及考试结果分析报表。报表有各次考试成绩查看、考试参加情况、错题统计报表、科室考试情况统计。 3 应用体会 系统的应用，人力资源管理更加精细、规范、全面，也更有助于实现医院人力资源管理的目标。[3] 3.1 统一人员，科学管理 建立员工主索引，实现组织各分支机构人员统一管理，实现人力资源信息管理标准化、精细化、同质化。 3.2 全人全程，智慧协同 “以人为本”的员工一站式自助门户，融合员工基本信息、专业技术档案、资格证照、通知公告、考勤信息、人事业务流，实现员工“最多跑一次”，提升员工参与度、满意度和幸福感。为管理者提供人才结构分析数据，服务决策所需。 3.3 信息共享，开放互联 全员参与共建的员工动态档案大数据，支持与主流的HIS、集成平台互联互通，可整合人事、医疗、护理、科研、教学、继教、质量、临床工作等多维度数据，构建员工360度全景视图，为员工职称晋升、岗位竞聘、选拔评优、绩效考核评价提供客观量化数据支撑。 3.4 移动应用，随时随地 实现组织人员与钉钉/企业微信同步，充分借助社交软件优势，实现互動交流和工作预警，彻底改变传统管理方式，实现组织数字化转型、高效协同运营。 参考文献： [1] 郭杏雅，何超，陈梅兰，等.邵逸夫医院先进的人事管理制度与成效浅析[J].中国高等医学教育，2000 （4）： 9-11. [2] 陈梅兰，戴立萍，郭杏雅.医院实行岗位管理的实践[J].全科医学临床与教育，2004，10（4）： 248-250. [3] 张建功.基于HRP建立医院人力资源管理系统——以河南省肿瘤医院为例[J].重庆医学，2019，1（2）：351-353. 【通联编辑：光文玲】 |
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