| 标题 | 大数据环境下现代服务业发展现状初探 |
| 范文 | 王力立 李艺 摘 要：在移动互联时代，大数据的广泛应用是大势所趋，企业如何应用大数据提高自身管理和服务能力成为了业界关注的焦点。本文将立足于我国大数据产业现状，从基于大数据产业的现代服务业产业升级角度，探讨大数据助推现代服务业的发展现状，并指出目前大数据技术在现代服务业应用中仍然存在的问题。 关键词：大数据；现代服务业；发展现状 随着云计算、移动互联网和物联网等新一代信息技术的创新和应用普及，海量数据正在快速生成，其中蕴藏着无限商机。大数据除了自身具有价值，更可以为其他产业带来重大影响。目前，大数据也已经被成功应用于很多行业，大数据不仅可以帮助企业实现现代化，更会提高企业的服务能力。本文将分别从现代服务业的几个典型代表入手，分析其对大数据的应用现状、存在的问题，提出大数据在现代服务业的发展方向。 一、房地产业 近年来，房地产商以大数据技术为基础，利用平台的信息和数据构建了科学的管理系统，优化了企业的资源配置，增加企业收益。 首先，大数据支持房地产业决策。房地产企业利用大数据更客观高效的分析和预测行业发展状况，发现企业商机和潜在的风险。其次，大数据促进房地产企业盈利模式的革新。世茂集团与东软熙康合作，向业主提供实时健康动态监测和咨询服务，以此丰富企业的盈利模式。最后，大数据可以帮助房地产业突破瓶颈。目前房地产业增长缓慢，可是实际上还有许多潜在客户没有被挖掘到。大数据技术的给房地产商带了前所未有的客户资讯，越来越多的潜在客户“浮出水面”，为房地产业实现持续辉煌提供了可能。 大数据不仅给房地产业带来无限希望，也给其带来了一定的冲击。首先，利用大数据技术的基础是数据，然而如何搜集房地产业数据却是一个难题，而且在所获得的数据中如何辨别其真伪也对开发商提出了较高的要求。其次，由于网络的开放性，消费者获取信息变得越来越容易，使得其对房产信息掌握度也越来越高，对于住房的需求也随之提升，特别是个性化需求日益凸显，如何利用大数据的优势挖掘房地产市场的潜在商机值得开发商深思。 二、物流业 越来越多的物流企业意识到可以通过大数据转化为信息，进而提炼成为普适规律，最终变成企业的利润。目前物流企业已经在很多方面进行了实践。 首先，大数据帮助物流企业实现决策的科学化。菜鸟网络“双十一”前通过分析商户位置、以往订单量等信息进行区域预测，并将分析结果共享，帮助各物流企业科学部署其物流设施。其次，大数据缩短物流运输时间。应用大数据技术归纳、分类和整理各个物流环节的数据，实现线路优化，提升物流运行速度，降低差错率。再次，大数据有助于物流流程智能化。大数据帮助物流企业有效地提高了企业的物流效率，降低了人力成本，提高了资金的流动速度，获得了更多的利润。一个典型案例就是小米科技公司与顺丰速运公司的合作。小米的仓储管理系统与顺丰的信息管理系统实现了实时对接，减少了交接的手续、中转次数，提高了效率和利润。最后，大数据促进物流服务个性化。现代物流可以使消费者在合适的时间，合适的场所，采用合适的物流服务满足其个性化的需求。如，京东可以为广大客户提供的极速达、一日四送、211限时达、预约配送等特殊服务。 虽然大数据技术在物流中取得了巨大的成功。但是 我国的物流水平还是相对落后的，体制不健全、基础设施不足、成本过高制约着我国物流也的发展。目前我国物流企业的信息化程度普遍较低，不重视企业资料的搜集和统计，大数据的开发和利用效率低。怎样利用大数据技术帮助物流企业实现信息化管理还有待业内人士的探索。 三、移动通信业 移动通信业主要是应用大数据储存技术及分析技术。目前大数据在移动通信行业主要应用于四个方面。 第一，管理用户。大数据可以完整记录用户信息，为移动通信领域的信息化、智能化发展提供了可能。第二，帮助管理移动通信计费系统。大数据技术可以全面覆盖用户消费数据、资费信息、套餐类型等信息，帮助移动通信企业了解用户信息，并利用大数据技术进行分析，发现潜在商机，实现服务创新。第三，管理用户位置信息。用户位置管理是移动通信服务的基础，大数据技术的支持使用户位置数据与信息的获得越来越方便。第四，帮助移动通信企业详细了解用户业务使用类型，确定用户访问的频率，登陆时间，经常使用软件的类型，以及流量等重要数据，对移动通信进一步优化网络和开发新业务提供服务。 大数据在移动通信业的应用中没有健全的法律体系成为了阻碍其发展的瓶颈，数据被盗的事件屡见不鲜、有增无减，使大众不得不开始重视相关法律条文的制定，然而目前我国在这一方面明显做的还不足，只有建立起关于移动通信用户隐私、政府信息收集和管控、敏感数据管理的法律体系，才能确保移动通信的安全，使大数据更好的应用于移动通信行业。 合理的将大数据产业与现代服务业结合，不仅能够实现现代服务业升级，还能够提高现代服务业的产出水平，更好地提供个性化产品，满足顾客日益提高的个性化需求。目前大数据在现代服务业的应用已经越来越广泛，然而随之而来的挑战也层出不穷。大数据技术的使用虽然已经逐渐走向成熟，然而如何搜集、共享数据，怎样建立更加完善的法律体系来保障大数据技术的应用成为了其在各个行业发展的瓶颈，这才是值得业内人士思考和关注的重点。 参考文献： [1]刘昱，张玉娟.大数据时代：房地产业的机遇与挑战[J].河南商业高等专科学校学报，2013（6）. [2]尹婉秋.基于大数据的电商物流运作策略分析[J].商场现代化，2015（08）. [3]黄倩蓉.大数据在移动通信中的应用[J].黑龙江科学，2015（3）. 作者简介：王力立（1990- ），女，辽宁抚顺人，硕士研究生，主要从事消费者行为、电子商务的研究；李艺（1979- ），女，辽宁沈阳人，讲师，博士，主要从事消费者行为、电子商务的研究 |
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