中国传统文化对旅游管理的影响
罗艳蓓?欧阳佳佳
随着社会进步，人们空余的金钱和时间愈来愈多，对生活质量有了更高的追求，旅游开始成为人们生活中必不可少的重要部分。旅游行业蓬勃发展，旅游管理这门学科应运而生，中国传统文化对旅游管理的发展进步有着重要的影响，汲取中国传统文化精髓，能够进一步全方位提高我国旅游管理的水平。
引言
中国的旅游资源十分丰富，既有历史悠久文化底蕴厚重的人文景观，更有神奇大自然慷慨馈赠的自然景观，而中国的自然景观也总是与历史文化联系在一起。旅游管理是现代管理学里的一门新兴的分支学科，不仅包含了旅游学科的性质，也包含了管理学科的特点。具有中国特色的旅游管理学科必然要与中国旅游的实际以及中国传统文化相结合，利用传统文化中可借鉴的精华，从我国旅游行业的实际出发，探讨适合我国旅游行业的管理文化。
一、中国传统文化对旅游管理的影响
（一）中国传统文化中的“以人为本”对旅游管理的影响
旅游管理中的“人本”管理理念，是我国传统文化中“以人为本”的思想对旅游管理的重要影响。“以人为本”的理念是中国传统文化的精华，是前人智慧的结晶，从孟子的“民贵”思想到管仲明确提出“以人为本”，再到后世对这一思想的一再贯彻执行逐步深入人心，都是对这一观点正确性的有力论证。
在旅游管理中，旅游的主体是人，旅游管理的对象主要是人，旅游管理的核心也是人。旅游企业在近年来的发展过程中，开始逐步走向“参与式管理”的模式，也就是要求每一个工作人员都要以自己是主人翁的姿态面貌和精神状态参与到旅游管理的工作中。不但能够做好自己负责的本职工作，还要能够积极主动的参与过问企业其他的工作问题。
无论是中国传统文化中的“以人为本”，还是旅游管理中“参与式管理”模式的“人本”管理理念，都展现出了对人的重视，对人的主观能动性的重视，也就表明了两者在这一思想根源上的一致性。
（二）中国传统文化中的“以和为贵”对旅游管理的影响
“和”是中国传统文化中的最高价值，儒家学派重视“以和为贵”的思想观念，将这一思想运用在旅游管理的过程中，表现在各环节的团结协作上。
旅游管理是一个包含了繁复冗杂内容的综合性管理，完整的旅游过程会涉及许许多多不同的内容，包括了交通、餐饮、娱乐、住宿、购物、门票等许多个环节，每一个环节环环相扣，每一个环节都不可以出错，一旦出错便会影响到整个旅游过程。只有每个环节尽心尽力做到最好，互相沟通顺畅，一起努力提供最优秀的服务，才能实现旅游管理的最优化。
“以和为贵”的思想也表现在旅游企业管理文化的建设上，强调“阳光”和“微笑”的服务，这便是中国传统文化中“以和为贵”的思想对旅游管理的影响，也是旅游管理对“以和为贵”思想的继承和发展。
（三）中国传统文化中的“德治”对旅游管理的影响
在中国古代的传统文化发展过程中，儒家主张“内圣外王之道”，这就是说上位者需要内有圣人之德，外行王者之政。也就是说上位者自身的人格魅力在管理过程中具有非常重要的作用。这也就是中国传统文化中一直强调的“德治”观念，最常见的说法便是“以德服人”。不论是治理国家、管理企业还是为人处世，圣人往往都会受到人们的尊敬和爱戴，圣人之言也会受到推崇和赞赏。
旅游企业的管理人员在旅游管理的过程，应当注重借鉴我国传统文化中的精髓部分，努力培养自身的人格魅力，以道德榜样的姿态来影响其他工作人员，尊重企业员工，处处为企业员工考虑，注意树立自己优秀人格榜样的形象，以此赢得员工的信任与支持。
二、在旅游管理中融合中国传统文化发展的策略
为了能够使中国传统文化对旅游管理的积极影响得到进一步发挥，科学的在旅游管理过程中融入中国传统文化，需要做到以下几点：
（一）科学的规划整合旅游地区文化
科学的规划整合旅游地区文化，是将中国传统文化融入旅游管理的关键所在。各地的旅游资源因为自身条件的不同，必须在政府引导下，按照科学合理的办事原则对旅游区的文化资源进行规划整合。
（二）文化旅游基础性工作的完善
完善文化旅游的基础性工作，是将中国传统文化融入旅游管理的基础和前提。在文化旅游这一概念的实施中，要积极开展中国传统文化的宣传工作，强化中国传统文化在旅游文化中的重要性，提高大众的传统文化意识，使中国传统文化在现代的作用、价值、意义得到全面展现。在继承发扬传统文化的同时，进一步提高旅游管理的水平。
（三）旅游资源文化内涵的挖掘
深入挖掘旅游资源的文化内涵，是将中国传统文化融入旅游管理的重要手段。深入挖掘旅游资源的文化内涵，进一步将中国传统文化与旅游管理相结合，才能使旅游业发展的生命力持久旺盛。
（四）对传统文化旅游形式的丰富完善
丰富完善传统文化旅游的形式，是将中国传统文化融入旅游管理的必然要求。
三、结语
伴随着旅游行业的蓬勃发展，中国传统文化对旅游管理的影响也会日渐凸显，借鉴中国传统文化优秀内涵，能够进一步提高旅游管理的水平，有利于中国旅游管理文化的建设发展，需要加强重视。
（作者单位：昆明冶金高等专科学校商学院）
