激励措施在医院人力资源管理的运用

    邹灵杰

    中图分类号：F273 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）5-190-01

    摘 要 本文将以医院作为参照点，分析当前医院人力资源管理的现状，以及激励措施在医院人力资源管理中的运用，以期为有识之士提供参考，提高医院人力资源管理效率。

    关键词 激励措施 医院 人力资源管理

    我国的经济社会不断发展，医疗制度更加完善，医院数量不断增多，医院之间的竞争也更加激烈。当前我国医院类型多样，为了增强自身的发展实力，医院需要优化内部管理，以人才和技术作为先导。人是医院工作中最具活力的要素，因此需要采用激励措施，切实有效发挥人力资源的价值。

    一、当前医院人力资源管理的不足之处

    （一）高素质人才比较少

    近几年来，我国的医院规模不断扩大，患者对医疗水平提出了更高要求，为了满足患者的治病需要，医院必须引进高素质人才，不断壮大内部的人才梯队。对我国医院进行分析，可以发现医院内部工作人员的结构更新速度较慢，很多工作人员的年龄较大，医护人员的老龄化趋势非常明显。大型医院的高素质人才比较多，中小型医院的高素质人才比较少，由于一线工作人员数量不足，部分医院无法在第一时间为患者提供诊疗服务。我国医院采用了人才聘用机制，但人才聘用机制条例单一，医护人员的流动性非常大。一些医护人员对医院待遇感到不满，纷纷选择跳槽离职。

    （二）员工晋升考核不公

    为了调动医护人员的工作积极性，医院需要对医护人员进行定期考核，并为医护人员提供晋升机会。为了获得晋升机会，医护人员会不断提高自身的專业素养，汲取更多的专业知识。员工发展与医院发展紧密相关，员工个人发展是医院发展的基础，因此需要关注员工的职业化成长。在评定职称的过程中，我国医院主要考察以下几个因素：第一是员工的学历水平，第二是员工的工作量，第三是员工的学术成绩，第四是员工的工作年限。其中学历水平、学术成绩和工作年限是医院关注的重点，学历与员工的晋升直接挂钩。很多医师虽然学历较高，但实践经验较少，其实践能力偏弱，并不能灵活应对诊疗问题，这就导致晋升考核不公，员工的竞争意识不足。

    （三）绩效考核机制欠缺

    为了规范医护人员的行为，点燃医护人员的工作热情，需要建立健全绩效考核机制，对医护人员的工作绩效进行考核，对医护人员的工作能力进行评价。值得注意的是，当前我国很多医院都没有形成健全的考核机制，绩效考核逐渐沦为了形式化的产物。大多数医护人员以经济效益作为导向，并没有全身心投入到研究工作之中，导致工作目标方向偏离，医院的不正之风越演越烈。一些医院虽然建立了绩效考核制度，但是绩效考核指标存在单一化弊病，量化指标体系并未构建起来。医院管理层并没有监督绩效考核工作的开展，导致暗箱操作行为出现，阻碍了医院的可持续发展。

    二、激励措施在医院人力资源管理中的运用

    （一）引进专业医护人才

    在医院发展过程中，人是最具活力的要素，医院应该充分发挥人力资源的价值，引进专业化的医护人才。一方面，医院应该和高校建立联系，在高校开展宣讲会等，吸引更多人才的注意力，并采用聘用制度，弥补传统人事制度的不足之处。医院应该按照国家统一的工资标准发放工资，并为医护人才提供更多的福利待遇，提升医护人才对医院的满意度。另一方面，医院应该对聘用人才、在编人才进行统一调配，保证聘用人才、在编人才工作待遇的平等性，使聘用人才更有归属感，与医院建立情感联系。在引进专业医护人才之后，医院应该进行情感激励，理解医护人员工作的特殊性。医护人员很容易产生职业倦怠、忧郁症等，管理层要与医护人员进行沟通，解决其心理问题、生活问题等，鼓励医护人才在岗位上创造更多价值。

    （二）保证薪酬待遇公正

    随着时代的不断发展，医院也朝着更高台阶迈进，对薪酬体系进行了创新，形成了复合化薪酬体系。复合化薪酬体系取代了单一薪酬体系，在一定程度上提高了医护人员的满意程度。医院应该把握医护人员的工作需要，对薪酬制度内容进行优化，在为医护人员提供固定薪酬的同时分配可变薪酬、间接薪酬等等，使勤勉工作的员工获得更多薪资。在构建晋升机制时，医院应该征求员工的意见和建议，考察员工的学历水平、实践经验，并以实践经验为主，对员工晋升考核成绩进行打分。为了保证晋升考核公正性，需要公示考试过程和公示成绩，避免员工出现暗箱操作行为。

    （三）健全绩效考核体系

    在人力资源管理过程中，医院需要充分认识到绩效考核的重要性，对内部员工进行定期考核。管理者应该对各个部门的工作任务进行分配，根据医护人员的工作量、患者对医护人员的评价、医护人员的工作任务完成情况、医护人员的诊断医疗服务质量等等进行绩效评价，并根据绩效考核结果对医护人员进行奖励或惩罚。医院可以将绩效考核与薪酬发放联系在一起，根据绩效考核结果来调整薪资：绩效考核成绩较高的员工可以获得较高的激励工资；绩效考核成绩较低的员工会受到扣工资惩罚。只有这样才能增强医护人员的警惕意识，使医务人员严肃对待绩效考核。同时，管理层应该发挥重要的监督职责，对绩效考核流程进行监督，为医护人员提供工作辅助，保证医院的正常运转。

    三、结论

    综上所述，我国的经济社会飞速发展，医院数量不断增多，医院之间也存在竞争，只有优化内部管理，才能在市场竞争中驰骋。人力资源管理是内部管理的重点，医院应该把握人力资源管理的重要性，以绩效管理作为先导，对医护人员进行绩效激励。

    参考文献：

    [1] 王娟.浅析新医改环境下公立医院绩效管理的发展与创新模式探究[J].财会学习，2019（11）：195-196.

    [2] 张莹，辛科道.激励理论视域下公立医院日间手术绩效奖励机制研究——以苏州某三级医院为例[J].卫生软科学，2018，32（11）：55-58.