董明珠与总理面对面

    郭芳+邹锡兰

    

    

    董明珠最近特别火。

    这源于7月中旬她在中南海与李克强总理的一次座谈。李克强主持召开经济形势座谈会，约见了包括格力电器董事长、总裁董明珠在内的6位企业家。这是李克强总理第5次在中南海约见企业家进行经济形势座谈。

    国务院高度重视企业家对政府工作的意见。李克强认为，企业家直接从事企业领导工作，对政府工作有更宽的视野和更深的思考。因此，他会在一些可能作出阶段性总结和重要部署的关键时间点约见并听取他们的意见。

    能被选中进入中南海是一种荣耀，是一种被肯定。作为家电制造企业的代表，董明珠有幸被选中并因其极具个人风格的发言获得李克强赞许，成为许多主流政经媒体的头条。

    董明珠的“家国情怀”

    在中南海的经济形势座谈会上，轮到董明珠发言，官方媒体这样描述：她提高了声音说：“我们的情况比较乐观，很多人觉得经济形势不好，但从我自己的角度看，我觉得非常好！”“我认为制造业没有问题，企业本来就应该在市场中竞争，如果没有能力，就应该让它自然消亡！”她说，“我认为现在最迫切的问题不是政府给钱，而是企业要协助政府，共同营造一个规范的经营环境。”她还直截了当表示，国家此前的家电节能补贴政策容易带来寻租交易空间。“总理，我们不需要国家的产业政策扶持！只要有公平竞争的环境，企业自己就可以做好！”李克强连连点头，称赞董明珠的建议“很有启发”。

    这是官方媒体刊登的6位企业家发言中最长的一段，即使是在中南海发言，董明珠仍不改其犀利的表达方式。

    “我们当然希望政府能营造更好的环境，因为大环境对我们的影响是明显的。”她向记者举例，“例如我们在竞标政府的采购项目时就很痛苦。因为政府招标采取的都是总包形式，而总包方又无法完成一个一个专项，只好又层层分包下去，这不仅影响工期、浪费资源，还会造成寻租空间。因此我们希望政府能够改革采购项目的招标模式，最好采取一种专项招标形式，这样会给专业制造商营造一个公平公正的竞争环境。”

    在董明珠看来，企业最希望政府做的事情就是营造一个公平的环境。

    “如何营造一个好的环境？习近平总书记已经讲得很清楚了，希望官商之间相敬如宾，而不要勾肩搭背。”董明珠认为，必须打破“勾肩搭背”的政商关系。

    至于怎样才能做到不“勾肩搭背”？董明珠说：“靠自觉很难，须从根本上、制度上来解决问题。”

    获邀参加经济形势座谈会，并不是董明珠第一次被国家领导人接见。作为全国人大代表，董明珠曾被时任国家主席的胡锦涛接见过。

    据董明珠回忆，2009年两会期间，胡锦涛到广东代表团审议报告，见到她时很幽默地表扬了格力：有一次，他到非洲访问，当地人说格力空调做得很好，就是有一条不好，他们说下班的时候老忘了关空调！“格力空调的噪音太小了，根本没想到是开着的！”

    时任广东省委书记的汪洋在旁边笑着祝贺董明珠：“总书记给你做了一个大广告！”

    第二天，这也成为各大官媒重点报道的内容之一，着实为格力电器“做了一个大广告”！

    胡锦涛同志曾于1994年和2009年两次视察格力电器，勉励格力一定要坚持走自主创新之路，为推动中国制造向中国创造转变作出更大贡献。

    这些年，格力一直在朝这个方向努力。

    “一个企业的命运一定要和国家的发展结合起来，应该敢于担当，对企业来说，首先要思考的是我能为国家做什么，然后再谈我们应该做什么。”董明珠说。

    例如，为了整体环境的改善，她认为格力必须走低碳之路。“作为一个企业，走低碳之路可能会增加很多成本，很多企业不愿意为此投入。但我觉得格力应该担起这个社会责任，不仅要为消费者生产舒适的产品，更要为消费者提供健康、环保的产品，不能只顾眼前利益，这样才能创造真正的社会价值。”

    有一年在北京开两会，恰逢严重的雾霾天，有人跟她说，董总你的机会来了。“他的意思是说雾霾严重的情况下，格力的空气净化器就好卖了。但我认为，这种商机是一种没有远见或者说是没有责任的商机。对企业来说，不能因为环境的破坏导致自己的产品有了市场需求而感到庆幸，这是不负责任的。作为一个制造企业，我们在制造产品时就应该考虑到对环境的影响，同时要把这种影响降到最小。”

    在近两年的采访中，她越来越频繁地显示出她的“家国”情怀和社会责任意识。她说，这样能让她始终保持激情。

    “我们生长的时代是一个令人激动的时代。面临改革大潮，我们要做改革的弄潮儿，要有强烈的历史担当精神。革命战争年代冲锋陷阵、英勇献身，现在，就是要勇于改革、善于改革。”在接受记者采访时，她十分熟练地复述了习近平总书记今年两会期间参加广东代表团审议时的讲话。

    董明珠的挑战

    传统制造业企业烦恼的远不只是大环境问题，互联网所带来的冲击几乎避无可避。

    2013年年底，董明珠和小米的老板雷军立了一个10亿元的赌约：5年之内，如果小米公司的营业额超过格力，董明珠输给雷军10亿元，反之，雷军要赔董明珠10亿元。

    这是传统制造业与互联网的一次正面交锋。

    站在雷军的角度，格力的1000亿营收是花了25年以上才做出来的，而小米的300亿仅花了两年时间，他推算5年后可能就超过格力了。

    董明珠认为，这绝对不可能，互联网营销做得再好，最终决定输赢的还是技术和产品。“我格力敢保6年免费服务，你小米手机敢吗？不要忘了，我们面对的是消费者。”

    在传统制造业出身的董明珠看来，一个国家强大的基石一定是制造业。互联网只是一个工具，它带来的好处是提高效率。而核心技术、过硬品质、贴心服务，仍是制造业成功的关键。“大数据时代到来的时候，像我们这样的制造业企业坚守什么、发展什么是很重要的。”

    董明珠当然也不会无视互联网给传统制造业行业带来的影响和挑战。在这个大数据时代，格力电器也在推进电商模式与实体店的相融互补。

    在全面掌舵格力之后，董明珠给股东交了一份较为满意的答卷：2012年格力电器的总营收破千亿元，2013年达到1200亿元，营收连续两年增长20%。这基本兑现了她接班时的承诺：5年再造一个格力，2017年实现营收破2000亿元。

    身处一个产业大变局的时代，制造业已不复当年巨大的上升空间，董明珠取得这样的成绩实属不易。

    她坚信，不断进行技术升级，处在行业最顶端，这个市场就是你的。

    “人们都说我强势，那是因为我们的产品质量给了我底气。”董明珠说。

    基于对董明珠以及格力电器质量的信任，万达集团董事长王健林也同意为格力电器代言了。这则广告推的是格力中央空调新品——光伏直驱变频离心机，卖的是“中央空调不用电费”的承诺。广告中，王健林面露疑色，笑问董明珠：“听说中央空调不用电费？”“是的，用太阳能。”董明珠回答。王健林随即欣喜地表示“那我每年可以节约电费10亿”。

    王健林从来没有做过广告，他与董明珠一起在广告中出现颇令人感到意外。

    在董明珠向他发出邀请时，他毫不犹豫地答应了，而且坚决不要代言费。据格力电器介绍，王健林之所以能够答应下来，一方面是因为格力追求完美的精神让他很感动；另一方面是因为这项技术让他感到震撼。

    据格力电器方面的介绍，该技术被国家权威机构鉴定为“全球首创、国际领先”。它首次让“电老虎”中央空调实现了能源自给自足，开创了中央空调零能耗时代。

    事实上，王健林此次参演格力广告引起了社会的广泛关注，也被业界解读为他对格力产品节能环保技术的认可。

    格力电器某位高管表示，格力电器在技术研发上从来不吝啬投入，拥有全球规模最大的专业空调研发中心，拥有400多个实验室，数量和规模，均处于世界领先地位。

    董明珠曾承诺，5年再造一个格力。她认为，再造一个格力的关键就在于技术和管理。因此，在全面执掌格力电器之后，她的绝大部分精力均花在了技术和管理上。尤其是管理，耗费了她很多心思。

    在格力电器每位员工的电脑屏保上，都自动播放着“总裁禁令”。根据禁令，如果员工在工作当中犯了足以影响产品质量的差错，将面临严厉的惩罚，甚至开除。

    董明珠相信严格的管理是产品质量的保证，她试图在格力推行军事化的管理。2013年，格力电器的公司年会在珠海市的一个军训基地召开。从董明珠到所有员工都身着军装，接受为期4天的训练，住营房、吃食堂、唱军歌。

    董明珠说：“别人都说，你还那么辛苦干嘛？享受享受，放手给底下的人干。实际上我一直放手给底下的人干，别人都不知道，我是最放权的一个人，因为只有放权让他们每个人独立思考，才能在这个过程中培养出人才，但你又得不停地鞭策他们。”

    在格力的车间里，贴有这样一句标语：世界上最恐怖的事情就是比你优秀的人比你还要努力。意思是说，你要想超越别人，就要做到更好。这是董明珠倡导的企业文化精神之一，她也是这样不断地鞭策着企业不断实现自我超越的。