人力资源管理在企业跨境并购三阶段的作用

    孙驰　田虹

    摘 要：基于经济全球化的时代背景以及跨国公司业务的逐渐壮大，企业跨境并购日益增多，成功率不高。本文基于对联想收购IBM个人电脑业务及服务器业务和TCL收购汤姆逊的案例分析得出了人力资源管理在跨境并购中的作用。我们的结论是人力资源管理在跨国并购的三个阶段均发挥着无可替代的重要作用。

    关键词：人力资源管理；跨国并购；三阶段

    近年来，并购已成为企业在日益复杂的全球化经济中寻求竞争优势，提高市场份额等的主要方式。但是，企业并购仍存在诸多问题，50%的国内兼并以及70%的跨国兼并以失败告终（Capron，1999）。在企业跨国并购过程中，来自两个不同公司文化和环境的员工需要组成一个新的整体，有关裁员招聘，薪酬福利，员工自尊等方面的冲突与矛盾不可避免。若在并购过程中不能解决这些问题，那新组成的企业势必出现内部问题。因此，优秀的人力资源管理的重要性便体现出来。本文将着重分析解决人力资源管理在企业并购的三个不同阶段中所应当扮演的重要角色和发挥的不同作用。这三个阶段分别是并购公告前的准备，并购过程的完成，并购结束后的整合。

    一、并购公告前的准备

    并购公告前的准备企业应做到内外部双管齐下。外部主要包括尽职调查，如联想集团并购IBM个人电脑业务时聘请麦肯锡作为咨询顾问。在企业有并购意向的初始阶段，应当外聘全程参与并购进程的专业咨询顾问。内部，双方公司高层管理人员（包括人力资源管理部门的高管）开会决定并购成功的关键因素（Key factors to success）。这主要包括制定并购的目标、策略，组建执行团队，调研两个公司内外部环境以及制定风险管理预案。

    人力资源管理团队在第一阶段有以下几个重要职责：

    1.双方人力资源管理高层在公司高管会议上，提出将人力资源融入并购战略，并确定被并购公司的价值。

    2.参与尽职调查，首先确定被并购公司必不可少的人才，并制定个性化方案使其留任，其次调研两公司人力资源管理战略异同点，如薪酬福利，员工培训和人才鉴别等。可以暂时保留被并购公司的战略，同时在其基础上融合自身战略，在战略相同点上融合创新出一种新的文化、新的战略，避免大刀阔斧的改革引起员工心理不安。

    3.特别注意并购双方企业所在国家的文化差异。尽量采用当地国家的文化手段完成并购过程，这样容易提升被兼并公司员工对新主人的好感。

    4.制定具体人力资源管理应急预案。预计员工可能的问题主要有招聘和职位调换、留任员工的不安全感、双方不同公司文化、人才外流和劳工诉讼。应急预案应是进行能力测试和提供培训、提供心理辅导和调整、联谊活动和公司文化融合重构、提高薪酬和发展前景、依据合同和法律规定。

    二、并购过程的完成

    并购的过程的完成指并购公告后至双方完成被并购企业的全部资产或者某项资产的所有权，或被并购企业的控制权转移的过程。

    人力资源管理团队在第二阶段有以下几个重要职责：

    1.发现和处理并购情绪综合征（Hunsaker and Coombs，1988）。并购情绪综合征是指员工在并购过程中的心理变化。根据Hunsaker and Coombs 的研究，员工心理的变化过程有九个阶段。这九个阶段分别是恐惧、恼怒、悲伤、怀念、接受、放松、兴趣、喜爱和享受。

    2.人力资源管理团队应当为员工提供足够的信息透明度，尽量使其脱离焦虑的状态。

    3.全力挽留第一个阶段中确定的人才。通过提供和优秀员工之前至少平等的薪酬待遇和升职挽留人才是比较好的方式。另外，预测离职率并准备招聘新员工也很重要。

    4.与留任员工签订新的劳动合同，满足企业所在国家相关法律法规要求。

    5.规划新的人力资源管理办法。企业完成合并后，为了为员工提供更加平等的待遇及发展机会，应当改进如薪酬制度，培训系统等管理办法。

    三、并购结束后的整合

    这一阶段主要包括文化整合和员工融入。这个阶段是企业能否继续稳定运营的关键阶段。一旦整合工作失败，那么并购也将无法成功。

    人力资源管理团队在第三阶段有以下几个重要职责：

    1.建立高层管理者和员工之间的平等沟通渠道，如网络平台。这对被并购企业的留任员工尤其必要。这有利于他们理解新的公司文化，也有利于人力资源管理团队帮助他们安置新的职位。

    建立员工间交流渠道。由于员工可能有不同的母语，因此员工之间的交流可能存在障碍。企业可以提供语言的培训。

    2.向全体员工公布并购的有关事项，并标明企业未来的发展方向，以及各部门员工的成长前景，营造积极向上的文化氛围。

    3.挖掘双方企业文化价值的共同点，并以此为基础提出构建新的企业文化的方案。这有利于被并购企业员工接受新的企业文化。

    4.针对上一阶段预测的离职率，与其他管理部门合作开展新的员工招聘工作。

    企业的跨境并购并不是人力资源管理部门独立可以完成的，但是人力资源管理团队的重要作用绝不能被忽略。人，是一个企业的基础，只有管理好人才能管理好企业。因此，遵循科学的管理方法才能更高效地完成管理工作。

    参考文献：

    [1]Evidence of Strategic HRM Linkages in Eleven Australian Corporatized Public Sector Organizations； Teo Stephen.

    [2]How can the Chinese Companis go global more successfullyArthur Yeung 2005.

    [3]Hunsaker， P. L， and M.W.Coombs.Mergers and Acquisitions： Managing the Emotional Isues[J].Personnel Management，1988，23（1）.