德天瀑布风景区的SWOT分析及应对策略

    邱露露　潘冬南

    摘 要：本文采用SWOT分析方法，分析大新德天瀑布风景区发展旅游业所拥有的优势、机会，面临的劣势与威胁，从而提出景区转型升级和跨越发展的策略，以实现景区的可持续发展。

    关键词：德天瀑布风景区;SWOT分析;应对策略

    德天瀑布风景区位于广西壮族自治区西南部的大新县境内，与越南民主共和国山水相连，自然山水风光旖旎迷人，民族民俗文化、边关风情多姿多彩吸引着来自各地的游客。本文在实地考察的基础上，采用SWOT分析方法对德天瀑布风景区进行多方面的分析，发现其发展旅游的有利之处，分析阻碍其旅游发展的因素，从而扬长补短，发挥优势，寻求出路。

    一、德天瀑布风景区的SWOT分析

    SWOT分析法是用来确定企业自身的优势、劣势，以及外部的机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种分析方法。本文就是采用这种方法来分析德天瀑布风景区自身的竞争优势、竞争劣势、发展机会和生存威胁，从而有机结合景区的内部资源和外部环境，以找到该景区发展壮大的策略。

    （一）德天瀑布风景区的优势

    1.地理位置优越

    德天瀑布风景区位于广西西南部的大新县境内，距离自治区首府南宁市200多公里，南友高速公路、连接景区二级公路的建成大大缩短了首府南宁到德天瀑布风景区的距离，使得原来长达6小时的旅途缩短为3个小时，有效改善游客因旅途时间过长而取消到景区游玩的抑制心理，从而吸引更多的游客。其次，景区的西南部与越南民主共和山水相连，长达40多公里的边境线是两国边民进行边境贸易的地段，是游客体验异国风情的绝佳选择;而且德天瀑布风景区处于东盟自由贸易区、泛珠三角经济区、大湄公河合作区域以及北部湾经济区等诸多经济区域交汇处的广西北部湾经济区，这为景区招徕更多东南亚游客提供了不可多得的机会。

    2.主打旅游产品品位高

    德天瀑布风景区的主打旅游产品——德天瀑布，横跨中越两国，宽约200米，落差70余米，纵深60米，呈三级跌落形态，其磅礴的气势，浩渺的烟波，震撼着无数前来观赏的游客，荡涤着亲临其身的游人。“中国最美丽的瀑布”、“中国最美的地方”等荣誉的获得更为其增添光环，大大提升了它在旅游业中的地位。

    3.景区负氧离子浓度高

    负氧离子由空气分子在高压或强射线的作用下被电离所产生的自由电子大部分被氧气所获得的带负电荷的氧气离子，被誉为“空气维生素”，可以改善大脑皮质的功能状态，如使病人精神振奋，提高工作能力，改善睡眠，而正空气离子测能使病人疲乏，工作能力降低并致失眠、头痛、不适感等反应。据高级实验师蒙晋佳研究（2003），瀑布周围的负氧离子浓度最高，可见，德天瀑布风景区的负氧离子浓度较之广西境内其他旅游地都是较高的，是发展现代都市旅游绝佳的旅游资源。

    4.边关风情浓郁

    异域风情是许多旅游者旅游动机产生的动力，处于中越边境的德天瀑布风景区也因地理位置的原因而附有异国风采。如果是遇上越南边民过节，更可以一睹他们的民风民俗，感受原生态的越南文化。

    （二）德天瀑布风景区的劣势

    1.旅游基础设施落后

    （1）交通方面。目前，崇左到大新、雷平至下雷的二级公路已经开通，乡乡通油路、村村通公路的目标也基本实现，但崎岖险峻的盘山公路在一定程度上给游客造成威胁和压力，班次数量少，导致游客“进得来，出不去”;班车也一般是破旧的面包车，司机为赚取更多的利润，中途还会超载，这就给游客造成了极大的安全心理压力。

    （2）饮食住宿。在饮食住宿方面，缺乏上档次的餐馆，而且至今为止，一家4星级以上的宾馆都没有，与旅游者日益增强消费能力和不断增高的消费要求不相适应。一些所谓的农家餐馆也是毫无农家特色且价格偏高，价质不符。

    （3）购物环境。德天瀑布风景区的购物环境十几年如一日，完全没有随着时代发展而更新换代的痕迹，在德天瀑布景区内短短百来米的边贸街上就“罗列”着百来家摊点。此处用“罗列”，完全是因为这些摊点基本是售卖相同的商品，或越南香水，或越南香珠，或越南香烟，没有特色且质量不高，难以形成吸引游客的购买欲望，从而导致难以形成更高层次的购物旅游方式。

    2.景区缺乏规划，旅游产品单一

    整个景区缺乏合理规划，不仅浪费资源，还影响景观：景区内瀑布主体的左边，是一片宽阔的空地，零零星星地种了一些蔬菜，不仅影响了景区的整体观景效果，也是浪费了有限的景区空间里不可多得的资源。旅游产品也单一，致使游客逗留时间偏短：整个景区除了德天瀑布这一景观能够让人驻足感受之外，没有更多的有吸引力的项目能让游客流连，景区主要以门票收入来维持。

    3.景区服务人员素质不高

    最佳的服务就是最佳的宣传。景区内胡乱宰客、对游客的疑问爱理不理、在售票的时候站姿随便、景区讲解员的讲解平庸无奇等长期存在的现象并没有得到及时的整治，严重影响了景区在游客心中的整体形象，产生负面“口碑效应”。

    （三）德天瀑布风景区面临的发展机会

    1.“特色旅游名县”的建设带来新的发展机遇

    在2013年的全区旅游发展大会上，自治区党委书记彭清华在总结了国家旅游局局长邵琪伟的讲话后，提出了我区发展旅游业的“三点意见”，特别指出我区将花5年左右的时间来创建一批广西特色旅游名县，为推进我区建设成为全国一流、世界知名的区域性国际旅游目的地和集散地，还着重强调了“四个抓”，在资金有限的情况下通过“抓重点”来提升县域旅游形象。在入选的20个创建县中就包含大新县，而德天瀑布风景区就在大新县境内，是大新县发展旅游业的拳头产品。根据全区旅游发展大会上彭清华书记的指示，作为大新旅游龙头的德天瀑布风景区势必是大新县发展旅游业的重头戏，是大新县推进创建“特色旅游名县”工作的重中之重。并且，为加快“创特”工作的进行，自治区政府出台了加快创建广西特色旅游名县若干支持和激励政策，每年划拨1000万元支持“创特”县的旅游发展， 对于重大旅游项目的建设也给予足够的政策支持。这对于德天瀑布风景区晋级建设成为国家5A级旅游景区给予了极大的鼓励与支持。

    2.多个经济合作区促进国际旅游市场发展

    如前所提到，德天瀑布风景区处于东盟自由贸易区、泛珠三角经济区、大湄公河合作区域以及北部湾经济区等诸多经济区域交汇处的广西北部湾经济区，这些经济区域的发展必将逐步将具有亚洲第一大跨国瀑布殊荣的德天跨国瀑布推向东盟各国，推向更广阔的东南亚市场。处于国家特殊的地理位置——西部、西南经济圈，也得到了国家诸多政策优惠和资金支持，德天瀑布风景区的发展成长也离不开这些支持。

    3.文化体验、生态休闲旅游市场茁壮成长

    随着人们受教育程度不断提高，人们的旅游层次也随之提高，他们不再满足于浅层次的观光游览，而是希望在观光游览的时候能够更多地感受旅游目的地有别于其他地方的特色文化，在工作疲劳之余来一场酣畅的生态休闲旅游。这两个市场地不断发展壮大，势必会给民族民俗文化独特、山光水色迷人的德天瀑布风景区提供更多的潜在的游客，促进德天瀑布风景区的多元化、深层次发展。

    （四）德天瀑布风景区面临的威胁

    1.竞争对手竞争力强

    在大新县境内，德天瀑布风景区的竞争对手主要是明仕田园。虽然明仕田园发展起步较德天瀑布风景区晚，但发展速度一直在赶超德天瀑布风景区。德天瀑布风景区主要仅仅是开发了德天瀑布这一旅游资源;而作为后起之秀的明仕田园则能够紧紧抓住各种机遇，立足自身的旅游资源特色，开发了观光、休闲、养生、会议、商务等多样化的旅游项目，旅游吸引力也步步紧逼德天瀑布风景区。大新县境外，桂林山水、北海银滩等著名旅游胜地的吸引力远远超过德天瀑布风景区，同时这些景区的发展也相对成熟。

    2.国际关系的威胁

    近年来，越南民主共和国在我国边境搞的小动作严重影响了两国间的友谊，与越南国家山水相连的大新县也受牵连。德天跨国大瀑布与越南的板约瀑布相连，在每年的夏秋之际便迎来其最壮观的时期，但越南国方面却挡住水流，指示水量大大降低，严重影响瀑布的质量。而且，与德天瀑布相连的越南板约瀑布，距离国家首府河内较近，随着旅游业的不断发展，势必会得到越南政府的重视，得到的支持也会越来越多，如果越南政府抢先占有国际游客，必定会给我国德天瀑布风景区的旅游业发展形成巨大压力。

    3.旅游需求多样化的挑战

    随着人们生活水平的不断提高，人们不再满足于传统的以观光游览为主的旅游形式，高层次的旅游需求日益凸显，生态休闲游、文化探秘游、森林探险游、亲身体验游等旅游形式越来越受到旅游者的追捧，而德天瀑布风景区到目前为止仍然以观瀑为主要旅游产品形式，很显然已经不能满足日益变化的旅游市场需求。

    二、德天瀑布风景区的发展策略

    （一）抓住机遇，政府主导，科学规划发展

    德天瀑布风景区的旅游产品单一、缺乏一定的规模和深度，其实就是在此之前的旅游开发忽略了“规划先行”的重要性，导致开发工作过于浅层次，发展多年仍以观光旅游为主要推广策略。由于利益的驱使，想要让旅游开发商来自觉地花钱做规划然后开发的想法是不现实的，政府必须体现自己在整个旅游开发中的主导地位，请相关专家给本县的旅游做好准确定位，并根据定位主题逐步开发旅游产品，严格按照开发与保护并行的路子来发展旅游，以免留下遗憾。

    （二）多渠道筹集旅游发展资金

    资金的匮乏是德天瀑布风景区旅游发展的瓶颈，要将景区的旅游向纵深发展，必须多渠道筹集资金来支持旅游的发展。

    1.通过银行信贷获取资金

    国家商业性银行如中国工商银行、中国农业银行以及各种城市商业合作银行等专为各类企业提供商业性贷款，是各类企业重要的资金来源。德天瀑布风景区可以采取向相关银行贷款的方式获取资金，促进德天向国家5A级旅游景区晋级工作的持续、顺利进行。

    2.争取社会闲散资金

    随着社会经济的不断发展，人们存款不断增加。大力宣传发展旅游业的效益，通过各种事实证明旅游业对于大新县的发展、对当地社区自身的发展都具有重要的意义，以争取社会闲散资金的支持，可以大大减少资金压力、有效提高社区居民参与德天向国家5A级旅游景区晋级的工作。

    （三）加大宣传营销力度，打响旅游品牌

    根据香港旅游协会估算，每花1美元的旅游宣传费用，可以获取123港元的旅游收入。要发展旅游业，就得放下“皇帝女儿不愁嫁”的“高傲姿态”，要多“走出去”，多运用微信、微博、微电影等新型媒体做宣传，多跟旅行社合作，恰当分配旅游收入，增强他们宣传德天瀑布风景区旅游的积极性。同时，要特别重视旅游推介会的重要作用。旅游推介会是各地大力宣传本地特色旅游品牌的最佳形式，把握机会，加足马力，全力打出德天“壮美德天”的旅游品牌，力争给与会人士留下深刻印象。

    （四）加强旅游人才队伍的建设

    当今世界，各国的竞争，就是人才的竞争，旅游景区景点的竞争就是旅游人才的竞争，德天跨国大瀑布旅游业发展滞后很大程度上是由于旅游人才队伍不够强大。大新德天瀑布风景区要大力发展旅游业，要加快创建“特色旅游名县”，就要加强旅游人才队伍的建设，培养专业素质、过硬的服务和管理人员，通过细腻、周到的服务提升景区景点的魅力，达到更为有效的自发形成的宣传效果。

    总之，作为广西旅游业四大名片之一的德天瀑布风景区，如果能够立足本地资源优势，认清旅游发展将会遇到的困难，争取一切可能的力量来进行开发，势必能够获得持续的发展能力。

    参考文献：

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