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我国医院财务会计信息化建设存在的问题及对策

范文

陈大丘

摘要：我国的医疗体制不同于欧美国家，只需挂号即可会诊，导致各类医院永远都人满为患，且医院的收费制度也较为复杂，无形中增加了医院财务工作人员的工作量。随着网络时代的发展，医院财务工作注重与现代信息化技术相结合，医院财务会计信息化应运而生。医院财务会计信息化利用信息技术提升计算的准确度和效率，并且采用了新的支付方式，如支付宝、微信等，极大地提高了财务工作人员的工作效率。

关键词：医院财务会计;信息化建设;问题;对策

中图分类号：R197.3? ? ? ? 文献标志码：A? ? ? 文章编号：1673-291X（2021）03-0073-03

引言

医院财务会计信息化是指医院财务管理部门利用相关软件和数据挖掘算法对医院财务数据进行统计、挖掘、分析等，按特定分类生成报表，进而通过报表分析医院的财务状况，并以此为依据对医院的财务状况进行预判，以方便工作人员进行账目清查。医院财务会计信息化的引入极大地提升了财务管理工作的精准度和时效性，解放人力的同时减轻了经济成本。这也是医院财务管理工作顺应时代的产物，能够很好地解决医院繁多复杂的财务工作，医院财务会计信息化已经成为各类医院必不可少的部分。

一、医院财务会计信息化技术概述

医院财务会计信息化建设的主要技术是依靠信息技术采集、分析、挖掘等技术处理医疗系统产生的各项财务数据。信息技术是指人们使用网络工具所产生的数据，如淘宝、京东、医疗数据、多媒体数据等，此类数据对用户是不可見的，但电商平台或网络企业会通过一定的采集技术获取用户的搜索记录或浏览记录，将数据按照一定的格式存储在数据仓库，然后通过计算机软件进行分析和处理，进而得出用户的消费记录或有利于企业发展的预测数据。信息技术的发展也使得各领域企业能够适应用户需求而发展进步，也因其对数据的预测功能被广泛应用于媒体行业，以预测用户需求。医院财务系统正是利用信息技术采集烦琐复杂且多变的医疗财务数据，进而采用计算机相关技术对医疗数据进行处理和分析，挖掘出更有价值的数据以供医疗工作者决策或参考。

1.数据集成。信息技术类型繁多且复杂，不同企业需要采集的信息技术也各有不同，这就使得信息技术集成极为困难，统一的工具很难满足不同企业的应用数据，因此信息技术平台对其分门别类，对不同的数据类型使用不同的集成工具。如，采集企业事物数据的ETL工具、采集网页浏览数据的Spider爬虫工具、采集企业产品运行的日志工具、采集结构化数据的文件数据集成工具、采集实时数据的集成工具等。

2.信息技术保存引擎。数据类型不同存储的引擎方式不同，如企业信息技术使用数据库引擎保存事务型数据，对地图信息技术多采用实时搜索和分析引擎存储，对于普通数据、视频数据等多采用数据仓库存储，数据仓库会按照数据类别分门别类地保存数据，以供计算机软件分析和处理。

3.信息技术分析处理。数据的集成和存储就是为了更好地分析数据，信息技术经过分析处理以后就非常具有商业价值，能够为企业、电商平台、商场等提供可以参考的预判数据。信息技术处理分析多使用计算机相关软件，如地图数据使用EMC的GreenPlum、Oracle的Exadata、数据实时性要求不高时可使用MySQL的列式存储Infobright、视频音频文件等信息技术可使用Hadoop。这些都是技术较为成熟的数据分析软件，这些软件可以根据企业需求设定预先目标，对数据进行分析处理以供数据挖掘。

发展至今，信息技术已经成为耳熟能详的技术，也成为人尽皆知的词汇，这一切都离不开业内人士和相关互联网企业对技术的探索和对市场的定位。如今，信息技术提高了各种领域、各类企业的数据处理效率和精准度，同时也依据互联网数据准确地预测出市场变动和市场需要。如，信息技术挖掘会依据淘宝平台的搜索记录推荐用户需要购买或可能购买的物品。再如，商场的人流量数据可以挖掘出商场应该拓展的业务，使其更好地服务于消费者。这一切都来源信息技术，其对人们的生活带来了本质的改变和极大的便利。

二、医院财务会计信息化建设的必要性

信息技术在提高人们生活质量的同时，也会导致个人或组织的隐私泄露问题，网络的开放性和包容性使其能保存和记录人们的重要隐私和生活习惯，医院财务数据决定着医疗系统的隐私数据及患者的隐私信息，其数据的重要性不言而喻。医院财务会计信息化能够以其强大技术手段保护数据安全，对原始数据和清理后的数据都有相应的保护机制，使得医疗财务数据不会被非法分子利用。

同时，医疗数据并非只是浅显的互联网数据，其背后蕴藏着巨大的商机，通过对其处理可以挖掘出很多潜在信息。如医疗资源是否合理分配、城乡医疗差距是否有所减小等，以此为依据可以有效地帮助医院决策和发展。数据不仅是度量方式，对其进行合理有效的挖掘能够对医院的财务管理系统进行合理的推测和决策，有助于企业进一步了解患者需要和医疗需求，从而更好地为患者服务。信息技术的商业价值在于使医疗财务管理具备更高的效率、更低的使用和计算成本，且更为可靠和准确的调研及患者定位。

三、医院财务会计信息化的现状和不足

1.医院财务管理工作者无法摒弃传统管理方式。医院财务管理工作者的管理对象是各类财务数据，多数医疗系统依照传统的方式对财务数据进行统计管理，其很难摒弃传统的管理方式而借助先进的信息技术。因此，医院财务管理系统的运营模式整体依旧保留传统的管理方式和平台，甚至在引入信息技术后管理者依然难以接受新生事物，也造成资源浪费，排斥先进技术是目前多数医院财务管理工作中存在的问题。

2.财务工作人员对医院财务会计信息化的认知不足。虽然各类医院均已引入医院财务会计信息化，但调研发现，医院财务会计信息化并未真正落实到财务管理工作中，原因是医院财务会计信息化宣传力度不够，并且部分医院财务会计信息化的管理设备不足，使得医院财务会计信息化没有得到充分的利用。主要原因是医院高层领导对财务会计信息化的不重视，且没有充分认识到财务会计信息化的作用和意义，对医院财务会计信息化的推广和管理培训也只是流于表面，简单的形式化，并未物尽其用，软硬件方面都未配备齐全。总而言之，各方面都存在着很大的欠缺。

3.医院财务会计信息化软硬件设备配备不齐全。医院财务会计信息化需要软硬件的结合使用，硬件支撑财务数据存储和软件运行环境，软件支撑数据的统计、分析、挖掘、计算等，系统整体分支较多。例如数据采集和分析属于软件的同一分支，所需要的硬件支持相同，但同样的系统环境和设备型号可能不支持报表输出功能。医院在建立网络机房时可能过分注重服务器、计算机硬件的建设，而忽略了计算机操作系统与医院财务会计信息化所需系统性能的兼容性要求，导致出现机房建设开发过度、资金浪费等情况。同时，医院不仅引入了医院财务会计信息化，也包括员工信息管理、医药管理以及科室管理等信息技术的管理系统，各系统之间所需设备和操作系统不同，也阻碍了医院财务会计信息化的落实。同时，机房建设也应注重防火墙设备的配备，网络时代为医院提供便利的同时也使得医院的财务数据存在潜在的隐患，例如可能会受到黑客的攻击和非法入侵等，医院隐私被窃取一定会导致严重的后果和无法挽回的经济损失。

4.复合型人才缺失。会计工作本就相较于其他专业更为复杂，医院财务会计信息化的引入，使得会计工作人员在干好本职工作的同时需要对计算机技术有一定的了解，医院财务工作人员需具备除会计知识以外的财务管理、软件技术等全面的专业知识技能。目前，各类医院都缺乏这类全能型人才，会计师虽然专业技能强大但计算机知识欠缺，软件管理人员又缺乏会计计算能力，人才缺失导致医院财务会计信息化无法落实。

四、医院财务会计信息化建设的对策

目前，各医院对医院财务会计信息化的引入尚未落到实处，资源、人才、制度方面还仍未完善，医院高层应致力于此类问题的解决。

1.提升财务管理工作人员对医院财务会计信息化的认知。医院领导层对医院财务会计信息化的忽视导致财务工作人员认知不足，从而使得医院财务会计信息化很难落到实处。医院高层应注重对医院财务会计信息化的支持，及时引入相关的软硬件及其他所需设备。同时，医院应定期为财务部门开展培训会和宣传会，使财务工作人员学会利用信息技术解决工作问题。其实作为适应时代和医院实况发展而产生的软件系统，必定有其至关重要的作用和意义，医院应充分合理地利用医院财务会计信息化平台处理繁多且复杂的工作，物尽其用，从而解放人力，降低成本，真正切实地将信息技术引入医院财务工作，使其为医疗行业提供便利。

2.鼓励采用全新的支付方式。医院应鼓励支付宝、微信等的支付方式，减少现金流。医院财务会计信息化系统后台与前台配合工作，当患者支付成功后会通过软件技术实时地统计入账金额，并以一定的数据格式存储在服务器中，而后通过信息技术挖掘进行分析查询。且通过就诊卡缴费后，会计信息化系统可以实时查询后台数据回退相应金额。新型的支付方式完美地适应了医院财务会计信息化的使用，不同于传统的人工输入、人工采集等方式，浪费时间、人力、物力等，医院财务会计信息化的引入为后台数据采集提供了便利，两者相得益彰，相互促进，共同致力于医疗行业的发展。

3.完善医院财务管理系统。传统的医院财务管理系统只提供收费、退费、报销数据查询检索等，并未完成平台一体化的数據分析，后台的支撑数据也多为数据库中固有的由工作人员定期管理的财务数据。传统的医院财务管理平台的时效性极差，图形界面也只为操作人员提供了非常简单的界面和查询窗口，工作人员也只能进行简单的操作，其非常不符合与时俱进的信息技术规范，也无法满足复杂多变的医疗财务数据需求。因此，传统的医院财务管理系统中引入信息技术作为后台数据支撑已经成为时代发展的必然趋势。引入信息技术的图形管理界面更为人性化，更能满足工作人员和医院财务系统的各项需求，同时板块设计中有依据信息技术决策而出的各类详细医疗财务数据。信息技术也完善了固有的财务数据库，摒弃了传统的依靠人工修改数据库的模式，而且使用信息技术采集和存储的相关计算机技术将财务数据保存至数据库中，并由软件控制定期更新数据库，从而减少了人力成本。

4.改革医疗财务数据管理工作。信息技术对医疗财务数据进行全面分析，将分析后的数据通过可视化界面展示给财务管理工作者，以供管理工作者做出数据分析，从而为数据存储做出合理规范的决策。此种数据分析方式彻底摒弃了传统分散、独立的资源整合流程，同时也融合了之前分散的财务数据管理方式。当然，信息技术的精准化、信息化能够在提高财务数据管理效率的同时解放人力劳作，提升医疗财务管理的经济效益，使得医疗系统更好地发展。医疗财务数据管理工作中引入信息技术是时代发展的必然趋势，信息技术会以医疗财务数据为依托，搭建数据管理平台，建立完整的数据库，并在此基础上不断地扩展变革，从而建立健全完善的管理体系，并协调各环节的发展变化和统一。同时，新技术的引入离不开人才建设，因此相关部门需要培养和打造信息技术过硬的专业型人才队伍，尤其需要培养适合于医疗财务数据管理工作特点的数据分析师。

5.注重培养复合型人才。复合型人才的引进和培养决定了医院财务会计信息化引入能否落到实处，只有会计专业技术性和计算机能力方面技术均强的复合型人才才能充分合理地利用医院财务会计信息化。医院高层领导应充分认识到复合型人才的重要性，重点培养此类人才，可定期为财务部门开展计算机培训工作，提升会计师的计算机水平，可以通过制定相关的奖励制度激励财务工作人员学习计算机技术，从而提升财务工作人员对计算机的实际操作能力。从长远角度看，现代信息技术已经全面融入医疗行业的各分支部门，如员工信息管理系统、药品管理系统等，因此不仅是财务部门需要提升计算机能力，其他部门也应注重复合型人才的培养，以适应新时代医疗工作的开展。

结语

综上，医院财务会计信息化的引入能够有效提升医院财务工作的时效性和准确性，并且医院财务会计信息化与新型支付方式的结合，使医院财务工作在解放人力的同时也减少了人为失误的可能性，信息技术切实可靠地改善了医疗系统的各分支。但是目前医院财务会计信息化的落实还存在诸多问题，如现金设备的引入、复合型人才的匮乏、管理制度还未完善等，阻碍着医院财务会计信息化的发展，医院领导应重视此类问题，并通过不断的探索研究给出解决方案，以保证信息技术适应医疗系统的发展。

参考文献：

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[2]? 丁丽菁.医院财务会计信息化建设存在的问题及对策分析[J].纳税，2018，（4）：72.

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[4]? 郑中华，邓英杰，崔明凤.大数据时代医院会计信息化问题及对策[J].大众投资指南，2019，（9）.

[责任编辑文峰]

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