| 标题 | 小程序下的数字档案信息服务模式设想 |
| 范文 | 章小四 1 构建“小程序”为基础的数字档案信息服务模式背景 1.1 数字档案信息服务的背景 所谓数字档案馆信息服务模式是指档案工作人员、数字档案信息资源、档案用户、档案服务平台及服务策略与方式等因素，以及这些组成要素之间进行相互关联并相互作用。近些年，档案部门通过架构档案网站、开设论坛或博客或官方微博、开通电子邮箱、开发档案APP、开通微信公众号等方式，急速提高了档案信息服务的效力与质量。从PC时代到互联网时代，以及现在的移动互联网，我们不难发现当档案数字化工作链接上最新网络信息技术时，其信息服务的效果立竿见影。 1.2 “小程序”下的数字档案信息服务模式背景 從轻应用、Instant Articles、“内容托管平台”、PWA、Android Instant Apps、支付宝小程序，再到“快应用”等，可见大数据时代，小程序不可避免，它正悄悄改变着中国的市场。“小程序对应过去互联网的网站服务，只不过它在智能手机里，我们希望不是像过去的网站那样原始的体验，我们希望它以一种更好的体验出现，所以我们定义了小程序这样一个东西出来”，它没有集中入口，需扫描一个二维码，就像输入一个网址一样来触发，实现即搜即用；还能通过移动搜索智能分发；再链接网站网页、APP、微信公众号等，实现移动互联网时代的服务需求对接和内容迭代新型样式的信息承载和数字化展示。 此外，1）小程序系统开发还能直接省却占最大开发成本的IOS系统和安卓系统工程师的费用。2）若将小程序做成仅提供线下场景或服务能力的一个便捷的链接工具，类似PC互联网时代的搜索栏，其成本则仅需300元认证费，加之几千元模板费；同时在关联档案部门的APP、微信公众号或将档案网页域名设置为小程序管理后台业务域名后，档案用户就可以直接使用或访问APP、微信公众号或档案网站，有利于打破信息孤岛，开展档案信息检索。3）小程序一般需在一个具体应用场景中运行，比如依附于海量用户的应用程序——微信、支付宝、百度等，故所占内存小，通过移动互联网，使用媒体逻辑，有效对接上档案用户、信息服务及档案应用程序，就能更为便捷并展示数字档案信息内容，使得档案信息宣传推广也更为有质有量。 2 小程序在数字档案信息服务中的应用现状 2.1 档案学有关小程序的理论分析 笔者以主题“小程序”、全文“图书”或“档案”在CNKI中进行高级检索。截至2018年4月，共检索出13篇相关论文或文章，有效的为8篇，大部分文章作者均属高校，其中6篇为图书或情报专业文章，图书为主，而关乎档案专业的仅有两篇，均刊登于《档案时空》。所有文章中最早的是2016年12月，王天泥的《当图书馆遇上微信小程序》；档案专业最早的则是2017年8月，关瑶的《微信小程序在档案馆服务中的应用探析》。再以论文关键词分析，大部分文章内容涉及“服务”、“用户”等，如“微信小程序”、“二维码”、“移动服务”、“公众服务”、“读者服务”等。由此可见，从2017年微信小程序大热至今，档案专业有关“小程序”的思考相对较少，但不论是档案行业还是图书行业对移动互联网下的信息服务模式均具有一定的敏感性。 2.2 档案“微信小程序”及“支付宝小程序”的实践 笔者以关键词“档案”、“兰台”或“档案馆”在“微信小程序”及“支付宝小程序”中分别进行检索。到2018年4月，微信中档案类“小程序”共68条记录，其中仅25条由档案行业开发；“支付宝小程序”中尚无任何档案小程序，仅一条“朝阳区图书馆预借”应用。微信的档案小程序，大部分是专门档案，比如“DNA档案”、“失踪人口档案”、“汽车档案”、“党员档案”、“诚信档案”、“学习档案”、“健康档案”、法院的“查阅档案”等等。目前唯一的由专门档案部门开发的小程序则是“广东省岭海档案馆+”。 通过触发这25条小程序，并分析其内容，笔者发现档案微信小程序的首页呈现三种运营模式：①直接登录到企业或部门官网小程序手机版，档案用户能直观感受企业文化及动态；②直接登录企业或部门功能系统，用户则能体验核心业务；③只简单呈现档案部门简介。据此分析，专业档案部门的小程序开发及应用尚处于相对滞后阶段，与档案企业及其他非档案部门已可以访问官网并实现档案系统应用相比，专业档案部门仅停留在尚未开发小程序或小程序应用初级阶段，比如广东省岭海档案馆小程序主要是用来提供“景区服务”的宣传推广。 3 小程序下的数字档案信息服务模式设想 依据档案信息服务模式构成要素，我们设定小程序下的数字档案信息服务模式由移动智能终端下的档案用户、数字化建设到一定程度的档案部门、数字档案信息资源及小程序平台下的数字档案信息服务方式等方面来交互构成的。 3.1 服务对象——档案用户 据2018年1月17日发布的《QuestMobile 2017年中国移动互联网年度报告》数据显示，2017年中国移动互联网月度活跃设备总数稳定在10亿以上；微信小程序正式发布后，仅2017年用户规模就瞬间突破3亿；并且QuestMobile预计截至今年小程序用户（移动设备）的渗透率将超过50%，达到5亿以上。面对纷繁芜杂的互联网环境，小程序的“无需安装、无须卸载、用完即走”的用户体验，与WAP网页、APP、微信公众号等可实现交互跳转整合平台的特性——“一个入口 一键搜索”，类似Google、百度、360、搜狗、UC等搜索引擎呈现的一门式查询——有效减小了网络用户获取信息的阻力，更易迎合对信息检索路径、查找方式、检索过程、服务结果等高要求的互联网用户。以此为基础，海量网络用户及海量微信用户平台，不仅有利于移动互联网下档案行业实现用户数量的积累，也更有利于数字档案信息资源在档案用户之间的宣传与推广。 3.2 服务主体——档案部门 基于小程序平台提供数字档案信息服务的机构：1）需具备一定的档案数字化基础，包括网络环境中自动生成的数字档案及馆藏数字化的档案信息数据库、相应档案与计算机等专业人才及互联网软硬件设备、资金储备等。2）可实现小程序平台与档案部门WAP网页、微信公众号、微博等的充分对接。比如将微信公众号、档案APP等与小程序绑定——当用户触发小程序后，就能直接浏览最新动态档案信息或体验档案部门核心业务；或将档案网页域名设置为小程序管理后台业务域名，实现自助式信息服务，辅之参考咨询性服务、宣传与推广服务等。简而言之，就是档案部门要学会利用小程序平台，优化并完善档案信息网络检索系统，这也是以小程序为基础的数字档案信息服务模式的核心所在。 |
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