| 标题 | 传统沟通方式的继承与发展 |
| 范文 | 郑明明 衣淑艳 关杨 张曼玉 摘 要：网络沟通方式是指基于现代网络技术而建立起来的交流信息的技术，常见的有E-mail，QQ，MSN，视频聊天，网络电话等方式。传统沟通方式是指在网络技术成熟之前的交流信息方式，包括从前的烽火驿站，信鸽传书，电话等。我方对辩题的理解主要抓住“可以”一词，“可以”的意思是“具备使某个过程发生的能力或技术，但不一定要这个过程变为现实”，也就是说，网络沟通技术在发达的网络技术支持下完全有能力取代传统沟通方式，但这并不意味着，网络沟通将“传统沟通方式”置于死地，两者是可以共同繁荣的。 关键词：重要性；改善关系；具体事例 社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。沟通主要有以下三方面的重要性。 1 传递和获得信息 信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。 2 沟通可以改善人际关系 有一个小故事是这样的：孔子与众弟子周游列国，曾行至某小国，当时遍地饥荒，有银子也买不到任何食物。过不多日，又到了邻国，众人饿得头昏眼花之际，有市集可以买到食物。弟子颜回让众人休息，自告奋勇的忍饥做饭。当大锅饭将熟之际，饭香飘出，这时饿了多日的孔子，虽贵为圣人，也受不了饭香的诱惑，缓步走向厨房，想先弄碗饭来充饥。不料孔子走到厨房门口时，只见颜回掀起锅的盖子，看了一会，便伸手抓起一团饭来，匆匆塞入口中？？鬃蛹 酱司？，又惊又怒，一向最疼爱的第子，竟做出这等行径。读圣贤书，所学何事？学到的是——偷吃饭？肚子因为生气也就饱了一半，孔子懊恼的回到大堂，沉着脸生闷气。没多久，颜回双手捧着一碗香腾腾的白饭来孝敬恩师。孔子气犹未消，正色到：“天地容你我存活其间，这饭不应先敬我，而要先拜谢天地才是？！毖栈厮担骸安？，这些饭无法敬天地，我已经吃过了？！闭庀驴鬃涌纱搅嘶？，板着脸道：“你为何未敬天地及恩师，便自行偷吃饭？”颜回笑了笑：“是这样子的，我刚才掀开锅盖，想看饭煮熟了没有，正巧顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不知是尘土还是老鼠屎的东西，正掉在锅里，我怕坏了整锅饭，赶忙一把抓起，又舍不得那团饭粒，就顺手塞进嘴里？至此孔子方大悟，原来不只心想之境未必正确，有时竟连亲眼所见之事，都有可能造成误解。于是欣然接过颜回的大碗开始吃饭。由此可知，沟通，是多么重要。与同事产生分歧，影响团队合作；领导交办的任务不知道从何下手；工作中的疑问自己百思不得其解；事情做了一次又一次还是效果不理想？类似的经历或许很多人都经历过，其实，只要加强交流沟通，这些状况都可以得到不同程度的缓解。所以，做好沟通是一个企业健康的基本标准。沟通都是人与人之间交往的桥梁。 从这里我们不难看出传统的沟通方式在我们现在的日常生活中也存在一定的地位，但是在拥有花花万物的现代社会中我们却很少甚至可以说不会使用传统的沟通方式，为了将传统的沟通方式保留下来我们应当采取相应的措施。 2.1 正确选择沟通渠道 按沟通方式的组织化程度可以分为正式沟通和非正式沟通。如组织中上级的命令、指示逐级向下传达，下级的情况逐级向上报告，以及组织内部规定的会议、汇报、请示、报告制度等都属于正式沟通。正式沟通网络又包括链式沟通网络、轮式沟通网络、环式沟通网络、全通道式沟通网络、Y式沟通网络；非正式沟通网络包括单线式、流言式、偶然式、集柬式。按沟通所借用的媒体不同可以分为语言沟通和非语言沟通。按沟通的方向划分可以分为单向沟通和双向沟通。每一种沟通渠道都有各自的优缺点，所以要根据组织的具体情况正确选择。 2.2 保证正式沟通渠道的畅通 组织必须建立发布指示、例会、个别交谈、建议、员工态度调查、申述等制度，保证正式沟通渠道畅通。首先是建议和咨询制度，通过征求非管理雇员改进工作的意见来加强上行沟通，以体现一种鼓励提出有益意见并防止其通过指挥链条被过滤掉的正式意图。其次是主管人际沟通训练。适当的人际沟通训练可以改进主管的沟通技能。除此之外，雇员调查和调查反馈也是一种有用的上行沟通手段。 2.3 传统沟通的基本构成是信件、电话、传真 传真普及地域更广，有电话线的地方即可收发传真；保密性好，由于电话线传输，是不容易被窃取的（而电子邮件在互联网传输过程中是很容易被窃取的），所以适用对安全要求较高的文件；对于不会使用电脑的人而言，传真更易使用。统一传真管理， 历史资料随时查询；简化工作环节，提高工作效率，加强管理；可节省大量的资源集中传真资源，节省设备的购置费用和维护费用；有效节省办公通信成本；信息沟通更加及时通畅；结合办公应用系统，充分保护原有投资。写信是最好的交流感情、心得、见解、的绝佳手段。人与人之间感情寄托的最好摇篮。写信对于自己心境的提升，感情的丰富有很好帮助写信对于自己也是一种锻炼，是锻炼自己的写作能力，表达能力，可以有充足的时间来表述自己的想法。写信时因为要反复琢磨语句，也会使尖锐的话语平和下来。有些事可能口头上难以启齿，可以通过写信来说明。收到的信件也可以在日后反复阅读。留有纪念。利用电话向对方约访的好处，与亲自面对面安排会谈的时间，并无两样。第一可以节省时间，不至于有被阻挡于办公室外等候的窘态，用电话连络比实际挨户拜访可接触更多的人，而且可选择电话接触的地区及时间。在实际从事保险推销时，必须要面对已感兴趣的准主顾说明始有结果，如事先利用电话做好推销的初步工作，可多出时间用来与准主顾洽谈。利用电话省时省力，提高工作效力。利用电话可节省体力的消耗，有更充沛的活力去拜訪准主顾；因不用挨户走动，有充裕的时间用餐、装扮，颇有应邀者的风采。电话交谈可消除遭遇拒绝的恐惧；如何开口及如何应付拒绝已写明，不但可胸有成竹地进行交谈；并且随时可依自己的希望收场。 参考文献 [1]唐魁玉，等.网络传播与生活方式的现代性[J].哈尔滨工业大学学报（社会科学版），2002，（4）. [2]何明升，等.网络生活中的虚拟认同问题[J].自然辩证法研究，2001，（4）. [3]互联网信息与发展动态[J].中国互联网络信息中心，2012，3（76）：13. |
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