| 标题 | 员工民族多样性对组织工作满意度的影响分析 |
| 范文 | 摘 要 民族多样性是一个多层次概念，它会对多民族情景中的个体态度和行为产生重要的影响，组织工作满意度是当前衡量选人用人公信度和组织工作成效的重要指标。本文从个体层次民族多样性的视角探讨了员工民族多样性对组织工作满意度的影响作用机制，以若干少数民族企业为被试对象，依据统计分析显示民族多样性与工作满意度呈负相关。因此在后期的管理过程中要重视员工民族多元的程度和改进管理模式。 关键词 少数民族 多样性 工作满意度 一、引言 现代经济的发展进一步拉近了各个民族之间的距离，这也正是民族多样性受到国内学者广泛关注的主要原因之一。民族多样性作为多民族社会的一个关键特征，反映了社会群体内成员间的员工民族多样性。多民族多样性文化互动过程对个体的人际关系、心理健康乃至个体绩效都会产生重要的影响，从群体层次来看，多民族之间的冲突与合作是影响民族关系的重要因素，甚至关系到国家的长治久安。 一般意义上的工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面有良性感受的心理状态。正是因为不同的民族有着不同的文化身份和价值观以及态度和行为，因此会对员工的人际关系产生一定的影响，并进一步影响员工的工作满意度。在多民族情景中，民族特征是所有个体外部特征中最突出和明显的特征。它是一系列个体特征的集合，包括外表、语言、宗教信仰，以及共享的文化身份、价值观、态度和行为。因此，民族特征既具有表层多样性属性的特点，因为它是最容易被他人观测到的人口统计特征之一，又具有深层多样性属性的特点，因为不同的民族背景往往代表了不易被他人感知到的观察视角、价值观以及思维方式等方面的不同。 二、员工民族多元化对工作满意度影响实证分析 （一）研究思路 民族多样性是指各民族之间表现在政治、经济、文化、语言、生活方式以及风俗习惯等方面的差异。在多民族共存的群体中，人们很容易将民族文化背景作为自我分类的依据。因此与其他群体成员民族文化背景差异越大，则越容易感受到负面的评价和情感反应，包括焦虑，较低水平的自我认同和心理安全等。这种情况下，员工之间很难参与互动和沟通当中，导致员工之间的积极交流变少，会对组织员工人际情感产生影响，进而产生较低的工作满意度。 本文的主要研究思路是根据国内外相关文献研究，以民族多元化的视角，具体分析民族多元化对组织工作满意度的影响。通过问卷调查的方式搜集相关数据建立模型并得出结论，最后提出解决问题的相关对策。 （二）研究方法 本文的主要研究方法以下几种： （1）定性和定量分析，收集相关资料进行思维加工与概括，同时运用具体数据建立模型进行统计分析和检验； （2）文献法，运用国内外文献资料建立理论基础； （3）数理统计法，对指标的描述采用构成比例、增长率、图标等展示方法； （4）量表法，通过测量表收集相关数据。 （三）研究假设 本文针对员工民族多样性对组织工作满意度的影响研究，将民族多样性设为自变量，工作满意度为因变量。本文探讨员工民族多元化对组织工作满意度的影响，采取问卷调查的方式收集数据，考虑调查对象民族特征的特殊性，选取民族餐饮街的敖包会、金孔雀等10家单位作为问卷调查的对象。 （四）量表设计 工作满意度量表已发展得比较成熟。在本研究中，根据Mathieu（1991）对MSQ中提出的四个分量表针对本次研究进行了相应的调整，包括总体满意度（3个项目），对工作条件的满意度（5个项目），对同事领导的满意度（6个项目），责任感（3个项目），以及外在奖励（3个项目），分别代表内在满意度，外在满意度，认可和社会效用。 此部分的测量采用5点量表，从“非常不满意”到“非常满意”分别赋值1～5分，共计20题。针对10家不同的单位，得到样本数据如下：10家餐馆的情况各不相同。 三、数据样本分析 回归及相关性分析结果： 员工民族多样性和组织工作满意度之间的相关分析，得出员工民族多样性和组织工作满意度之间的相关性系数为“-0.952”，员工民族多样性和工作满意度之间成负相关的关系。此外显著性水平为“0.000”，低于原显著性水平“0.05”，可以通过显著性检验。 利用eviews得出数据散点图显示员工民族多样性和组织工作满意度之间存在类似线性关系，且呈反比趋势。通过回归分析可以得出“F值=78.11412”，在“P<0.05”的水平上达到显著，这表明自变量和因变量之间的线性关系显著，从拟合优度来看，调整后的判定系数R平方值为“0.895488”接近于1，t检验值达到显著水平。说明自变量和因变量之间的相关性较大，且线性关系显著，可以作为组织工作满意度的预测变量。其标准化回归方程可以写为： 组织工作满意度=-3.5628742515*员工民族多样性+5.60179640719 分析结果可得，在本次实验调查所涉及的各团队中，民族多元化对组织工作满意度的影响非常显著，两者相关性明显，基本呈反比比例，员工民族多样性越大，组织工作满意度越低，员工民族多样性越小，组织工作满意度越高。另外，民族认同感和组织工作满意度之间的相关性也十分明显，基本呈正比，民族认同感越高，组织工作满意度越高，民族认同感越低，组织工作满意度越低。该模型只针对此次参与调查的各团队，具有一定片面性，民族多元化除了可能会对组织工作满意度产生不利影响之外，也会带来积极的影响。 四、结论建议与研究展望 通过前面的实证，可以看到员工民族多样性程度对组织工作满意度有一定的影响，其原因主要是不同民族之间的文化语言不同，再加上有的组织不注重民族认同，建立和谐的民族文化氛围，因此呈现了一定的负相关情况。因此如何提高组织工作的满意度，关键在于加强合理有效的管理监督方式为员工提供稳定的和谐的工作环境，加强各民族员工之间的尊重和认同，进而更好地维持组织工作满意度。因此如何提高组织工作满意度本文提出如下建议： （一）加强组织多民族文化管理 在组织管理以及人事招聘过程中要注意以下问题，一方面要结合自身文化需求，考虑员工民族包括信仰等方面的选择；另一方面，激发组织中员工的民族认同感和组织认同感，更好地为提升组织绩效贡献力量。 （二）建立信息共享的机制与平台 通过信息共享的交流平台可以构建知识学习、交流、共享的良好基础，顺利地实现多元化环境中知识、价值观与经验的转换，使具有不同文化背景的员工之间能够畅快沟通，共享和转换知识、价值观等因素，达到共同成长的目的。 （三）针对不同民族信仰的员工，进行差异化激励 没有差别就没有激励，调动员工的积极性一定要注意实现差异化。针对组织中不同民族信仰和文化的员工，可以采取不同的激励手段，考虑不同类型员工的具体情况和需求，给予差异化激励。 （四）合理招聘员工，优化组织成员构成 如果民族多样过于复杂且组织不注重对多元文化进行良好的管理就会出现严重分化，影响员工的工作环境和协作氛围，导致员工的工作满意度下降。因此要依据组织的目标和特色合理地招聘员工，尽可能使成员之间形成一个良好的民族组织构成状态。 （作者单位为中央民族大学） [作者简介：欧阳君箫，女，贵州人，企业管理专业，研究方向：企业管理，产业经济。] 参考文献 [1] 魏钧.民族多样性对团队绩效的影响研究述评[J].外国经济与管理，2014. [2] 邓渝.企业员工多样性效应的夸层次作用机制研究[D]. 2009. [3] 盖勇.组织行为学济南[M].山东人民出版社，2002. [4] 徐艳. X公司员工工作满意度调查研究[D].华东理工大学硕士论文，2014. |
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