标题 | 关于商务智能在钢铁营销中的运用思考 |
范文 | 哈山虎 摘 要 我国钢铁产量逐年增长,而钢铁行业的营销利润却不容乐观,为了使钢铁营销得到跨越式发展,相关企业应当积极引进商务智能技术,以逐步适应社会的需求,提高钢铁企业的市场竞争力。基于此,笔者分析了商务智能运用在钢铁营销行业的可行性,并针对其应用方式进行思考与阐述。 关键词 商务智能 钢铁 营销 一、前言 钢铁生产所需原材料包括水、电、煤炭、矿石等,原材料的性价比不断降低,同时钢铁生产成本逐年提高,加之钢铁行业存在生产线重复建设等问题,其利润一直呈下降趋势。因此,钢铁企业应当不断完善营销模式,提高经济效益,以适应社会发展需求;钢铁企业可以引进商务智能技术,利用现代化信息技术不断创新经营模式,实现经济效益与社会效益的有机结合。 二、商务智能的可行性 商务智能的主要技术包括数据仓库技术、数据挖掘技术、联机分析处理技术,以及企业信息门户技术。从技术应用方面来看,商务智能具备良好的数据分析与处理系统。近几年,钢铁企业的管理已逐步引进信息化技术,钢铁生产的进度、产品质量与等级,营销价格与数量均已实现系统化的管理与控制。同时,财务收支明细也已录入信息系统,先进的信息技术和准确的数据分析技术推进了商务智能的发展,为商务智能提供了技术支持。 三、商务智能在钢铁营销中的应用 在紧迫的形势下,钢铁企业应当及时将商务智能技术应用到销售工作中,通过对钢铁的生产、销售、质量信息和市场环境的实时分析,为商业决策提供相关参考数据。商务智能在钢铁营销中的运用主要表现为以下几点。 (一)钢铁产品的分析 1.钢铁质量情况追踪。提高钢铁产品的质量是保障其顺利销售的主要途径,钢铁企业应当保证自身产品的可靠性。在销售环节,可以同客户签订产品合格保证书,同时建设产品合格保证书的信息数据库,以此保障产品质量,提高客户满意度。 2.钢铁盈利结构的调整。钢铁盈利结构的优化与调整是提高企业经济效益的主要手段,但在具体实施过程中,针对钢铁的盈亏分析仍存在诸多缺陷。影响钢铁营销的因素多种多样:一方面,钢铁生产的原材料种类较多,各种原材料的价值也存在差异,同时销售过程中的财务成本和运输费用等也会对营销结果产生影响;另一方面,在钢铁的销售过程中,预期价格与实际销售价格存在一定误差。因此,企业应将生产信息库与销售信息库均纳入考虑范围,建立销售价格数据库,再通过联机分析处理技术进行数据的分析与处理,并重点提取有价值的信息,进而明确掌握产品的销售情况,提高企业的市场竞争力。 (二)钢铁营销渠道的管理 1.协调营销渠道。钢铁的营销渠道包括直銷、代理销售等形式,企业采用多种渠道同时运作,能够提高营销效率,加快销售速度,但是从实际情况来看,企业间经常出现为了争抢客户而引发冲突的现象。钢铁企业引进商务智能,运用其营销渠道管理数据库,规划用户的订货情况、订货时间和订货数量等,有效分析客户来源和客户需求,可以提供优质的客户服务并吸引更多客源。同时,建立健全营销评估体制,避免营销冲突的发生,协调营销渠道,进而提高企业营销效率。 2.客户的需求分析。钢铁企业直接掌握客户需求具有一定难度,因此,钢铁企业应当积极分析客户需求,从根本上改善营销现状。终端客户对于钢铁满意度的分析应当从3个方面入手,即钢铁质量、钢铁价格、钢铁服务。在销售时,可以积极为客户分析钢铁市场价格的波动情况,了解客户采购中所考虑的因素,进而从价格、品质、服务等方面奠定钢铁企业在市场中的优势地位。此外,钢铁企业在销售过程中应当争取谈判的主动权,对客户的需求进行全程追踪,进而准确判断用户行为,以客户为出发点,完善自身销售模式。 (三)钢铁营销中的价格分析 1.市场价格分析。目前,我国电子商务发展速度很快,钢铁网络信息数量巨大,销售价格及销售模式的变动较为频繁。因此,在大数据时代背景下,对钢铁产品的市场价格进行分析具有重要的价值,而各数据源及每个网站的实际情况存在较大差异,这增大了市场价格追踪的难度。在这种情况下,企业在利用商务智能技术进行销售时,应当择优选取较有代表性的网站;通过对多家网站信息的核对与分析,明确不同时期的定价标准。分析市场价格的主要目的是预测后期价格走势,为企业下一步制订生产计划和生产标准提供参考。 2.企业对钢铁产品的合理定价。即使企业在了解市场情况的前提下,要制定出合理的产品价格也具有一定难度。因此,企业需要对各类数据进行分类与调整,建立符合企业发展的数据库。在进行数据分析时,钢铁企业可以将自身销售价格同市场变动相结合,及时发现竞争对手的不足,以此作为突破点,逐渐进步。钢铁企业在定价时,应当将自身产能、成本、市场产量等考虑在内,综合分析多个销售渠道的定价,不断提高销售水平。 四、结语 目前,商务智能快速发展,在全国各个行业、各个区域均得到大范围的普及。现代商务技术的全面化、系统化发展,使其商务功能已不再是松散的工具集合体,其综合性能与企业的经济发展存在紧密联系,直接影响着企业的市场竞争力。因此,企业钢铁应当积极引进商务智能技术,改善传统营销模式中的不足,进而促进企业的健康、长远发展。 (作者单位为新疆八一钢铁股份有限公司) |
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