| 标题 | 基于交易价值理论的企业人力资源外包策略研究 |
| 范文 | 林烟波 摘要：当前企业人力资源管理工作中普遍均存在着专业化知识缺失、运行成本高等诸多问题。而企业为了取得更加专业化的技术手段保障，减少运营成本，已经选择由企业外部来获得人力资源。本文将基于人力资源外包的概念及对交易价值成本理论的分析基础上，探讨影响交易价值的决定性因素，进而提出降低企业交易成本，推动行业健康发展的人力资源外包策略。 关键词：企业 交易价值 人力资源 外包理论 策略 企业人力资源外包作为众多管理外包之中的一个重要方面，其通常是组织在确保掌握企业人力资源管理非核心职能产权的基础之上，将对于人力资源的管理职能采取外包的形式来委托给外包服务企业，外包服务企业依据外包合同来独立行使相关的人力资源管理职能[1]。在人力资源管理中采取外包方式的主要原因之一便是促使外包之后的企业运营成本能够得以降低。本文将基于交易价值理论的角度，就人力资源管理外包活动当中的决定性影响因素展开具体分析和探讨，并就此提出具体的外包策略。 一、人力资源外包概述 “外包”即为借助于组织外部资源来实现对于组织内部工作目标的达成，人力资源外包便是其中的主要内容之一[2]。企业依据自身的需求来将某项或相关的几项人力资源管理工作或是职能通过外包的形式交由相关的外包服务企业来进行管理。借助于这一手段方式，企业可实现将自身所存在的不足之处或是存在有明显缺陷的方面来交由更加专业化的团队管理，从而使企业能够更加集中精力做好自身所擅长的工作，进而提升企业的核心竞争能力。外包思想的核心便是企业在确保其内部资源相对有限的前提下，为了获取更为强大的竞争能力。 二、交易成本理论 在交易成本理论当中起着决策影响的因素主要包括人为因素与特定交易因素两类。其中人为因素，主要是基于对个人行为的两个基本假定，即：有限理性与机会主义。特定交易因素则为对交易性质产生决定性影响的三个维度，即：资产专用性、交易不确定性及交易频率[3]。 （一）人为因素 在交易成本理论之中人是基于有限理性的基础之上，为了降低机会主义的风险性，保障契约的执行，从而将交易成本最小化的行为人。在交易成本理论当中人所关注的是有限理性与机会主义。 一是有限理性。基于客观现实环境以及个人认知能力的复杂程度导致了经济活动之中的交易行为受到了极大的限制，即便是人的主观意愿追求理性但也仅限于做。有限理性是一种难以规避的实际存在，因此我们需对各类费用，其中就包括了对于成本计划，及相应的策略调整所需花费的监督及交易成本。在人们的日常经济生活当中，各类经济组织个人，选取完全不同的合作方式来克服在采取个性化策略是所需面对的不确定性因素。 二是机会主义。从人的行为动机角度来看，人不但是趋利的，同时只要是对自身而言有利可图，便会不惜投机取巧，采取目的性、策略性的提供不确切的信息，利用他人的被动处境来损人利己。此种行为即机会主义，也恰是由于此种机会主义的存在使得交易成本增加，因而这也便是交易成本的主要内容之一。 （二）特定交易因素 交易组织方式的不同必然存在有其经济原理上的合理解释，因而找出其背后的原因并展开具体的分析十分必要。对此可采用资产专用性、不确定性以及交易频率等对此项问题予以阐述。 一是资产专用性。此即为在对生产价值不产生影响的前提下，可将资产应用在完全不同的途径方式及用户使用程度当中[4]。简而言之，各行各业具有元素的质量均存在着完全不同的结构及特性，也就是资产专用性。因而在产业的二次分配时便会产生相应的费用成本资产。若将某一项耐久性投资应用到特定交易中，资产也便会产生特异性。基于此种状况时，若交易过早停止，投资也将会无法完全建成，这是由于在固定成本以及可变成本的投资部分当中，成本难以完全保存或是沉没。因而，在契约关系的连续性方面，一方面是资产的专用性，一旦对方应用了机会主义手段则交易即刻终止，另一方面则有可能会遭受损失。因而“沉没成本”越大，对于企业契约连续性的维护工作也便更加重要，基于这一现状情况时，企业便需寻求合作伙伴来共担风险；或者若“沉没成本”比例相对较低，则相应的合作方便会主动地承担风险。 二是交易不确定性。市场交易行为具有十分明显的不确定性，也就是因为人的机会主义行为和此类行为的难以预测性。从而导致在处置以及对事物进行协调之时其约束作用方式的不同相应的不确定性程度也有所不同。因而，这也就给予契约安排及协调模式的选取留出了充足的准备空间，这与有限理性之间具有密不可分的相关性，若没有不确定性也便就不复存在了。 三是交易频率。交易的频率即为交易的数量多少，其竟会对于较易双方的相对成本产生一定的影响。交易成本与频率间的相关性大多是存在于重复性的交易之中，交易成本及交易频率扩大但不可降低，即为，交易成本不会循环出现此种无线接近于零的交易。 三、基于交易价值成本理论的人力资源外包策略 （一）应用信息技术减少信息获取及沟通成本 通信技术水平的快速发展为信息沟通拓宽了渠道，实现了对于交易流程的优化与改进，改善了信息的不对称情况，促使交易活动的效率及质量均得到了大幅度的提升。在人力资源外包服务领域之中，通过建设地区性、行业性甚至是全国性的人力资源外包服务网站，能够极大的降低对于人力资源的搜索成本；同时人力资源外包服务企业也可利用电子商务，不但能够极大地减小对于客户信息搜索的成本，同时还能够促使交易契约签订达到远距离的操作，从而在契约执行方面，能够极大的降低双方应沟通协作所导致的额外费用成本，从而在契约执行方面，亦可大量的降低双方应沟通所出现的费用支出，最终使得交易成本大幅度下降。 由此表明，应用信息技术不但能够减少信息获取的成本支出，同时信息技术也将对有限理性、机会主义以及市场不确定性及资产专用性等方面产生影响，由多个方面来减小交易成本。 （二）降低信息不对称产生的机会成本 交易双方对外包服务的质量及外包服务企业能力的信息不对称，同样也是企业有限理性的主要表现方式之一，同时也给予具备机会主义行为的倾向服务企业提供了利益获取的可能性，机会主义者可设法应用现存的合同条款缺陷来为自身谋取福利[5]。而降低信息不对称的交易成本主要有以下几种方式： 一是服务产品质量标准的透明化，减小产品信息的不对称程度。目前我国大量的人力资源外包服务企业已经逐渐地意识到了服务质量标准透明化所具备的作用价值，因此目前我国已经构建起了覆盖所有主要城市的人力资源资源外包联盟，并提出了相应的服务质量标准。 二是增强对于中介组织的资格认证以及登记管理等制度。这些制度的实施能够有效地降低人力资源外包服务企业以及其员工服务能力信息的不对称性。 三是打造服务品牌，构建企业评价机制。品牌以及企业评价作为企业信息的重要载体，其不但可以提供企业的基础信息，同时也可提供兑现承诺的信誉保障，代表着企业对客户利益的承诺，若能够为客户提供以产品质量保障。这将对于人力资源外包企业而言，不但可有效规避在交易过程中的超额度量，确保较易顺利实施，同时还可防治出现由于信息不对称从而导致的机会主义行为。 （三）抑制机会主义行为产生的机会成本 一是增强企业道德，提升自身信誉。作为对机会主义行为最为便捷、有效的约束机制之一，良好的信誉机制能够确保事件双方在预估到彼此间的交易联系有可能重复发生时，便会对机会主义行为产生削弱影响。在多次发生、持续交易的背景下，若当事者不顾当前或是潜在交易伙伴的信任，其所带来的长期损失将会大大超出在短期内因欺瞒伙伴而获得的收益。人力资源外包服务企业应当尽可能的提升自身的道德及信誉，这不仅能够为企业带来强有力的竞争优势，还可大大减少机会主义行为。 二是发挥行业协会作用，倡导行业自律。行业规定的制定及实施对于会员必将会起到良好的监督作用，并可由此实现对行业的健康、规范发展起到良好的引导作用。在此方面可通过在行业联盟中制定自律宣言，将联盟之中的违规企业将进行除名，开除其会员资格来实现行业内企业发展的有效自律。 结束语 总而言之，采取人力资源外包是企业为了提升自身的经营效率，从而将人力资源的管理职能外包，这同时也是社会分工作业细化之后的结果体现，人力资源外包服务的发展对题提升企业整体运行效率具有十分显著的作用和价值。而要促使人力资源外包服务的价值作用能够得以实现，最为主要的策略手段即为降低服务市场的交易成本，这也是促进产业发展的核心环节之一。人力资源外包市场的交易成本主要来源于信息的获取、不对称以及机会主义动机及行为三方面。要想切实降低交易成本，促进人力资源外包服务的快速发展，需要企业相关行业组织及政府部门共同努力。 参考文献： [1] 缪小明，郑楠.企业人力资源外包风险及其规避措施探析[J].软科学，2015（2） ：35- 36. [2] 来有为，马骏.发展人力资源外包的战略意义与对策[J].经济纵横，2014（8） ：75- 76. [3] 和云，艾静.通信企业人力资源外包风险分析[J].生产力研究，2012（7） ：64- 65. [4] 李志红，和金生.基于AHP/SFA的人力资源外包供应商绩效评价模型研究[J].经济问题，2013（4） ：102- 103. [5] 周勇.企业人力资源外包壁垒及管理策略探析[J].中国人力资源开发，2015的（11） ：5- 6. |
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