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标题 二手书网络交易优化路线研究
范文 颜云+李健+黄世佳+李静蕾+梅秋阳
摘要：优化资源配置，促进资源最大化成为低碳经济下一大共识。研究二手书网络交易意在打破传统销售模式，提高二手书充分利用率和资源的共享。当然，二手书的网络交易在不断发展中存在着或多或少的问题，而我们正是要在不断发展中对二手书的网络交易提出优化建议，构建规范有序、积极的二手书资源利用平台。
关键词：二手书 网络交易 资源利用
中图分类号：F712.9 文献标识码：A
在低碳经济的背景及电子商务经济如泉水般涌起的当下，许多国家为促进二手书资源的效用最大化，都在政策、经济上大力支持引入二手书网络交易服务。因此二手书的网络交易成为炙手可热的模式。它可以进入更分化、细碎的微小市场，为更多的知识需求者提供更丰富的选择空间，在创建资源节约型和环境友好型社会方面发挥积极作用。
一、二手书网络交易的发展
随着现代电子商务的飞速发展，网络上的二手书交易平台大量涌现，比较有影响力的有亚马逊、当当网、孔夫子旧书网、有路网，此外我们熟识的淘宝、京东等网上购物商城对于二手书网络交易也有所涉及，并且销量惊人。但是这些网站所开设的二手书的项目，由于其主打方向的原因和在管理、品牌上的劣势，书种销售对象单一，发展空间有限。因此我们提出了二手书网络交易优化路线研究。本项目以徐州工程学院为例，重点是高校二手书网络交易。
为了使得二手书网络交易实现资源最大化利用的效益，充分了解求知者对二手书及二手书网络交易的现状，我们进行了本研究。本团队分为三个小组，第一组负责发放调查问卷并回收（发放331份调查问卷，有效问卷315份）；第二组负责深度访谈，采访相关求知者对于二手书的理解和他们对网络交易的看法；第三组负责查阅相关资料，了解国内外二手书网络交易的运行状况，并提出相关问题，得出相关结论。最后我们对于那些调查做了数据分析和原因分析，并发现些许问题，也提出了相应的解决措施。
二、高校二手书的处理方式及网络交易发展现状
（一）被调查人群的基本情况
1.性别分布
本次问卷调查，我们以徐州工程学院的在校大学生为对象，进行有针对性的调查。此次调查总人数为331人，男女生比例为9：16。其中有效问卷有315份。
2.年级分布
本次问卷调查中，大一新生和大二学生所占比重最大，约为60%，而大三、大四学生所占比例约为40%。主要是因为大一、大二的低年级学生有更多的阅读时间，大三、大四的学生大多忙于考研、考证等，所以此次调查主要以低年级学生为重点对象。
（二）被调查人群购买课外书的情况
1.大学生购买书籍的次数：在受访的人群中，购买10次以下的占32%，10次～ 20次的占30%，20 ～30次的占23%，30次以上的占15%。由此可见，大学生对书籍的需求市场比较庞大，闲置的二手书数量也是不少的。
2.从图1可知大学生购买的课外书籍的类型：在受访的人群中，65%的人选择购买新书；15%的人选择购买折扣书；15%的人会买二手书；还有5%的人选择购买盗版书。其中购买新书的人群中有超过一半人数表示因为自己购买的书籍没有旧书出售，只能购买新书。
3.大学生处理购买的课外书的方式：40%的学生选择珍藏（看过一次就再也不看了）；23%的学生会经常翻阅购买的课外书；20%的同学选择与其他同学互换书籍；还有17%的同学有卖书的想法，但是没有渠道。同时，参与调查的学生中80%愿意将自己购买的书籍出售，仅仅20%的同学不愿意卖出旧书。由此可见，二手书的源头供给非常充足。
（三）被调查人群对于购买二手书情况的调查
1.购买二手书的原因
在此问题中只有11%的学生不愿购买二手书籍，70%受访者认为课外书籍本身使用次数有限，购买二手书既能满足自己的需求又经济实用的同时还能资源重复利用，节约资源。只有19%的人因为其他原因购买二手书，例如：书店出售的为盗版书籍，在附近书店未找到自己想买的新书、绝版书籍。
2.拒绝购买二手书的原因
从图2可知，拒绝购买二手书的主要原因如下：
（1）二手书过于破旧，一部分人接受不了；
（2）二手书交易市场环境混乱，定价随意，无规范的交易管理辦法，导致购书者的权益无法得到保障；
（3）供求不匹配，传统的二手书交易市场覆盖的范围过小，用来交易的书籍过少，没法全面满足读者的需求。
3.二手书购买渠道
据调查，38%的人选择私下联系有书籍的同学，进行实地交易；23%在每年开学时学校的地摊上购买；29%会去正规的二手书市场购买；10%的人会选择网上购买。如图3所示：
4.二手书估价方式
43%的受访人选择按书籍新旧程度估价；32%的人认为由买卖双方共同议价；10%的人认为按书籍的种类定价，名著最高，小说较低；2%的人认为一律五折卖出；13%的人认为如果几个人同时需要某一本书可以竞价拍卖（不得高于原价）。之所以会调查这个问题，是因为在前期调查过程中，发现无论是二手书市场还是网上书店均存在标价随意、参差不齐、花样百出的现象，例如书籍论斤卖，网上有的书店是天价书，有的则只要邮费价；还有通过走访同学，发现同学之间卖书还存在“人情价”的现象，很多学生表示觉得自己利益受损。由于信息不对称和各种主观原因使消费者利益受损的情况也是尤为常见。
（四）关于二手书网络交易情况的调查
1.对本校二手书市场的印象
50%的人没见过和听说过；40%的人知道学校仅有的几家不具规模的二手书市场；10%的人表示没有听说和没有渠道参与网络交易的二手书市场。从调查结果可知，高校虽然存在二手书交易市场，但是由于推广力度小，规模小，经营范围不全面，很难有大的发展。急需一个规范经营、规模大的网络交易平台来满足高校学生的购书与卖书需求。
2.是否支持学校建立一个规范有序的二手书网络交易市场以及对二手书市场发展趋势的预测
如图4所示，85%的人支持；12%的人持无所谓态度，僅有3%的人反对二手书网络交易市场。其中72%的人对二手书网络交易市场的出现与发展呈乐观态度，认为二手书网络交易市场会越办越好，成为潮流；15%的人则认为会出现竞争态势，但还是会越来越好；仅13%的人认为会逐步退出校园。
据调查，92.4%的学生交易的产品主要是二手书籍；70.1%的学生交易的是电子产品，包括手机、电脑耗材等；43.6%的学生选择的是相关学习、生活用品。可见，在二手物品中二手书的交易所占比重之大。一项在某高校的调查显示，86.9%的学生愿意出售自己的二手商品，60.7%的学生购买过二手商品。调查显示，57.9%的学生认同购买二手物品能加强资源的再利用和建设环保。可见学生对于二手书的充分利用有较为全面深刻的认识。在校园，二手书来源渠道主要是毕业生。每当临近毕业，毕业生处理书籍的方式无非以下几种：一是将书籍保留，带离校园。二是把书售卖给低年级的同学，但是降价出售往往会导致毕业生心理不平衡，高价买回低价出售。三是将无价值的书作为废品回收给废品收购站。而这往往具有时季性，总集中在毕业季。毕业生往往会零散地出没在各个角落出售书籍，没有具体的出售地点，而且临近毕业，没有太多时间来摆摊出售，这就会造成大量二手书卖给废品收购站，造成资源的大量浪费。而对于需求者来说，由于信息不对称及对于市场价格不了解，使交易秩序显得混乱。而且往往在本来想买专业书时又会有临时想法买入其他书籍。在不规范的情况下，市场对资源的配置的决定性作用则体现不出来。
需求每天都存在，那么对于这个二手书交易市场的规范则显得尤为重要。虽然现在有不少的二手交易平台，例如闲鱼、跳蚤市场……但是这些二手交易平台普遍存在着可信度不能保证、交易混乱繁杂、效率低等各种问题，因此我们准备提供一个网络平台或者实体交易点，进入平台的买卖双方的真实性保证，确切的交易地点时间、透明合理的价格则在一定程度上提高了市场的运行效率。同时也会根据不同人群的需求建立买卖市场和租赁市场，对于违反规定者给予相应的惩罚，以保证买卖双方的利益。否则，在这个无序混乱的市场下，实现公平交易、愉快交易是做不到的。
因此本团队成员认为，二手书网络交易具有很大的市场空间和较高的可行性，必须对现存的二手书网络交易进行相关规范化、秩序化，这样才会受到学生、书友、求知者的欢迎。
三、当前高校二手书网络交易所存在的问题及分析
（一）用户体验差，消费者无法近距离获得商品信息
线上方式不能让消费者在交易完成之前直观地获得书籍信息，只能根据书籍介绍获得前期认识，不能亲自翻阅试看。由于过于陈旧或笔记杂乱影响阅读，由于经过长期的储存或者经过多人使用，二手书给人脏乱的感觉，不仅会滋生许多细菌，而且大量笔记的存在会影响视觉美观，这也是大部分人不愿购买二手书的原因。
（二）季节性波动引发的出售困难
校园二手书需求随季节波动，一般开学季和期末考试复习时期对二手书需求多，二手书需求多以学习资料为主，而且许多同学会直接从网上购买新书，用完之后弃置或者丢掉，因此校园二手书网络交易过程中易出现销售空白区。
（三）二手书的来源不明确，可信度不高
出售书籍的人良莠不齐，有些人甚至会使用盗版书籍来滥竽充数，消费者对购买的二手书持质疑态度，不能确保二手书的质量，对于买到的不符合要求的二手书担心没有完整的售后体系，对二手书市场持怀疑态度。
（四）供求不对等
二手书来源多且杂，书本分类不全，品种不全，版本过旧。书本分类不够科学规范，消费者查找专业书籍困难，书籍品种不全，造成供求不对口甚至囤货缺货，导致囤积成本增加。包括其他各类书籍所有者对于书种的选择存在局限，导致销售对象单一。
（五）电子书的冲击
电子书是一种特殊的书籍，不仅获取范围广，渠道便捷而且成本低。手机、电脑平板等设备增大了书籍的适用范围，对阅读者而言，可以更方便快捷地获取书籍内容，而且成本低，对二手书市场造成极大的压力。
四、高校二手书网络交易项目的优化措施
（一）与学校方面沟通、协调好关系，在校园内每一栋寝室楼内设立二手书体验室，室内可以根据男女寝室不同，选择摆放不同类书籍，同学们可以借阅所放书籍，（可以将体验区放在同学们喜欢去的自动售水机的房间），让消费者对校园二手书平台有更多的认识。消费者也可以关注校园二手书公众号，获得更多的二手书最新消息，消费者进入二手书交易平台，选购商品，在线交易、支付，完成购买，整个过程可以随时随地进行，方便用户，也可以简化顾客购买过程。
（二）首先，在二手书网站上开辟一个预售、预收平台，这样不仅可以方便同学销售收购书籍，同时也可以为工作人员提供市场的讯息，了解市场的需求情况。其次，定期发布特殊书籍进行降价促销，以增加销量；定期在线下开展推广活动和公益活动，比如每年世界读书日，书籍打折销售，公益捐赠，达到提高知名度、促销的目的。有选择地增加一部分二手物品，可以对接更多用户需求，弱化校园二手书需求的季节性波动。
（三）首先，需要系统地建立起数据库系统，对买家的信息进行审核，必须注册后才能进行卖书，或者建立起对话的模式，物流双方可以通过QQ、微信或电话联系，共同商讨物流模式；其次，可以参照淘宝的做法，采取货到付款的形式，买家进行确认后才能将钱交给卖家，利用中間人媒介来确保交易安全；再次，建立必要的规则制度，确保交易双方的安全。在二手书交易过程中，会不可避免地出现摩擦或诈骗现象，则提供服务的平台在运营过程中要保障消费者的权益和个人的信息安全。在网上发布商家的信誉度，由消费者对商家信誉进行打分等。
（四）第一，要扩大二手书交易市场在学生中的知名度，与学校社团进行合作，鼓励学生特别是毕业学长学姐进行赠书；第二，对卖家销售的书籍种类进行限制，建立起良好的收售书制度。虽然大部分同学赞同进行二手书交易，但是由于习惯问题，大学生通过网络购买二手商品的意愿不是很强烈，因此，需积极引导大学生进行商品交易。
（五）扩大二手书资源的正规来源渠道，保证书籍质量。同时在二手书的交易交换或者购买中积极推动校园书友的交流与沟通，提供一个良好的交友学习环境，营造良好的知识交流传播环境。使书来自于学生，受益于学生，响应国家二手资源充分利用、“低碳经济”发展的号召，而这些是电子书所不能提供的。
二手书网络交易是一种新的探索形势，符合当今的发展趋势，又能使二手书的库存得到充分流通，是一种特色，可以对资源的充分利用发挥重大作用。在当今低碳经济下，二手书网络交易的发展具有广阔的前景。
通过此次调查研究，我们认为，二手书网络交易既有利于大学生环保节能意识的提高，又能够积极引导学生关注现实、关注社会，从身边的小事做起；有利于促进作为祖国未来建设者的大学生意识的增强与提高。当然。我们也发现二手书网络交易存在的问题。我们期待它未来的发展，同时也愿意积极去发现并解决问题。我们坚信，二手书资源效益的最大化应用将成为未来学生的主流意识，将在未来做出它应有的贡献。
参考文献：
[1] 王超，马成林，王亚鹏，杜雪.“互联网+”模式下高校二手书市场建设研究[J].物流科技，2016，39（2）：54-56.
[2] 林杨. 二手书交易平台的开发研究[J].考试周刊，2012（25）.
[3] 谷媛.高校二手书市场分析[J].科技创新导报，2009（24）.
[4] 刘娟，杨健.二手书（实体店）交易管理系统分析与设计[J].科技信息，2011（22）.
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更新时间：2025/3/18 18:51:13