| 标题 | 志愿者在阅读推广活动中的助力作用 |
| 范文 | 江世华 刘玉珍 摘要：随着图书馆阅读推广活动影响力所产生的效应，越来越多的企业、机构、组织、团体以及更多的人参与到公共图书馆阅读推广活动中来。本文就宜昌市文化志愿者在阅读推广活动中发挥的作用进行了介绍，阐述了图书馆由阅读推广的主体变为主导，尤其是利用现代技术，不断拓宽了推广渠道，并且借助社会的力量，使得阅读推广活动的影响力呈现良性循环状态。 关键词：文化志愿者;阅读推广;志愿服务;公共图书馆 中图分类号：G252 文献标识码：A 《公共图书馆服务规范》提出：“公共图书馆应导入志愿者服务机制，吸引更多图书馆工作人员和社会公众加入志愿者队伍。”我国的志愿行动实施25周年，据中国志愿服务网公开数据显示，目前我国志愿者人数已达1.02亿人，文化志愿者的参与将会使阅读推广大放异彩。 1文化志愿者服务的重要意义 文化志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、文艺技能等，心甘情愿地为社会和他人提供文化艺术方面的服务和帮助。文化志愿者与普通志愿者不同之处在于，文化志愿者的专业性更强，强调公益文化艺术服务。充分发挥图书馆文化志愿者服务有利于公共文化服务，开辟更广阔的服务空间和释放更优质的服务效能。 1.1补充智力资源，提高服务质量 图书馆服务的多样性决定了图书馆要具备更多文艺技能的复合型人才，及更高服务素养的图书馆员，才能满足更多读者的需求。随着各类阅读推广活动的不断拓展，宜昌市图书馆员知识结构单一、素养不平衡的缺陷逐渐显现出来，而具有各项专业技能、知识背景的文化志愿者，为图书馆的服务团队输入了新鲜血液，有效弥补了图书馆人力资源的不足，图书馆员也能够从单一繁冗的工作中解脱出来，更好地为读者提供广泛的优质服务。 1.2凝聚社会力量，壮大文化队伍 宜昌市图书馆志愿者主要由两大类组成，一类是到馆内服务的社会团体、学校老师、有特长的专业技术人员、学生、家长等;一类是馆外举办阅读推广活动中参与的单位、企业、社会组织及其他社会人士。诚邀社会公众参与志愿者服务，活用社会资源，凝聚社会各界力量，壮大文化服务团队，能够更好地满足公众的文化需求。 1.3搭建志愿平台，促进互利共赢 完善公民奉献社会机制的平台，提升宜昌市图书馆的读者服务质量。文化志愿者是宜昌市图书馆开展阅读推广活动的参与者，他们为读者提供更加细致、周全的服务，保障了图书馆在新时代下不断提升读者服务水平。文化志愿者通过参与阅读活动，能使其自身的文化素养、专业技能等在实践中得到提升，实现了图书馆服务质量与志愿者自身素质的共同提升，促进互利共赢。 2宜昌市图书馆文化志愿服务概况 宜昌市图书馆志愿服务工作起步于2009年，积极吸纳、组织文化志愿者参与各种阅读推广活动，目前已有3000余名社会各界文化志愿者参与到读者服务活动中来，开展活动700多场，服务3万多人次，取得了较好的社会效益。 为了创建全国公共文化服务体系示范区，“打造读书之城”，宜昌市图书馆大力开展文化志愿服务，在宣传动员、招募培训、组织管理、活动安排、评价激励等方面不断探索创新，形成了一套行之有效的志愿者服务模式。 2.1宣传招募、岗前培训 围绕社会和读者需求开展多种形式的活动，开发整合社会资源，通过活动和服务效应，激发社会各界志愿者对读者服务活动的参与。通过图书馆网站、微博、微信公众号、QQ交流群，以及在馆内张贴海报等传统宣传与新媒体平台相结合等多种渠道和方式进行招募宣传，采取在线报名和提前预约的形式，由图书馆的专业技术工作者，对志愿者进行岗前培训，培训内容为馆内各项规章制度、各项机器设备的操作使用、各服务区域的管理要求，以及简要介绍图书的分类方法等。 2.2组织领导、建档立制 宜昌市图书馆志愿者参与形式，逐步由自发式志愿行为发展到组织化管理;由开始的大学、职业技术学院等单一的学生志愿基地模式，发展到社会各界人士积极参与的全民模式。图书馆的志愿者服务也正朝向多样化形式发展，为了图书馆志愿者服务更加规范化管理，成立了“红太阳志愿者服务团队”，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，热心为特殊群体读者提供阅读成长和艺术研习的服务，促进全民阅读活动的深入开展和特殊群体读者文化修养的提升。 制定《宜昌市图书馆志愿者服务制度》，明确了志愿服务的宗旨、权力、义务、服务内容和服务要求等。针对在校学生志愿者服务时间相对集中在寒暑假，为了确保活动的顺利进行，专门制定了《宜昌市图书馆少儿部志愿者管理条例》，条例中明确规范了图书馆志愿者守则、纪律、档案管理制度、工作内容、工作时间及考勤与评价等，对志愿者服务进行制度化规范管理。 建立图书馆志愿者档案，填写《宜昌市文化志愿者注册登记表》，以便掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。根据服务对象的需求及图书馆志愿者的服务意向，为志愿者量体裁衣，使任务量化，责任到人。建立图书馆志愿者服务档案，认真做好志愿服务活动记录，作为考核和评价参加志愿服务活动的时间、次数、质量的依据。 2.3服务派遣、过程管理 明确志愿者服务的范围，志愿者应根据自己的实际情况提供文化志愿服务，由图书馆定向安排服务到岗，同时履行自己的承诺或签订的协议，圆满完成图书馆安排的志愿工作。 志愿者应当严格按照要求，积极参与志愿服務活动。假期学生志愿者根据《宜昌市图书馆少儿部志愿者管理条例》规定开展志愿服务，遵守条例规则;同时在服务期间如遇志愿者迟到、暴雨，或其他特殊情况，当班人员及时与志愿者本人或家长取得联系，了解情况，以确保志愿者服务期间的安全。 志愿者根据其专长统一安排，分别派遣到总服务台、采编部、少儿、外借部、阅读推广等部门参与相应的工作，志愿者履行志愿行为，认真负责，按质按量完成图书馆工作人员安排的任务。 2.4激励保障 根据志愿者的服务效果实行每日评分制，并以此为依据评选“优秀志愿者”。经过工作人员的认真评选、读者的积极反馈，每年对志愿者中涌现出的一批工作积极性高、表现突出的予以表彰通告。 参与宜昌市图书馆品牌活动“快乐小屋”的志愿者妈妈刘远萍坚持参加活动，2016在图书馆推荐下她荣获了湖北省十佳志愿者称号。 参与图书馆数字阅读推广的社区“格格”志愿者，从2015年开始，每年评选出优秀志愿者给予表彰。 文化志愿者参与的关爱留守儿童品牌活动“蒲公英漂流书屋”荣获了“2016全国少年儿童閱读年系列活动‘我是你的眼——为特殊儿童阅读服务案例”二等奖，同年入选“长江读书节”百万儿童乐享“童趣书香”活动。2017年又被评为湖北省长江读书节十佳阅读品牌。 3文化志愿者服务工作成效 宜昌市图书馆开展的文化志愿者服务活动，紧紧围绕对接读者需求，实现精确定位，将图书馆志愿者服务融入到图书馆各项读者服务活动中。 3.1数字阅读进万家志愿服务 从2014年开始，图书馆组建了一支数字阅读进万家志愿服务团队，它由社区网格员组成。就是这样一支文化服务队伍将数字图书馆“搬”到社区，将数字阅读送到居民手中，实现数字图书馆与宜昌网格化管理平台的无缝对接，充分发挥公共文化便民惠民功能。使社区居民足不出户就能充分享受到公共文化服务和资源，使数字阅读成为广大市民的生活新常态。 数字阅读进万家志愿服务团队有着它完整的运作模式，首先，我们在社区的网格管理员（格格）队伍中遴选出兼职读书联络员，扩充志愿者队伍，与图书馆始终保持密切联系，将图书馆信息服务阵地直接延伸到社区，“格格”们则可根据不同受众，利用数字图书馆辅导按需分配阅读服务。截至目前，全市共有140多名“格格”志愿者。其次，图书馆的专业技术工作者对社区网格员进行数字阅读推广服务培训。采取内引外联，加强与社会合作与互动让更多的人参与到数字图书馆推广工程中来。 几年来通过积极探索多种数字阅读推广服务，我们在全省地市州中率先建成数字图书馆和移动图书馆，2015年我们开展的“阅读推广网格化，数字服务进社区”品牌活动，入选2015年中国图书馆年会经典案例展示。在2016年11月举办的“全民阅读嘉年华”发布会上，宜昌市上榜“TOPl00城市排行榜”排名62位。其中宜昌城市阅读IP占有率为6.49%，居全国第8位。 3.2对盲人阅读开展志愿者服务 2016年，宜昌市图书馆推出“闭上眼睛看电影”活动。由讲解员用准确、恰当、精炼的语言描述电影场景、背景，让盲人通过听来构建画面，获得独特的电影体验。每期闭上眼睛听电影活动，图书馆文化志愿者活动小组发起活动方案，宜昌市华夏眼科医院、宜昌市供电局党员活动小组、宜昌市武状元培训有限公司等多家社会企业的志愿者共同来完成。例如2017年5月来自陆城街道多个社区的视力残疾人在图书馆文化志愿者引导下走进活动室，聆听电影《非诚勿扰》，2小时的体验活动让盲人朋友和社区居民听得津津有味，引起台下一片掌声，同时宜昌市华夏眼科医院的志愿者们还在现场开展义诊活动，为视力残疾人进行体检，让残疾人享受文化到身边的服务。 3.3对学龄前儿童和青少年开展志愿者服务 针对学龄前儿童阅读，图书馆创办了“快乐小屋故事会”公益阅读推广品牌活动，常年邀请志愿者给孩子们讲故事。从2011年创办至今开展大小活动194期，8年来先后邀请了宜昌市各大幼儿园的老师、绘本馆老师、社会少儿培训机构的老师，以及小读者的妈妈到快乐小屋给孩子们讲故事，其中一位小读者妈妈刘远萍坚持参加活动，已成为图书馆“快乐小屋故事会”的长期志愿者。同时图书馆还联合社会教育机构如博学教育、栋梁美术、阳光英语、平方教育等单位定期指派老师作为文化志愿者积极参加故事会、英文绘本故事、绘画、国学等课程的讲授。 针对广大青少年读者，图书馆创办了“丹青缘梦”青少年美术专才成长公益项目，秉承孔子有教无类的精神，为家庭困难、有志向学的孩子提供小学阶段免费学习美术、书法的机会，让他们掌握一技之长，自信、快乐地成长。 3.4对留守儿童群体开展志愿者服务 蒲公英漂流书屋旨在帮助、辅导山区的留守儿童和城区的流动人口子女以及弱势群体特殊儿童的阅读成长。开始于2012年，6年来坚持在宜昌周围的远安、秭归、五峰、长阳、兴山、夷陵、点军等留守儿童集中的山区学校开展活动，累计捐赠书刊5630册、电子借书证860张、讲课20多场。每一次的活动都会精心策划，根据留守儿童的特性开展授课。2015年在点军区桥边小学开展每周两堂爱心课，经过一学期的授课，一、二年级200多个学生在语言表达、沟通交往、绘画创作、阅读理解等方面有很大的进步和提高，在疏导留守儿童心理障碍方面成效显著。同时也跟那些朴实纯真、缺少亲亲关爱的孩子们建立了深厚的感情，每次志愿者老师一到学校就会被孩子们热情地包围，有些同学还把自己创作的读写绘画作品送给志愿者老师，把自己的糖果分享给志愿者老师。2018年漂流书屋到秭归两河口镇中心小学开展活动，我们的志愿者队伍又纳入了新鲜的血液，宜昌市检察院未成年人服务科人刑事检察工作办公室主任朱慧莹，她把检察院系统的法制进校园的系列讲座也融入到了漂流书屋当中，让小朋友们知道用法律的知识保护自己。 “农民工子女公益英语乐园”于2012年创办，是图书馆联合社会教育机构阳光英语教育培训学校开展的针对农民工留守儿童的教育陪伴活动，旨在弥补因父母不在身边，英语学习受经济条件限制的孩子在学习方面的缺失，图书馆公益英语乐园针对农民工子女全免费、零门槛基础教育，同时也注重他们的心灵健康，特别是在暑期加大公益英语乐园的开展频率，实行每天一课，以文化志愿者的陪伴教育填补孩子们爱的缺失。每年开展活动总数达到44～50期。公益英语乐园开课时间与社会英语（收费）培训时间一样，让农民工留守儿童不会因为经济收入问题，而不能接受到优质的英语基础教育。公益英语乐园的社会效益是显著的，截至2018年初，已经开展6年，总数达到240多期，共有近8000人次留守儿童来到公益英语乐园享受到图书馆提供的零收费零门槛英语学习机会。 3.5开展高端文化讲座服务于市民 图书馆于2017年升级三峡文化讲坛，打造三峡文化讲坛·名家讲坛，为了保证四百多人讲座现场秩序，每期讲座前期向社会各界募集十名左右文化志愿者，服务于讲座现场。例如：2017年4月22日第一期名家讲坛，央视《百家讲坛》主讲嘉宾、云南大学四大名嘴之一苏升乾教授作客三峡文化讲坛名家讲坛。来自三峡大学的20多名文化志愿者来到讲座现场，为四百多名听众提供志愿服务，承担了大量的服务工作。他们有的在门口检票，提示按票入座;有的志愿者发放矿泉水和收集听众意见表;还有的志愿者参与座位引导工作，让会场保持安静有序状态。在讲座结束后，又马上投入到听众退场、人员疏散工作，整理讲座大厅。因为这些志愿者们的无私奉献，保证了本次讲座顺利开展，让现场听众成功领略千古名画气势恢宏的艺术魅力。 3.6组织志愿者进社区、学校等 图书馆于2014年起，联合宜昌平方家庭教育指导中心，以志愿者团体形式长期开展“悦读成长”家庭教育讲座进学校、进社区的主题公益活动。活动以传授家庭教育科学方法为体，以倡议阅读经典、传承优良家风家训为辅，在宜昌市基层市民中兴起全家阅读、全家学习、全家共成长的风气。至2018年“悦读成长”系列讲座在全市范围内开展近50期。惠及家庭近3000户，受益人群超过8500人次。 在每次讲座中，家长们都极为认真地倾听讲课，与文化志愿者积极互动，各种鲜活生动的案例更是促使家长们反思平日手机不离手、沉迷抖音快手等低俗娱乐对孩子所造成的影响，立志从今天开始捧起书本，以身作则，和孩子一起创造健康向上的家庭学习氛围。 宜昌市图书馆在阅读推广活动中积极引入社会各界力量志愿加入，文化志愿者的参与极大地促进了图书馆阅读推广活动，从而也推动图书馆的各项工作。 |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。