| 标题 | 消费升级视角下供应链动态能力与零售企业竞争优势分析 |
| 范文 | 高学芹 [摘 要]在当前消费升级的新经济时代，中国零售企业的供应资源需求日益多样化，其外部环境发生巨大变化，日益激烈的市场竞争给零售业发展带来诸多挑战。只有优化传统供应链，才能提升企业核心竞争力。本文首先探讨分析消费升级的概念，其次指出基于消费升级视角的零售企业优化和创新供应链的必要性，并从实践应用出发提出相应的措施，从根本上提高零售企业的竞争力，形成一定的供应链动态能力，更好地适应竞争激烈的市场环境。 [关键词]消费升级视角;供应链动态能力;零售企业;竞争优势 doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.18.061 [中图分类号]F273.7[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）18-0-02 0? ? ?引 言 随着消费水平的不断升级，人们在消费过程中更加注重追求精神、个性和品质。零售企业应将传统销售转变为富有创新的新型销售，对普通商品进行再创造。目前，传统零售企业整体增速下滑，而新型零售通过创新消费场景逐渐提升消费体验，实现线上与线下销售结合，为消费者带来了称心如意的购物体验。 1? ? ?消费升级概述 1.1? ?表现 消费升级表现为消费结构的升级，体现了人们消费水平的提升与发展状况。通常情况下，消费升级主要表现在3个方面：首先，表现为消费概念地位的升级，在我国经济发展现状中，消费的地位越来越重要，成为主导国民经济的重要因素;其次，表现为消费层次的升级，我国国民消费从基础生存消费向成长型消费转变，在消费过程中注重内涵与自我价值的实现;最后，表现为消费方式的升级，国民消费从传统以店铺消费转变为互联网与实体店铺同步消费的形式，消费结算方式也由原来单一的现金结算，转变为线上结算和线下现金结算同步的形式。按照马洛斯需求层次理论，人们的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我需求5个层次。当人们消费满足某一层次的需求后，就会追求更高层次的消费需求。与之相似，在消费市场背景下，伴随人们物质生活水平的提升，消费群体、消费需求及消费方式日益呈现多样化和个性化趋势，市面上现有的同质化产品难以满足消费需求，从而推动消费升级与发展。消费者主观消费行为的改变和技术的创新，分别成为消费升级的内生动力与外生动力。 1.2? ?特点 第一，消费主力年轻化，“85后”与“95后”成为主要消费人群，他们有能力、有意愿提升个人消费水平，对消费品质、体验具有更高的标准，传统零售模式难以满足他们的消费需求，反而融合线下线上的购物模式更深受这部分人群的喜爱;第二，消费实力增强，基于我国人均可支配收入的持续稳定增长，以中等收入为主的消费群体更具有消费活力;第三，消费日趋理性化，追求高性价比产品;第四，消费潜力下沉。与一二线城市消费者的高生活成本相比，三线及以下城市人们的生活压力小、物价相对较低，具有较强的购买力和消费潜力。 1.3? ?给零售企业带来的影响 首先，急需提升商品的性价比。随着消费者消费能力、购物能力的提升，他们掌握的消费知识逐渐增多。基于各个网站平台，消费者越来越了解商品，相关知识储备越来越多，对商品的性价比提出更高要求，由“剁手族”转变为“品质族”，消费过程中注重产品的高质量、售后服务、品类、物流时效性等因素。其次，追求理性化消费，以往“买贵”的消费观念被“买精”“买好”的观念取代，追求物美价廉的消费观念;追求享受型消费和个性化消费，注重消费体验，越来越多的定制化商品被市场接受与推崇;追求方便快捷，注重一站式服务、线上与线下消费融合，促使消费选择更加多样化和便利化。 2? ? ?供应链动态能力与零售企业 2.1? ?供应链动态能力 供应链动态能力属于一个抽象概念，动态能力建立在资源基础理论上，是企业整合、重构内部与外部资源能力以及快速应对外部环境变化的能力。目前，关于供应链动态能力的研究较少。供应链动态能力的基本构成要素主要包括：產品创新能力、重构与转变能力、学习与吸收能力。良好的供应链伙伴关系有助于从供应链运作、学习及信息贡献3个维度提升供应链动态能力。 2.2? ?零售企业现状 我国社会消费品零售总额，从2016年开始就呈现出一种持续增长的发展趋势，其中，在总销售额中占比最大的就是网络零售。近年来，电商行业的发展极大地冲击了传统零售行业的发展，为了顺应市场发展趋势，传统零售行业积极创新，转变经营思路，促使行业形成一种多业态经营的格局。零售行业属于一种民生消费形式，对该行业的研究应从消费者的立场出发，基于当前移动互联网背景下“用工荒”、人力成本高、经济增速放缓等状况，重塑盈利模式。基于此，零售企业应重新构建灵活、快速响应的供应链模式，在大数据信息技术的基础上，加强协作交流，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时，零售企业的资源整合能力强，可利用协调与沟通优势，在行业中构建一种共享利益和共担风险的合作关系，及时共享库存与需求信息，保证零售企业的产品供应量与消耗量。此外，为满足新一代消费需求，零售企业应将传统反应式供应链转变为需求导向型模式，提高供应效率，降低成本投入。 3? ? ?消费升级视角下零售企业优化与创新供应链模式的必要性 从广义来看，供应链的本质是服务于品牌商。目前，国内零售企业消费品供应链体系在运行效率方面存在很多不足之处，在品牌个性化发展的当下，这种分散粗放的运营模式，成本高、周转率低、性价比低，很难满足零售企业的需求。由此可以看出，传统供应链体系制约了新经济时代的消费升级。对于零售企业来说，消费管道的多样化、日益激烈的市场竞争，对供应链模式产生冲击，而优化和创新供应链模式则成为必然。创新供应链模式能合理规划和控制各个环节的工作，确保原料采购、物流、资金流、信息流等实现高度协同，构建一个共享利益、共担风险、分工明确的有机整体。在消费升级视角下，零售企业优化与创新供应链模式将有助于品类升级、品牌升级，促进企业稳定发展。 4? ? ?消费升级视角下提升零售企业供应链动态能力的对策 供应链涉及零售企業上下游各个链条之间的交流合作，只有协调各个成员之间的关系，才能确保供应链条良好运作。因此，本文主要从货源、物流、信息、交付及客户5个方面提出相应的对策，提升零售企业供应链动态能力。 4.1? ?货源方面 针对那些高收入阶层的消费者，因为他们不具备大众化消费的特点，所以零售企业可以从供给方的立场出发，直接从货物原产地采购，及时补充货源，掌握第一手正品货源，确保产品的个性化与差异化。同时，构建拥有完善物流系统的物流服务公司，为零售企业提供专业的仓储服务与物流服务，打造一个从生产商到消费者全封闭式的物流链条。 4.2? ?物流方面 联合具有全球协调能力的物流企业用以联结生产与合作，并与上游制造商、品牌商建立合作。明确市场目标，科学布局与规划零售网络，并由制造商或品牌商完成市场调研、原料采购、产品研发及生产制造商品等一系列工作，一切从保证产品质量出发。由物流企业负责供货商分享网络的设计、优化和运作，换而言之，就是优化设计生产商到零售企业物流线路，以最快捷的路线将产品派送到各个零售网点。这种供应链上下游的合作，提高了物流配送速度和质量。 4.3? ?信息方面 伴随互联网信息技术的快速发展，电商企业快速崛起。在此背景下，零售企业应积极构建完善的供应链管理系统，连接各个环节，实现资源共享。除了整合在线销售外，还可以借助线下渠道收集信息，通过实体店接触消费者并了解他们的喜好需求。同时，零售企业应将上下游供货商看作利益共同体，向供货商及时传达市场需求信息，提高产品质量，降低成本投入。 4.4? ?交付方面 在消费过程中，交付方式影响消费者的购物体验，因此，在全球经济一体化背景下，零售业顺应市场趋势，积极利用自主研发系统，依托高效的电商仓储管理能力，实现跨境电商提供集海外采购、跨境金融、国内保税仓、电商仓储及物流配送等于一体的全方位服务，缩短交付时间，带来全新的跨境消费体验。 4.5? ?客户方面 在消费升级视角下，零售企业未来发展需要细分消费人群，立足高端消费市场。商业经营的本质是通过维护顾客提高企业的核心竞争力，因此，在供应链的各个环节，所有的工作都应以消费者为核心，为消费者提供优质的服务。新商品的引进与上市，不仅体现了零售企业对市场方向的前瞻能力，也体现了他们对消费者需求的把控能力。在选择商品和品牌时，消费者多倾向选择个人喜好或者符合个人价值观的品牌，此外是那些明星代言的品牌。零售企业想要不断发展，必须重视这些影响客户选择的因素。 5? ? ?结 语 在物质与消费渠道日益丰富的当今，零售企业的核心竞争力主要是为消费人群提供产品与服务的能力。伴随物质生活水平的提高，消费者消费需求注重个性化、高质量、高效率的体验需求。因此，零售企业应不断丰富产品，精准定位消费者，为他们提供有趣、贴心的消费体验。本文通过探索消费升级的特点及趋势，分析供应链动态能力与零售企业现状，指出消费升级视角下零售企业优化与创新供应链模式的必要性，从货源、物流、信息、交付及客户等方面提出提升零售企业供应链动态能力的对策，以促使零售企业更好地适应消费市场，实现稳定发展。 主要参考文献 [1]杨婷婷，王丽莉，张博.消费升级背景下零售企业供应链模式优化[J].商业经济研究，2017（18）：84-86. [2]孙春书.供应链动态能力对企业竞争优势的影响研究[D].北京：北京邮电大学，2014. [3]白元龙.基于动态能力视角的供应链弹性影响因素研究[D].南京：南京师范大学，2018. [4]黄德.消费结构升级对零售业态的影响[J].商业经济研究，2019（20）：69-71. [5]兰岚.消费升级促进零售业结构优化的影响机制研究[J].商业时代，2019（15）：46-49. |
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