《探讨应用人性化护理在门诊注射室护理中的效果》-理学论文，医学论文范文-论文范文参考-科学狗论文网

标题

探讨应用人性化护理在门诊注射室护理中的效果

范文

李想

【摘? 要】目的：探析在门诊注射室实施人性化护理的应用效果。方法：选取2018年7月至2019年7月期间于我院门诊注射室接受静脉输液治疗的患者80例作为研究对象。将2018年7月至2019年1月期间行静脉输液治疗的40例患者设为对照组，此时行常规护理;将2019年2月至2019年7月期间行静脉输液治疗的40例患者设为观察组，此时行人性化护理。纪录两组护理满意度。结果：对照组护理满意度仅为72.50%，而观察组高达95.00%，对比发现观察组护理满意度更高（P<0.05）。结论：在门诊注射室中应用人性化护理，可让患者享受并满意护理人员提供的个性化护理服务。

【关键词】人性化护理;门诊;注射室

【中图分类号】R473.6????? 【文献标识码】A????? 【文章编号】1672-3783（2020）01-0222-02

前言

虽然静脉输液在医院门诊注射室中是一种主要的治疗方式，但是门诊人流量大，再加上患者病情与用类情况相对复杂[1]，护理人员在常规护理过程中难以兼顾所有患者的治疗情况，及时为患者提供必要的指导与帮助，因此易导致患者产生不满情绪。随着近些年医疗卫生事业的发展，医护人员开始高度重视患者静脉输液治疗过程中的身心感受，并采取人性化护理为患者改善治疗期间的身心舒适度，让患者享受、满意护理人员提供的优质服务[2]，从而减少不满情绪的发生。基于此，本文就人性化护理在门诊注射室行静脉输液治疗患者中的应用效果详细分析如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2018年7月至2019年7月期间于我院门诊注射室接受静脉输液治疗的患者80例作为研究对象，纳入标准;患者于我院门诊接受静脉输液治疗;患者知情且同意加入研究。排除标准;无法正常沟通者;合并感染疾病者。将2018年7月至2019年1月期间行静脉输液治疗的40例患者设为对照组，而2019年2月至2019年7月期间行静脉输液治疗的40例患者设为观察组。两组一般资料经比较后发现无显著差异存在（P>0.05），详细数据如表1。

1.2方法

予以对照组患者常规护理，在静脉输液时核对患者信息，并向患者讲解输注药物的作用与注意事项等，及时为患者拔针等。

予以观察组患者人性化护理，方法：（1）重新规划注射室：考虑到注射室具有人流量大、患者疾病复杂等特点，护理人员需要重新规划注射室，或是将同一类型疾病的患者统一集中于某一区域，以便查看与管理患者输液情况。同时，增设大量的舒适桌椅共供患者使用，避免桌椅数量不足或不够舒适而引发患者的不满情绪，并配备一定数量的电视机与空调等，让患者在输液治疗过程中放松身心状态。（2）使用无痛注射技术：选择无痛注射部位为患者进行静脉输液，并且在注射时使用移动针尖注射法，通过聊天的方式缓解患者的紧张感，尽可能保证一次注射成功，以减轻注射方式错误或反复注射给患者带来的疼痛感。（3）加大巡视力度：为了及时为患者提供护理服务，避免患者在输液过程中发生的异常症状得不到及时处理，护理人员需加大巡视力度，注重观察患者输液情况。在观察过程中为患者提供必要的帮助，例如针对药物刺激引发疼痛的患者，通过轻揉手部的方式缓解疼痛感;针对输液时感到寒冷的患者，将海绵垫放置于患者椅子上，并为其提供热水袋或毛毯被等。此外，在患者输液结束后，及时为其拔掉针头。

1.3观察指标

在护理后，由患者填写护理满意度调查问卷，对护理满意度进行评估。以评分为依据划分护理满意度标准，可分为高度满意（90分及以上）、满意（80～89分）与不满意（79分及以下）[3]。前两项标准计入总满意行列，并根据患者例数计算总满意度。

1.4统计学处

本研究数据均采用SPSS20.0统计学软件处理。计数指标采用（%）表示，行检验，若检验结果显示P<0.05说明组间差异存在统计学意义。

2 结果

分析表2数据可见，对照组护理满意度为72.50%，观察组为95.00%，对比发现观察组护理满意度更高（P<0.05）。

3 讨论

在医学模式更新与创新的背景下，因不满门诊注射室护理工作而频繁发生的医疗纠纷已经成为医疗学者关注的焦点之一[4]。因此，为保证患者在门诊接受治疗的过程中享受到护理人员提供的优良服务，并减少医疗纠纷的发生，人性化护理开始在门诊注射室得到广泛应用。此次研究中，对照组行常规护理后护理满意度仅为72.50%，而观察组行人性化护理后共达到95.00%，对比发现观察组护理满意度更高（P<0.05）。说明人性化护理的实施能够提高护理质量以及患者对护理工作的满意度，并且其优势可体现在几点：（1）将同一种类型疾病的患者统一集中于某一区域，有利于护理人员进行查看与管理，显著减轻工作量，以便为患者提供更为优质的服务，取得患者的满意。（2）使用无痛注射技术为患者进行静脉输液治疗，可避免注射操作引起的疼痛感，让患者保持稳定良好的情绪。（3）增设舒适的桌椅可让患者在静脉输液治疗的过程中放松身心。同时，注射室内播放电视剧或电影能够转移患者对输液治疗的关注，使患者的身心需求得到一定的满足，切身感受到来自于护理人员的人文关怀[5]。（4）重新规劃注射室后方便护理人员巡视患者的输液情况，并及时为患者提供相应的帮助，从而促进护理管理质量的提升，确保患者满意护理人员的服务与态度。

总而言之，在门诊注射室输液患者中实施人性化护理，可让患者高度满意护理人员提供的服务与帮助。

参考文献

[1]????? 殷宇雯.连续人性化护理在多次玻璃体腔内注射患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2017，23 （01）：92-94.

[2]????? 卫晓慧，王雪梅，白媛.人性化护理在门诊小儿静脉输液中的应用效果[J].山西医药杂志， 2019，48（16）;2073-2075.

[3]????? 张瑞红，章月照.护理流程优化在门诊输液室护理中的应用[J].现代实用医学，2018，v.30（02）： 135-136.

[4]????? 刘佩华，商淑建.门诊注射室发生护患纠纷的原因与防范对策[J].中医药管理杂志，2018，26 （13）：173-175.

[5]????? 王向红.门诊输液室护理风险管理对防范不良事件的作用[J].中医药管理杂志，2018，26（13）： 149-150.

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