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基于KAQ导向的物流企业运营管理课程教学改革探究

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朱柳单李治国吴梦瑛梁乃锋

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?随着世界经济一体化发展和科学技术的快速发展，现代物流已倍受各国重视。我国政府明确将物流业作为国家重要产业。随着物流业的蓬勃发展，物流教育也显得越来越重要。如何加快学校物流专业的建设步伐，明确专业办学方向，形成专业办学特色成为当前教育工作者的重要课题。

[关 ? ?键 ? 词] ?物流管理专业;KAQ;人才培养模式;课程改革

[中图分类号] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文献标志码] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章编号] ?2096-0603（2020）41-0162-02

一、导论

物流业是我国近些年重点关注和发展的综合性服务产业，它涵盖货物存储、运输、货代、金融信息交换等业务，是国民经济发展的支柱，是我国国民经济发展的重心，对我国经济发展具有重大的促进作用[1]，包括加快产业结构调整的速度，使我国物流产业进一步发展等，为我国生态文明建设的工程和我国国民经济的发展做出了巨大的贡献。

物流专业是一门涉及领域宽泛、技术含量高的学科，需要有一定的经济、管理、信息和工程等学科背景。我国物流教育相对国外起步较晚，由于教学资源的不足，课堂教学与物流产业现状之间存在着较大的脱节[2]，导致毕业生的知识结构、能力素质及从业能力，难以达到用人单位的要求，与迅猛发展的物流产业发展的要求仍存在着错位现象，因此，对物流课程教学进行改革成为亟待解决的问题。

二、KAQ模式介绍

知识、能力、素质是现代化物流产业对物流人才的要求。为适应物流实践和物流产业快速发展的需要，提高物流人才培养质量，我国也应该在综合性人才的培养方面改革传统的人才培养策略和模式，建立适应市场需求的综合性人才培养模式。

知识、素质、能力是KAQ人才培养模式的重点培养方面，其主要内容是，以素质教育和创新思维为基础，构建一个能够培养学生能力素质和知识结构的模式[3-4]，能够满足市场需求和学生个性发展的要求，有目的性地实施各种教学活动和教学方案，拓宽学生的知识面，提高学生的各种能力。通过这种方式，把学生所学的知识和具有的能力与学生本身的素质相结合，进一步提高学生创新的能力和思维。KAQ培养模式认为，素质、能力和知识是紧密结合的，在培养人的能力时，它们三个应该成为一个整体来促进人全面发展[5]。详细来说，把知识作为基础，素质与能力是基于基础知识的两个方面，能力的培养需要知识为基础通过一段时间的训练来形成;环境教育能够影响个人的素质，以个人所具备的知识为基础来进行社会实践，培养出一个人的素质素养，把能力和知识原有的作用发挥到极致。由图1可知，企业对员工的要求和从KAQ的初心来讲，希望能够培养高素质、有扎实的基础、知识面宽、实践能力强、适应能力强等特点的人才。

三、物流企业运营管理课程存在的问题

物流类专业最重点的一门专业课就是物流企业运营管理。在培养学生职业能力时，这门课程发挥了重要的作用，它包括企业生产、采购、配送、仓储、经营运作等一些重要的工作流程。有许多物流企业的职位和负责管理物流企业运营的部门都与这项课程有关。学生在专业课的学习过程中，物流企业的基本框架能够被学生所掌握，可以有效地提高学生职业水平。物流企业运营管理课程相较于其他专业课程而言，更贴合物流企业实际，由图2调查可知，目前，物流企业运营管理课程教学还存在一定问题，主要表现在以下几个方面。

（一）教学理念不深入

虽然我国高校物流专业的建设时间不长，但物流行业发展得却很迅速，飞速发展的物流业对高校培养的各类物流人才提出了更高的要求。当前，我国物流企业运营管理课程普遍存在的问题是对理论的重视程度远大于实践。高职院校应积极向国外学习物流专业办学经验，尤其是在物流理论和实践教学两个方面。

（二）校企合作指导实践教学不够深入

目前各高职院校的实践教学一般采用参观、游览等形式，比如到企业参观物流设施，对整个物流流程进行了解，但这仅是粗浅的参观，对物流企业的具体运营没有深入探究。教学的设施设备是进行实践教学的基础，物流企业的设备更新快，且造价高，学校很难完全跟上企业的脚步[6]。另外，在人工智能迅猛发展的物流领域，相关的智能物流操作系统新技术也在不断推陈出新。所以，会出现：一方面高校原有的物流实践教学设备本身就购入不足;另一方面因物流设备的新技术和新设备更新过快，导致高校的设备刚购入应用不到一年就可能被社会淘汰。

（三）教师实践教学能力不够过硬

物流企业运营管理课程不仅要求教师具备物流方面的专业知识，还需要有一定的物流企业运营管理经验。师资力量是影响物流企业运营管理课程实践教学的重要因素。目前，大部分高职院校的物流专业教师一般是具有高学历的专业人才，他们具备扎实的理论基础，但是缺乏物流企业的工作经验，对物流企业实际运营规律了解不深，极大地阻碍了物流企业运营管理课程实践教学的发展。

四、物流企业运营管理课程改革设计

（一）课程改革的导向

KAQ的新型教学体系已不再遵循以往没有效果的“单向注入式”的教学体系，它注重通过打造知识点与知识点之间的非平衡、有序等关系，将学生的发展方向转变成“知识—能力—素质”的方向。

1.课程改革要坚持“产教融合”为引领。课程改革不仅要从学生和学校方面来看待，还要从社会经济发展和企业发展等多方面来开展分析研究。以前期的分析结果为基础，通过使用调查文献、跟踪并记录学生的实习情况和毕业生的实习情况等手段，在产业升级转型和区域经济发展的时代背景下，将物流管理对人才的实际需求弄清楚，把一些物流產业方面所需要的专业人才敲定，并和学校的生源情况和办学定位等相结合，把物流企业运营管理这门课程摆到一个正确的定位上。

2.课程改革要坚持职业岗位能力为引领。职业岗位所需要的技能和课程标准对设计课程具有很大的影响，如果想以学生已经掌握的知识作为根基，完全掌握现代的物流运营管理发展方向、掌握如何运作企业的基本方法和如何管理现代企业的理论的思想，需要学生在管理和运作物流企业时能够很好地运用听学理论，掌握对应岗位所需要的技能，通过课程定位展示出高职院校培养应用型人才的初心。

（二）课程目标的设定

以KAQ的导向为根基，在设计知识时需要顾及职业的能力和素养以及技能等方面。

在制定物流管理人才培养方案时，要以行业的职业标准为基础，把高职院校人才管理培養制度和物流资格认证标准相结合，按照物流企业运营的生产活动的内容对岗位从业人员的能力进行分类[7]，把岗位从业人员能力要求规定清楚，使培养出来的人才满足以上要求。所以，在课程目标设定的时候，要以调查分析为基础对岗位能力进行拆分，把在每个职位的工作任务作为出发点，明确执行任务需要具备的素养、专业技能和基础知识等，使学生清楚明白职业能力并不仅仅是掌握操作技术，更是需要掌握职业岗位的不同的层面要求，包括能力要求、素质要求和知识要求。

（1）职业岗位知识要求。掌握这个职业岗位所需要的法律知识和计算机应用基础知识以及基础的文化知识;了解职业岗位上的管理学知识和营销公关礼仪等;将最基础的理论知识掌握清楚，包括包装、流通、加工、存储、配送等。

（2）职业岗位能力要求。包括具备组织协调和人际交往的能力，能够将物流的商务文书独立自主地写出来，熟练使用常用的工作软件，会检索物流信息，分析物流市场环境，控制物流的成本和服务营销。能组织一些基本的代理业务，如采购、管理、配送、存储、运输等。

（3）职业素质要求。要求从业人员具备好的心理素质、身心健康以及具有高度的工作责任感，能够为团队着想，明确服务意识，善于创新，不惧困难;按照学、教、做相结合的教学理念，把够用实用作为标准，制定并选取新的教学内容。

（三）课程内容的设计

物流的每个工作岗位都会受到物流企业运营这门课程的影响，所以在选择课程时要以工作岗位为出发点，将现实的情况展现在学生面前，使学生掌握能够在工作关系如此复杂的情况下拥有解决问题的能力。课程内容应分成许多不同的岗位模块及业务模块，目的是能够更好地划分未来的专业，可以方便学生在选择课程模块时按照自己的能力特点及岗位能力需求来选择。

（四）课程教学方法的改革

在讲授物流企业运营管理这门课程时，应采用不同的方法教学，例如举例法、实践操作法、任务和项目驱动法;还要注重在“校企合作”的基础之上，加大企业兼职教师进行合作教学力度;要注重把职业素养和岗位能力放在第一位，重视学生的可持续发展水平和职业道德;由图3调查可知，企业对毕业生的要求也在不断变化，因此我们要改变传统的考核方式，把重点放在过程考核上，重点考查以下几个能力：创新能力、适应能力、专业能力、学习能力、合作能力等，把结果考核和过程考核相融合。

五、结语

对物流企业运营管理这门课程来说，基于KAQ导向课程改革的初心不单单是想培养学生在职业方面的能力，更要提高学生对日后工作发展的适应能力。特别是在安排和选取课程内容时，更注重考虑学生的就业和未来的职业规划，进一步清晰定位学生的就业方向，使学生日后的职业发展能够持续向前，将学生学习自主发展技能的能力和就业时所需要技能的学习水平结合，从而不断提高在面对经济和社会飞速发展情况下的适应能力。

在物流专业课程的改革转型过程中，要始终坚持把“校企合作”和“产教融合”作为重要前提，要与区域经济的发展相结合，时刻注意市场的需求，满足产业转型升级的需要。要以学校的办学能力为基础，针对学生的知识、能力、素质展开全员、全程、全方位育人，使学生在竞争专业岗位时更有优势，进一步提高学生就业能力和未来可持续成长能力。

参考文献：

[1]刘荣港.绿色物流发展的制度经济学分析[D].济南：济南大学，2011.

[2]赵淑雯，吴占坤，刘航.高等学校物流专业人才培养模式探讨[J].产业与科技论坛，2011，10（10）：122-123.

[3]于善波.地方高校物流专业教育现状与人才培养模式创新研究[J].中国校外教育，2009（12）：101-102.

[4]李文博.我国高职高专物流专业人才培养现状分析及KAQ模式研究[J].物流技术，2014，33（13）：490-493.

[5]杨弘，于善波.基于KAQ目标导向的物流专业柔性人才培养模式研究[J].佳木斯大学社会科学学报，2012，30（1）：158-160.

[6]郭义祥.构建高职高专物流专业的KAQ人才培养模式研究[D].长沙：中南大学，2008.

编辑郭起珍

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