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人性化护理在内科中的实施及其效果分析

范文

周义蓉

【摘要】目的探讨人性化护理在内科中的实施及其效果。方法将2017年2月至2018年2月期间在我院内科接受治疗的90例患者按抽签法分为两组，各45例。对照组给予常规护理，护理组给予人性化护理，比较两组护理质量与患者满意度。结果护理组护理质量评分与护理满意度较对照组更高，差异显著（P<0.05）。结论在内科护理中实施人性化护理可有效提高护理质量与满意度，优势显著，值得进一步推广应用。

【关键词】人性化护理;内科;常规护理;护理满意度

内科疾病类型多种多样，主要包括呼吸内科、神经内科、消化内科、心血管内科、肿瘤科、内分泌科、以及血液内科等[1]。在内科临床护理中的潜在风险较多，极易引发护理不良事件，降低护理质量，从而引发护患纠纷。因此，加强对内科的护理干预具有重要的临床意义。基于此，本研究主要观察了人性化护理在内科中的实施及其效果。现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料将2017年2月至2018年2月期间在我院内科接受治疗的90例患者按抽签法分为两组，各45例。护理组中男25例，女20例;年龄22-78岁，平均年龄（52.37±8.40）岁;疾病类型：呼吸系统疾病15例，神经系统疾病10例，消化系统疾病10例，心血管系统疾病7例，肾脏疾病3例。对照组中男27例，女18例;年龄20-80岁，平均年龄（51.50±7.73）岁;疾病类型：呼吸系统疾病18例，神经系统疾病7例，消化系统疾病12例，心血管系统疾病6例，肾脏疾病2例。两组一般资料差异不显著（P>0.05）。

1.2 方法对照组给予常规护理，即生命体征监测与日常宣教等。护理组给予人性化护理，措施如下：①树立理念：对护理人员定期培训，以改变其传统护理观念，培训内容包括人性化护理内涵、原则、流程以及相关注意事项等，让护理人员在护理工作中做到一视同仁，尽可能满足患者一切合理需求;②强化沟通：护理人员需积极主动地与患者沟通，在沟通时需留意患者的心理状态与爱好等，以此对患者开展针对性的护理计划，同时对患者存在的不良心理状态进行疏导与安抚，尽可能消除患者不良情绪;③环境护理：护理人员需尽量为患者营造出一种家庭式的住院环境，保持病房温湿度适宜，通风与采光良好等;④用药指导：由于内科疾病大多采用药物进行治疗，同时药物种类繁多，很多患者在用药过程中易发生漏服、错服现象，所以护理人员需耐心地向患者讲解药物名称、作用、用法用量以及不良反应等，同时嘱咐患者需严格遵医嘱用药。

1.3 观察指标比较两组护理质量与患者满意度。①护理质量：采用本院自制的内科护理质量评估量表进行评定，量表内容包括护理差错发生情况、护理人员护理水平、护理态度等，评分范围为0-10分，评分越高代表护理质量越高;②护理满意度：采用本院自制的护理满意度调查表进行评定，评分范围为0-100分，其中90-100分为非常满意，80-89分为满意，80分以下为不满意，护理满意度=非常满意率+满意率。

1.4 统计学分析采用SPSS 18.0软件，护理质量评分用±s表示，以t检验;护理满意度用百分率表示，以x2 检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1护理质量护理组护理质量评分为（8.35±1.04）分，较对照组（6.20±1.33）分更高，差异显著（t=8.543，P<0.05）。

2.2护理满意度护理组护理满意度为100.00%（45/45），较对照组80.00%（36/45）更高，差异显著（P<0.05）。见表1。

3 讨论

由于内科患者数量较多、内科疾病复杂，护理人员的护理任务也不断加重，加之患者与家属對护理要求的提高，极易引发护理不良事件，影响护患关系。传统护理模式主要以辅助治疗为主，护理过于模式化且较为被动，所以不仅护理效果不太理想，同时患者对护理满意度也相对较低[2]。因此，采取何种护理模式成为近年来内科面临的一大难题。

近年来，随着社会发展、人们生活水平的提高，人性化护理现已被广泛应用于临床护理工作中，并取得了满意效果。人性化护理秉持着以患者为中心的护理理念，在实施各项护理工作前，均会充分考虑到患者的生理与心理需求，并以尽量满足患者各项需求作为护理出发点，从而为患者提供最具人性化的护理方案[3]。本研究结果显示，护理组护理质量评分与护理满意度较对照组更高。表明人性化护理在内科中实施可提高护理质量与患者对护理的满意度。分析原因为人性化护理首先对护理人员进行定期培训，促使其树立起人性化护理理念，为护理工作打好基础;强化沟通可有效缓解患者不良情绪，有利于护理满意度的提升;环境护理可为患者提供一种舒适的住院环境，让患者感受到家庭的温暖，有利于护理质量的提升;用药指导可帮助患者了解药物相关知识并知晓遵医嘱用药的重要性与必要性，对护理质量与满意度的提升具有积极性意义。总而言之，人性化护理充分体现了以人为本、以患者为中心的护理内涵，增强了护理人员对护理工作的责任心，有利于护理工作的开展[4]。

综上所述，在内科护理中实施人性化护理可有效提高护理质量与满意度，优势显著，值得进一步推广应用。

参考文献

[1]金大鹏，王文丰，赵秀娟，等.人性化护理老年急性冠脉综合征病人低分子肝素皮下注射致皮下淤斑的应用[J].河北医学，2017，23（5）：863-865.

[2]庞瑛.人性化护理对老年糖尿病患者血糖水平及生活质量的影响[J].老年医学与保健，2017，23（5）：446-448.

[3]廉爱玲，陈烨，孙宽.人性化护理联合健康教育对冠心病心绞痛患者临床指标及生活质量的影响[J].中国医药导报，2017，14（26）：149-152.

[4]孙均芳.人性化护理在内科中的实施及其效果[J].河北医药，2013，35（13）：2070-2071.

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